管理学考试复习

管理学。

名词解释。前馈控制是指通过观察情况、收集整理信息、掌握规律、**趋势，正确预计未来可能出现的问题，提前采取措施，将可能发生的偏差消除在萌芽状态中，为避免在未来不同发展阶段可能出现的问题而事先采取的措施。

反馈控制管理人员分析以前的工作的执行结果，将它与控制标准相比较，发现偏差所在并找出原因，拟定纠正措施以防止偏差发展或继续存在，就是反馈控制。

差异化战略所谓差别化战略就是使企业在行业中别具一格，具有独特性，并且利用有意识形成的差别化，建立起差别竞争优势，以形成对“入侵者”的行业壁垒，并利用差别化带来的较高的边际利润补偿因追求差别化而增加的成本。

人力资源管理用合格的人力资源对组织结构中的职位进行填充和不断填充的过程。包括明确的组织人才需求，把握现有人力资源的状况，以及招募、选拔、安置、提拔、考评、奖酬、培训和培养等一系列活动。

职业生涯管理指组织和员工本人对职业生涯进行设计、规划、执行、评估、反馈的一个综合管理过程。通过员工和组织的共同努力与合作，使每个员工的生涯目标与组织的发展目标一致，使员工发展与组织发展相吻合。从这一概念出发来理解职业生涯管理，它包括了以下两层意思：

即个人职业生涯管理和组织职业生涯管理。

授权：上级给予下级以一定的权力和责任，使下级在一定的监督之下，拥有相当的自主权而行动。管理者将自己的部分决策权或工作负担传授给下属的过程。

激励：一种精神力量或状态，起加强、激发和推动作用，并且指导和引导行为为指向目标。

swot分析：s代表优势 w代表劣势 o代表机会ｔ代表威胁。

**：对未来环境进行的估计，具体说来就是对未来事件或现在时间的未来后果作出的估计。

简答题。矩阵制组织的优点：灵活应变能力较强；产品或项目单位的成员参与决策的程度很高，从而有利于提高他们的积极性，同时他们也有更多机会学习新知识和新技能；有利于人力资源的充分利用；有利于加强部门间的横向联系；有利于最高主管实施分权管理，并将注意力集中于重大的战略性问题。

缺点：由于实行纵向和横向的双向领导，职能主管和项目主管之间容易产生冲突和互相推委，项目单位成员的职责不够明确。

有效控制的要求：切合主管人员的个别情况；确立客观标准；灵活性；经济效益；纠正措施；全局观点；面向未来。

影响管理宽度的因素：1）上下级双方的素质与能力。2）计划的完善程度。

3）面临变化的激烈程度。4) 授权的情况。5）沟通的手段。6）面对问题的种类。7）个别接触的必要程度。8）其他因素。

领导工作的基本原则：指明目标原理协调目标原理命令一致性原理直接管理原理沟通原理激励原理。

管理的基本职能：

计划：确立目标、制订行动方案，着眼于有限资源的合理配置；制定目标及目标实施途径。

组织：组织设计、人员配备、权力配置，着重于合理的分工与明确的协作关系的建立；实现资源和活动的最佳配置。

领导：指导、协调、激励，致力于积极性的调动和方向的把握；激励组织成员完成组织目标。

控制：检查和监督，着力于纠偏；衡量实际工作、矫正偏差。

人员配置：计划工作的步骤：1估量机会；2制定目标；3确定计划的前提条件；4拟定可供选择的方案；5评价各种备选方案；6选择方案；7拟订派生计划；8编制预算。

韦伯的行政组织体系理论：

核心：组织活动要通过职务或者职位而不是通过个人或世袭地位来管理。

特点：明确的分工；自上而下的等级系统；人员的任用；职业管理人员；遵守规则和纪律；组织中人员之间的关系。

韦伯认为，这种高度结构的、正式的、非人格化的理想行政组织体系是人们进行强制控制的合理手段，是达到目标、提高效率的最有效形式。这种组织形式在精确性、稳定性、纪律性和可靠性等方面都优于其他组织形式，能适用于所有的各种管理工作及当时日益增多的各种大型组织。

论述题。a目标管理的优点：

形成以结果为导向的计划工作。

结果导向的计划工作使得管理活动更易于进行。

推动了组织的授权与分权。

利于个人发挥自身的主动性。

控制工作和过程变得更为有效。

目标管理的缺点：

依赖于清晰的企业目标和政策。

有效的目标设定或多或少地存在着一定难度。

易于陷入对短期目标的过度关注而损害长期目标的实现。

不灵活的危险。

难以适应于复杂多变环境下的要求。

b管理的科学性是指管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本客观规律。人们经过无数次的失败和成功，通过从实践中收集、归纳、检测数据，提出假设，检验假设，从中抽象总结出一系列反映管理活动过程中客观规律的管理理论和一般方法。人们利用这些理论和方法来指导自己的管理实践，又以管理活动的结果来衡量其过程中所使用的理论和方法是否正确，是否行之有效，从而使管理的科学理论和方法在实践中得到不断的验证和丰富。

因此说，管理是一门科学，是指它以反映管理客观规律的管理理论和方法为指导，有一套分析问题、解决问题的科学的方**。（管理学的科学性反应管理实践活动的客观规律，管理理论来自实践，又指导实践，有一套分析、解决问题的方法。）管理的艺术性就是强调其实践性，没有实践则无所谓艺术。

（在实践中创造性地运用管理知识是技巧。）有效的管理艺术以对它所依据的管理理论的理解为基础。因此，二者之间不是互相排斥，而是互相补充。

管理既是一门科学，又是一门艺术，是科学与艺术的有机结合体。

案例分析题(结合理论与个人观点——激励) 结合图理解背诵记忆：

赫兹博格双因素理论：

双因素理论又称激励保健理论，是美国的行为科学家弗雷德里克·赫茨伯格提出来的。双因素理论认为引起人们工作动机的因素主要有两个：一是保健因素，二是激励因素。

只有激励因素才能够给人们带来满意感，而保健因素只能消除人们的不满，不会带来满意感。

保健因素是指造成员工不满的因素。保健因素不能得到满足，则易使员工产生不满情绪、消极怠工，甚至引起罢工等对抗行为；但在保健因素得到一定程度改善以后，无论再如何进行改善的努力往往也很难使员工感到满意，因此也就难以再由此激发员工的工作积极性，所以就保健因素来说：“不满意”的对立面应该是“没有满意”。

激励因素是指能造成员工感到满意的因素。激励因素的改善而使员工感到满意的结果，能够极大地激发员工工作的热情，提高劳动生产效率；但激励因素即使管理层不给予其满意满足，往往也不会因此使员工感到不满意，所以就激励因素来说：“满意”的对立面应该是“没有不满意”。

层次理论：需要层次理论。

马斯洛认为，人类的需要是分层次的，由低到高。它们是：生理需要---安全需要---社会交往需要---尊重需要---自我实现的需要。

后来他又在尊重需要和自我实现需要之间添加了认知的需要和审美的需要。

选拔主管人员的途径：1）从组织外部招募2）从组织内部提拔或调整。

招募的方法：1.利用广告面向社会招募所需人才2.

到高等院校招募毕业生3.通过许多人才中介机构来获得所期望的人选4.人才猎头公司（专为企业和其他组织发现和招募中高级管理人才的专门机构)

招聘渠道：1.**广告2.一般职业/中介机构3.人才**4.猎头公司5.上门招聘6.熟人推荐。

招聘手段。1.申请表。收集应募人过去的工作经历、教育背景以及其他与工作有关的资料。

2.测试。对于与职位有关的能力、技能、知识等的测试，通常是判断能否成功胜任未来职位的最好的根据。

3.口头审查。口头的审查的规范化程度可稍微降低一些，所提问题的范围和收集信息的目的仍是预先确定好的，但是具体的提问则可以根据候选人背景的不同而有所区别4.

评审中心。这种方法主要应用于基层主管的选拔。这宗方法是让候选人参加一系列的联系，以判断其在典型的管理情景中的表现。

在此期间，由心理学家或有经验的经理们对他们进行评价。

管理学考试复习

管理学考试复习

管理学考试复习

管理学考试复习

其他用户还读了