管理学复习重点

周三多主编 -第四版（复旦大学出版社出版）最新版。

包含第二版（高等教育出版社2024年版）的重点。

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第一章绪论。

所谓管理，就是人类为了有效地实现组织目标，对可利用的资源进行计划组织、指导控制、优化创新等适应环境的动态过程。

对管理定义的归纳。

强调作业过程：管理是计划、组织、领导、控制的过程；强调管理的核心环节：管理就是决策；强调对人的管理：

管理就是通过其他人把事办好；强调管理者个人作用：管理就是领导；强调管理的本质：管理就是协调。

管理：是科学还是艺术？

管理：既是科学，又是艺术！

管理的实质管理的实质：人们为了实现一定的目标而采用的一种手段。其基本内容与核心是协调。

协调：就是使多个表面上看上去似乎相互矛盾的事物，如：长远目标与近期目标、有限资源与远大理想、个人利益与集体利益等之间有机结合、同步和谐。

管理的二重性：自然属性：由一定的生产力状况所决定社会属性：由一定的生产关系所决定。

管理二重性是相互联系、相互制约的。

管理的自然属性体现在两个方面：

管理是社会劳动过程的一般要求。管理是社会化生产得以顺利进行的必要条件。

管理在社会劳动过程中具有特殊的作用，只有管理才能把生产过程中各种要素得以组合和发挥作用。

管理的社会属性体现：

管理作为一种社会活动，它只能在一定的社会历史条件下和一定的社会关系中进行。管理二重性是相互联系、相互制约的。

管理的自然属性不可能孤立存在，它总是在一定的社会形式、社会生产关系下发挥作用；

管理的社会属性也不可能脱离管理的自然属性而存在，否则，管理的社会属性就成为没有内容的形式。

管理的自然属性要求具有一定社会属性的组织形式和生产关系与其相适应；

管理的社会属性也必然对管理的方法和技术产生影响。

什么是管理者？

管理者：是指在组织中从事并负责管理工作、有直接下属的人。

管理者的特征管理者是组织中的一种角色管理者在组织中主要从事管理工作，履行计划、组织、领导、控制四大职能。管理者拥有直接下属，负有直接指挥下属开展工作的职责。

管理者的职责：人际关系方面的职责：形象代言人领导者联络员信息传递方面的职责：组织发言人信息监督者信息传递者。

管理者的职权。

支配权：指在分管的工作范围内具有确定工作目标、建立相应组织、制定规章制度、组织开展活动的决策权和对下属的工作调配权。

强制权：是和威胁相联系的迫使他人服从的力量，但只适用于要求下属履行其职责范围内的工作。奖赏权：是通过给予一定的奖励来诱使下属作出组织所希望的行动。

管理者的责任。

管理者要对自己的工作负责：计划、组织、领导、控制。

管理者要对其下属的工作负责：对下属及部门绩效、下属工作行为、分管部门提供信息的及时性与准确性负责……

基本职责：设计和维护一种环境，使身处其间的人们能在组织内协调开展工作，有效实现组织目标。

管理者的素质品德知识能力。

品德强烈的管理意愿和责任感良好的精神素质。

知识政治、法律方面的知识经济学和管理学知识人文社科方面的知科学技术方面的知识。

实际能力技术技能：执行一项特定的任务所需要的能力。人际技能：

是指与人共事、激励或指导组织中的各类员工或群体的能力。概念技能：是指一种洞察既定环境复杂程度的能力和减少这种复杂性的能力。

7理的职能要素计划组织领导控制。

管理的基本过程。

计划：计划工作表现为确立目标和明确达到目标的必要步骤之过程，包括估量机会、建立目标、制定实现目标的战略方案、形成协调各种资源和活动的具体行动方案等。

计划工作是管理的首要职能，其他工作都只有在计划工作明确了目标和计划后才能有目的的进行。

组织：组织工作是为了有效地达成计划所确定的目标而进行分工协作、合理配置各种资源的过程。

组织工作是计划工作的自然延伸，一般包括任务的分解、权责的明确、资源的配置以及协作关系的明确等内容。

领导：领导工作就是管理者利用职权和威信施展影响，指导和激励各类人员努力去达成目标的过程。

领导工作的重点是：调动相关人员的积极性、协调相关人员之间的关系。

控制：是指在动态的环境中为保证既定目标的实现而进行的检查和纠偏活动或过程。

控制工作包括：确立控制标准、衡量实际业绩、进行差异分析、采取纠偏措施等内容。

8.管理的基本原则人本管理原则创新管理原则系统管理原则权变管理原则。

二、管理学与管理学研究系统。

1、什么是管理学？

管理学是指运用哲学、数学、社会学、心理学等学科的研究成果，对经济及社会领域中生产经营、社会组织等活动发展运行的现象、机制等一般性规律、共同性原则进行研究的综合性学科。管理学是一门研究一般组织管理理论的科学。

2、管理学研究对象。

管理系统的运行规律，包括静态的现象、要素等研究，也包括动态的管理系统及其各自子系统运行规律的研究，还包括管理的实践应用研究。

5、管理学研究方法。

规范与实证相结合的方法理论与实践相结合的方法归纳与演绎相结合的方法比较研究的分析方法。

第二节管理思想的产生与沿革。

1、老子的管理思想核心—“道”

道可道，非常道；名可名，非常名。无名，天地之始；有名，万物之母。”

——体现了“道法自然”的命题，是“大自然法则支配一切”的理念。人与自然的可协调发展。

五色令人目盲，五音令人耳聋，五味令人口爽。驰骋畋猎，令人心发狂。难得之货，令人行妨。是以圣人为腹不为目，故去彼取次。”

——老子的“性恶论”与亚当．斯密的“经济人”假设一致。

天下皆知美之为美，斯恶己；皆知善之为善，斯不善己。故有无相出，难易相成，长短相形，高下相倾（盈），音声相和，先后相随。是以圣人处无为之事，行不言之教。

万物作焉而不辞，生而不有，为而不恃，功成而弗居。夫唯弗居，是以不居。”

——老子的矛盾对立统一的管理思想。

2、孔子的管理思想核心—“人”“仁”“德”

孔子－儒家管理思想的基本精神：以“人”为中心，以“仁”为管理载体，以“德”为管理手段，而管理途径是“自身的德行”。“修身、齐家、治国、平天下”

孔子的“和”与“中庸”，体现了管理理念与管理方**。

孔子的“仁”，体现了儒家思想“人本主义”的伦理管理。

义利与礼：经济行为规范与制度管理。

信：以信立业的形象管理。

举贤才：任贤使能的人才管理。

3、孟子的管理思想核心—“仁政” “不以仁政，不能平治天下”—现代企业管理应“以人为本” “天时不如地利，地利不如人和”—现代企业的和谐管理 “先义后利”—现代企业经营价值观的借鉴孟子“通达权变”的思想—现代企业经营的智慧和艺术。

4、墨子的管理思想核心—“兼爱交利”

尖天下之利，除天下之害”－墨子管理思想的总目标 “兼相爱则治”

——墨子管理的基本准则 “交相利则安”

——墨子管理的理想境界墨子关于人事管理的思想墨子的行政管理思想－崇尚集权墨子的生产管理思想－生财固本墨子的消费管理思想－节用节俭。

5、商鞅的管理思想核心—“法”

天下之吏民无不知法”—是实行法治的基础和前提。 “以治法者强，以治政者削”—要处理好依法与用权的关系。 “以草茅之地，徕三晋之民，而使之事本”—招商引资，发展经济的思想。

“訾粟而税，则上一而民平……草必垦矣”—统一农业税，公平负担，发展农业的思想。

6、韩非子的管理思想核心—“法”“术”“势”

法：管理制度的建立。

——法家主张“法治”，反对“人治”的制度管理管理思想。

术：管理的技巧的运用。

势：管理的环境，含自然之势、人为之势。

自然之势：指在既成条件下管理者对权力的运用

人为之势：指管理者创造条件强化自身的权威。

强调“人为之势”，强调管理者充分发挥自己的主观能动作用，以保证管理措施的积极推行。

7、孙子的管理思想核心—“谋略”

以“谋略”为中心，讲“谋攻庙妙”“因变制胜”，讲“令文齐武”

管理的战略：“上兵伐谋，其次伐交、其次伐兵、其下攻城”（合纵联横的竞合思想）

管理的策略：“水因地而制流，兵因敌而制胜。故兵无常势，水无常形，能因敌变化而取胜者，谓之神” 。体现“因变制胜”的创新思想

管理的方略：提出分级管理的原则。

8、荀子的管理思想—“精于道”

上好功，则国贫；上好利，则国贫；士大夫众，则国贫；工商众，则国贫；无制度度量，则国贫；下贫则上贫，下富则上富”。

——富民裕民是富国强国的首要条件

不富无以养民情，不教无以理民性。” 富民，就是要发展生产，勿夺其时；教民，就是要“立大学，设庠序”，“国将兴，必贵师而重傅”

——要富民、养民并举凝民以政”，“令行禁止”

——要加强社会秩序管理，保证社会安定团结。

管子的管理思想—“心术理论”

二、西方管理理论的产生与演进。

一）科学管理原理的确立与发展。

泰罗及其科学管理原理泰罗的追随者及其贡献法约尔及其一般管理原理韦伯及其行政组织理论

1．泰罗及科学管理理论。

泰罗（1856-1915）美国人，被后人称为“科学管理之父”，既有从事科学研究和发明的才能，又有从事社会活动和领导工作的才能。他在管理方面的主要著作有：《计件工资制》、《车间管理》、《科学管理原理》等。

科学管理的中心问题—提高劳动生产率。

科学管理理论的主要内容。

劳动方法的标准化工时研究与工作定额科学挑选与培训工人实行差别计件工资制管理职能与作业职能分离实行“例外原则” 强调科学管理的核心是“一场彻底的心理革命”

泰罗制的主要观点。

管理的根本目的——提高工作效率提高效率的手段——运用科学方法科学管理的实质——劳资双方的一次完全的思想革命。

评价：它是科学提高劳动生产率的方法它是加强企业基础性管理的科学方法它只解决企业内部工作效率问题，未能解决企业与外部环境适应问题它把工人当作机器附属物，未能充分调动职工的积极性。

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