管理学一基本内容。
1最先突破传统经验管理格局，被称为“科学管理之父”的管理学家是---泰罗。
2企业为了保证生产任务的圆满完成，在生产开始前，就挑选优秀的工人和技术人员，做好原材料和设备等物质准备。这是一种---预先控制。
3在以下何种情况下，可以加宽管理制度？--下级人员的工作属于同一类型，内容单纯重复作业。
4目标对于满足个人需要的价值，即某一个人对某一结果偏爱的强度称为---效价。
5在组织活动开始以后，对正在进行的活动给予指导与监督，以保证活动按规定的政策程序和方法进行，这种控制是---过程控制。
6许多企业在设计组织机构时，经常设立生产部、市场营销部、财务部、人力资源部等，这是按什么方式进行部门划分？--按功能划分。
7任何人都不可能是单纯具有某一方面属性的，人是复杂的，其需要是多种多样的，还会受到环境条件等多重因素的影响，这种假设是---复杂人假设。
8领导者即关心生产，又关心人，两方面都达到很高的水平，这种领导方式在管理方格理论中称为---团队式管理。
9决策人在决策时综合考虑实证和规范两个方面的因素，把这两种方法同时并入商业道德中，这是---综合社会契约理论观。
10处于较低管理层次的管理者主要需要---技术技能和人际技能。
11人际关系的主要内容：
一“霍桑试验”分为四个阶段进行，它们是---第一阶段：工厂照明试验；第二阶段：继电器装配室试验；第三阶段：大规模的访问与调查；第四阶段：接线板接线工作室试验；p38
二激励的主要理论有---
早期：1“安定与关怀”--儒家的人本主义激励思想；2因人而异的激励方法---兵家的激励思想；3惩罚和奖励的综和激励方法---墨家的激励方法；4变化发展中的激励---周易体现的有思想。p311
现代：1erg理论；2成就需要激励理论；3期望理论；4公平理论；5目标设置理论；6强化理论；7综合激励模式；p318
三计划的特征有—目的创新首发普遍效率前瞻。
四一种优秀的组织文化，能统一员工的---价值观；行为准则；利益指向；
五按照权力的运用方式，领导方式的主要类型有---放任型；民主型；协商型；权威型；
六管理者所扮演的决策角色---企业家角色；混乱驾驭者；资源分配者角色；谈判者角色；
七战略计划与作业计划相比较---战略计划的内容具有纲领性；-战略计划的对象是组织全局；-战略计划的任务是设计目标；-战略计划的风险性较高；
八实践表明，许多企业实行了目标管理以后，取得了很好的效果，比如---管理效率提高了；组织结构设计更加合理；职工主要参与目标的设立；有效的监督与控制；
九组织冲突产生的基本原因---组织中个体自以为是的态度；组织中个体假设相似的存在；组织中个体利己动机的存在；
十管理的一般环境主要包括---经济环境；政治环境；社会文化环境；技术环境；自然环境；
十一在商业道德方面有四种道德观---道德的功利观；道德的权力观；公平理论道德观；综合社会契约理论观。
十二组织结构设计的原则---系统性原则；权责对应原则；管理幅度原则；因事设置与因人设置结合原则；
一目标管理。
组织在一定时期内，通过围绕已确定的总目标，经过上下级协商，分别制定目标和保证措施，明确规定相应的职责范围，并把目标完成情况作为部门和个人考核依据的一种现代管理方法和管理思想。
二头脑风暴。
由美国心理学家奥斯本首创，是针对要解决的问题，相关专家或人员聚在一起，在宽松的氛围中，敞开思路，畅所预言，寻求多种决策思路，其特点是倡导创新思维。
三组织变革。
组织变革就是组织根据内外环境的变化，及时对组织的要素及其关系进行调整，以适应组织未来发展的要求；
泰罗的“科学管理理论”的基本内容。
1采用科学的方法代替传统的经验方法。
2工时研究。
3标准化与科学的挑选工人并进行培训。
4差别计件工资制。
5成本会计法。
6计划与执行相分离原理。
管理者的事必亲恭？
1管理工作的本质内涵是要通过他人来实现组织的目标，强调的是整体的力量与工作效率。
2基于以上思想，有效管理者的工作重心在于激发他人的主动性和积极性，而事必躬亲的管理者常常无暇做到这一点，因此事必亲恭的结果往往是管理效率低下。
3当然，上述评价并不意味着管理者要高高在上，出于示范效应目的的亲力亲为有时也是必要的。
“社会人”假说对管理工作的启发。
1管理人员不应只注意完成生产任务，而应把注意的重点放在关心人、满足人的需要上。
2管理人员不能只注意指挥、监督、计划、控制和组织等，而更应该重视职工之间的关系，培养和形成职工的归属感和整体感。
3在实行奖励时，提倡集体的奖励制度，而不主张个人奖励制度。
4管理人员的职能应在职工与上级之间起联络人的作用。
领导的影响因素。
1领导者。领导者是领导过程中的主体因素，是领导行为过程的核心，也是组织中的工作关系、人际关系以及多种社会关系的中心。
2被领导者。是领导过程中的客体因素，在一个领导过程中，除了需要领导者的推动外，追随者的积极响应与配合也是实现有效领导重要保证。
3特定组织环境，领导过程的开展离不开特定组织工作环境，一般而言，特定的组织环境包括组织的规模与类型，组织任务的性质与目标，组织所拥有的硬性与软性条件以及组织文化等，在某一种环境下能够取得成功的领导者，换了另外的一个工作环境未必能取得成功。
管理者角色具体表现。
人际关系方面：挂名首脑、领导者、联络者。
信息传递方面：监听者、传播者、发言人。
决策制定方面：企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者。
部门划分标志和常用划分部门方法。
1 划分标志：人数、时间、职能、地域、产品、顾客、市场定向、生产过程、服务方向等。不同的组织可以结合自己的实际使用不同的部门划分方式。
2 划分方法：职能部门化、区域部门化、产品部门化、过程部门化。
影响管理幅度的大小。
1职务的性质 2部属的训练 3授权。
4计划 5管理活动空间和信息传递手段 6成果的测定与控制手段。
用权变理论分析“一管就死，一方就乱”的现象。
权变理论之一的领导生命周期理论认为：领导者的风格应当适应其下属的“成熟度”，它包括工作成熟度与心理成熟度两项因素。
工作成熟度是指一个人的知识和技能，心理成熟度是指一个人做事的愿望和动机。
根据下属的成熟程度分为六种领导方式：**型、民主型、命令型、说服型、参与型和授权型。
企业领导者应根据下属的成熟程度，采取合理的领导方式，以避免“一管就死，一方就乱”。
某企业生产a产品，预计单位产品的**为6000元，固定成本总额为630万元。单位产品变动成本为3000元，求：
盈亏平衡点q=f/p-v=630×104÷（6000-3000）=2100台 s=2100×6000=1260(万元)
企业为了获利600万元，应达到的产量和销售收入为多少？
q=(f+m)/(p-v)=(600+630)×104÷（6000-3000）=4100(台) s=4100×6000=2460(万元)
若设计能力为4200台，那么，达到设计能力时，获利期望值为多少？
m=(p-v)q-f=（6000-3000）×4200-603×104=630(万元)
某企业生产某种产品，固定费用800万元，预计全年销售量为5万台，销售单价为320元（剔除税金等因素）单位可变费用为120元，求盈亏平衡点的产量，以及实现利润多少？
公平理论需要层次论双因素理论。
组织招聘的人员**主要有两类：内部提升和外部招聘。
内部提升的优点：
1） 有利于调动员工的工作积极性。
2） 有利于吸引外部人才。
3） 有利于保证选聘工作的正确性。
4） 有利于被选聘者迅速展开工作。
内部提升的缺点。
1）“近亲繁殖”，影响思维定势，不利于创新。
2）易形成错综复杂的关系网，任人唯亲，拉帮结派。
3）被选对象范围狭隘，易受管理人员供给不足的制约。
如果采取外源招聘。可以避免这些不足。因为：
外源招聘，应聘人**广泛，选择空间大。
外源招聘的管理者不受现有模式的约束，能给组织带来新鲜空气和活力，有利于组织创新和管理革新。
有利于平息缓和内部竞争者之间的紧张关系。
最后写下你的结论。
管理学管理学各章复习要点
第一篇总论。第一章管理活动与管理理论。一 名词 管理 权变管理理论。管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配 协调相关资源的过程。权变管理理论。其核心是力图研究组织与环境的联系，并确定各种变量的关系类型和结构类型。强调管理要根据组织所处的环境随机应变，针对不同的环境寻求不同...
管理学复习要点
管理学 复习提纲。第一章管理与管理学。1 管理的定义。2 管理的基本特征。3 组织内部的五要素。4 管理的任务。5 管理职能 国内外的划分方法 6 组织中管理人员的三个层次。7 管理者的角色。8 管理的科学性与艺术性。9 管理的一般环境与具体环境。第二章管理学的形成和发展。1 管理理论形成阶段 实践...
管理学复习要点
一 单项选择题 1.估量机会 建立目标 制订实现目标的战略方案 形成行动方案是属于管理的。a 职能。a.计划 b.组织c.领导d.控制。2.在管理学的发展史上，对于管理中人性问题的关注开始于 a a.霍桑实验b.泰勒的科学管理。c.韦伯的行政组织理论 d.斯金纳的强化理论。3.亚当 斯密在 国富论 ...