管理是通过计划、组织、领导、激励和控制等环节来协调人力、物力和财力资源以期更好的达到组织目标的过程。五项职能顺序。
管理的对象包括人、财、物、技术、信息等，对财物、技术、信息等的管理要面对精确的技术，必须严格按照相关领域的科学原理和体系建立管理框架、技术和方法在这个层面上表现了管理具有科学性。背会了所有的管理原则的人不一定能够有效的进行管理，真正掌握管理学知识的人应该能够灵活的把知识应用于实践并能根据自己的体会不断创新， 在这一层面上表现了管理具有艺术性。
管理是对人类长期管理经验的总结。
管理的一般原理适用于多种组织和环境。
管理理论是搞好管理的基础。
管理面对复杂的组织条件和内部与外部环境，没有任何两个组织经营的各种条件都是完全一样的，这就是决定了任何一个成功的管理经验都不能完全原样copy的，所以管理有艺术性。
亨利。明茨伯格认为：管理者扮演十种不同的却又高度相关的角色这十种角色可以进一步组成三个方面：人际关系；信息传递和决策制定。
泰勒科学管理的内容有5条。
工作定额原理。
能力与工作相适应原理。
标准化原理。
差别计件付酬制。
计划和执行相分离原理。
法约尔认为企业的全部活动概括为技术性、商业性、财务性、会计性、安全性、管理性6类工作。
法约尔在他的《工业管理和一般管理》中首先提出管理的14条原则：
1)劳动分工(2)权力与责任(3)纪律(4)统一指挥(5)统一领导(6)个人利益服从集体利益(7)合理的报酬(8)适当的集权和分权(9)跳板原则(10)秩序(11)公平(12)保持人员稳定(13)首创精神(14)人员的团结。
法约尔管理思想的另一大内容是他首先把管理活动分成计划、组织、指挥、控制、协调五大职能。
霍桑工厂具有较完备的娱乐设施、医疗制度和养老金制度，但是工人们仍有很高的不满情绪，生产效率很低，为了**原因， 2024年11月美国国家研究委员会组织了一个包括多方面专家的研究小组进住霍桑工厂，实验分成四个阶段：
1)照明实验。
专家选择了两个工作小组，一个实验组，一个控制组，实验组照明度不断变化，当实验组的照明度增加时，产量开始增加，当工人要求更换灯泡时，而实际只给他们更换了一个同样光度的灯泡，产量继续增加，与此同时控制组的产量也在继续增加。
2)继电器装配工人小组实验。
通过实验认为监督和指导方式的改善能够促使工人改变工作态度和提高产量，研究小组为了在这方面收集更多资料，决定进一步研究工人的工作态度及可能影响工人工作态度的其他因素，这是霍桑实验的一个转折点。
三)大规模访问交谈。
通过实验发现影响生产力最重要的因素是工作中发展起来的人群关系而不是待遇和工作环境，研究小组还了解到每个工人工作效率的高低不仅取决于他们自身的情况而且与他所在小组的其他情况有关，任何一个人的工作效率都会受到他同事的影响， 这个结论是非常重要的。
4)对接线板接线工作室的研究。
在第四阶段研究小组决定选择接线板接线工作室作为研究对象，该室有9位接线工、 3位焊接工和2位检查员，研究小组持续的观察他们的生产效率和行为，结果有许多重要的发现：
1)大部分成员都故意自动限制产量。
2)工人对待他们不同的上级采用不同的态度。
3)成员中存在着一些小派系，这些派系是非正式组织，这些组织并不是因为工作不同所形成的，而是和工作位置有些关系，工作组发现该工作室存在两个派系。
梅奥的代表作为《工业文明的人类问题》 ，在这本书中，他总结了霍桑实验，并阐述了他的人群关系理论的主要思想，从而为提高生产效率开辟新途径。
1)工人是“社会人”而不是“经济人”
梅奥认为工人是社会人，影响人生产积极性的因素除了物质因素，还有社会和心理方面的，如友情和安全感等等。
2)企业中存在非正式组织。
梅奥认为人是社会动物，在企业的共同工作当中，人们必然相互发生关系，由此就形成了一种非正式团体，在该团体中，人们形成共同的感情进而构成一个体系，这就是非正式组织。
非正式组织形成的原因很多，有地理位置关系、兴趣爱好关系、亲戚朋友关系、工作关系等等。总之这种非正式组织确实存在他在某种程度上左右着其成员的行为。
3)生产效率主要取决于职工的工作态度以及他和周围人的关系。
1.关于组织。
2.组织效力和组织效率。
3.经理职能。
4.权威理论。
5.管理者必须审视环境。
巴纳德认为管理者的权威并不是来自上级的授予而是来自由下而上的认可，管理者权威的大小和指挥权利的有无取决于下级人员接受命令的程度，他认为单凭职权发号施令是不足取的，更重要的是取得下级的同意支持和合作。
它是在人群关系理论的基础上发展起来的，该学派的代表人物，像美国的马氏罗(abraham ，其代表作为激励与个人以及赫兹伯格(frederick herberg) ，其代表作为工作的推动力等等。该学派认为管理是经由他人达到组织的目标，管理中最重要的因素是对人的管理，所以要研究人、关心人、尊重人、满足人的需要、以调动人的积极性、并创造能使人充分发挥力量的工作环境，在此基础之上指导他们的工作。
代表人物是美国的赫伯特西蒙( ，其代表作为管理决策新学科 ，西蒙由于在管理决策理论的贡献，曾荣获2024年的诺贝尔经济学奖。该学派认为管理的关键在于决策，因此，管理必须采用一套制定决策的科学方法，要研究科学的决策方法以及合理的决策程序。有人认为西蒙的大部分思想是现代企业经济学和管理科学的基础。
决策理论的主要论点：
1)决策是一个复杂的过程：
作为决策在大的方面至少应该分为4个阶段：即提出制定决策的理由；尽可能找出所有可能的行动方案；在诸行动方案中进行选择，选出最满意的方案；然后对该方案进行评价。
所谓的程序化决策是指反复出现和例行的决策。
所谓非程序化决策是指那种从未出现过的或者其确切的性质和结构还不很清楚或相当复杂的决策。
3)满意的行为准则：
西蒙认为组织处于不断变动的外界环境影响之下，搜集到决策所需要的全部资料是困难的，而列举出所有可能的行动方案就更加困难。在实践中，即使能求出最佳方案，出于经济的考虑，人们也往往不去追求它，而是根据令人满意的准则进行决策，具体的说，就是制定出一套令人满意的标准，只要达到和超过这个标准就是可行方案。
4)组织设计任务是建立一种制定决策的人---机系统：
由于组织本身是由决策者个人组成的系统，现代组织又引入自动化技术就变成了由人和机所共同组成的结合体。组织设计任务是建立一种制定决策的人---机系统。
权变理论是一个较新的管理思想，它的代表人物是英国的伍德沃德(john woodward)等人，其代表作为工业组织的理论与实践 。权变理论学派认为没有任何一种理论和方法适用于所有的情况，因此，管理方式和方法也应该随情况的不同而改变，为了使问题得到更好的解决，要进行大量的调查研究，然后把组织的情况进行分类，建立模式，据此选择适当的管理方法。
计划工作是一种**未来、设立目标、决定政策、选择方案的连续程序，以期能够经济的使用现有的资源，有效的把握未来的发展获得最大的组织成效。
特点：为目标服务，首要性，普遍性（高中基层皆适用），讲究经济效益。
五)按计划的约束力分。
1指令性计划 2指导性计划。
1.两种相反的观点：
古典论的观点认为：企业的社会责任仅仅是使股东的财务回报最大化。
社会观点认为企业应当对更大的社会责任负责，因为管理者为了获得长期的资本收益最大化，必须承担社会义务以及由此产生的成本。
2赞成和反对社会责任的争论。
1)赞成的论据：
公众的期望，长期的利润，道德义务，公众形象，更好的氛围，股东的利益。
反对的论据。
违反利润最大化原则，淡化使命，成本，缺乏技能。
3社会责任的定义。
社会责任是指工商企业对追求有利于社会的长期目标的义务，而不是法律和经济所要求的义务。
而社会响应是指企业对社会压力作出反应的能力。
前者要求工商企业决定什么是对的，或什么是错的，并寻求基本的道德真理；而后者则是由社会准则引导的。
4 社会责任和经济绩效。
研究表明，在公司社会参与和经济绩效之间，存在着一种正相关的关系。现有的证据并未表明，对社会负责的行动，会显著降低一个公司长期的经济绩效。
结论。利害攸关者是组织环境当中受组织决策和政策影响的任何相关要素，将注意力集中于组织的利害攸关者和他们对组织的期望，管理当局就不会忽略它对关键相关要素的责任感。
定义：所谓目标管理是一种程序和过程，它使组织中的上级与下级一起商定组织的共同目标，并由此决定上下级的责任和分目标，并把这些目标作为经营评估和奖励每个单位和个人贡献的标准。
共同要素：明确的目标。
参与决策。规定期限。
反馈绩效。实质：目标管理的指导思想是以y理论为基础的，即认为在目标明确的情况，人们能够对自己负责，在具体的方法上是泰勒科学管理的进一步发展，它的实质有两点：
重视人的因素。
建立目标锁链和目标体系。
具体方法：1.目标设置。
1)高阶层领导者预定目标。
2)重新审议组织结构和职责分工。
3)确立下级目标。
4)上级和下级要对实现各项目标所需要的条件和奖惩事宜达成协议。
2.实现目标过程的管理。
目标管理强调自主、自治和自觉，但不等于达成协议后领导可以放手不管，相反，由于组成目标锁链和目标系统，一环失误，可能牵动全局，因此，领导要对情况进行定期检查但这种检查，应该是内紧外松，利用双方经常接触的机会正常的信息反馈渠道进行。
3总结和评价：
在达到预定的期限后，由下级提出书面报告，上下级一起对目标完成情况进行考核，决定奖惩、工资和职务的提升和降免，并同时讨论下一轮的目标，开始新循环，如果目标没有完成，应分析原因，总结教训，但最忌相互指责。
内部：优势、劣势。
外部：机会、威胁。
s+o战略。
依靠内部优势。
利用外部机会。
w+o战略。
利用外部机会。
管理学复习重点
管理学练习。一 选择题 1 对管理最形象的描述是 c a艺术 b科学 c艺术和科学 d上述都不是。2 以下不属于管理职能的是c a组织活动 b控制活动 c有效获取资源 d计划与决策。3对资源进行计划 组织 领导 控制以有效地实现组织目标的活动称为a a管理 b组织 c战略计划 d激励。4对基层管理人...
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周三多主编 第一章绪论。所谓管理，就是人类为了有效地实现组织目标，对可利用的资源进行计划组织 指导控制 优化创新等适应环境的动态过程。对管理定义的归纳。强调作业过程 管理是计划 组织 领导 控制的过程 强调管理的核心环节 管理就是决策 强调对人的管理 管理就是通过其他人把事办好 强调管理者个人作用 ...
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章节第一章第二章。重点内容1 管理的职能。2 管理者的技能 与不同层次的管理者。1 法约尔一般管理的主要内容2 泰勒及其科学管理理论主要内容3 梅奥提出的行为科学的三点理论基础。4 组织机构扁平化理论 5管理层次 管理幅度 及其关系。5 现代管理之父 组织管理之父 科学管理之父。页码41134313...