1、 什么是管理？管理的五大职能及各自解释？
管理职能有五种：决策与计划、组织、领导、控制、创新；
组织：组织是两个以上的人在一起为实现某个共同目标而协同行动的集合体；
领导：领导的本质是一种影响力，即领导通过其影响力来影响追随者的行为以达到组织目标。影响力是一种追随、是一种自觉、是一种认同、是非制度化的；
控制：控制一般是指引导一个动态系统达成预定状态。
管理学中的控制就是按照既定目标、计划和标准，对组织活动各方面的实际情况进行检查，发现偏差并采取措施予以纠正，以保证各项活动按原定计划进行，或根据客观情况的变化对计划进行适当的调整，使其更符合实际的组织活动过程。
创新：是对生产要素的重新组合。
2、 战略性计划是指应用整体组织的，为组织未来较长时期（通常为5年以上）设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。战略性计划的任务不在于看清企业目前的样子，而在于看清企业未来式什么样子。
3、 什么是决策？决策的特征？为了保证决策的正确性应注重哪些原则？
答：决策是管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程；
特征：决策的主体是管理者，因为决策是管理的一项职能、决策的本质是一个过程、
决策的目的是解决问题或利用机会；
注重原则：决策遵循的是满意原则，而不是最优原则；决策要达到最优必须满足下列条件：
1、容易获得与决策有关的全部信息。
2、真实了解全部信息的价值所在，并据此拟订出所有可能的方案。
3、准确**每个方案在未来的执行结果。
4、如何理解组织的含义？
组织二重性。
实体组织是指为达到一定的目标结合在一起的，具有正式关系的群体；
过程组织指把分解的人、财、物、信息、技术要素，在一定的空间时间内紧密联系并合理配置起来，与变化的外部环境相协调，向预定目标运行的活动过程。
5、领导的影响力表现为哪几个方面？
1、领导影响力是整个领导活动得以顺利进行的前提条件。
2、领导影响力影响着组织群体的凝聚力与团结。
3、领导影响力可以改变和影响组织成员的行为
6、激励的含义和作用。
激励的含义与实质。
所谓的激励，是指影响人们的内在需求和动机，从而加强、引导和维持行为的活动或过程。
作用：1）有助于激发和调动员工的工作积极性。
2）有助于将员工的个人目标崇向实现组织目标的轨道。
3）有助于增强组织的凝聚力，促进组织内部各组成部分的协调统一。
7、马斯洛的需要层次理论。
美国心理学家马斯洛2024年提出：
1）人的需要是有层次的，由低到高分为生理需要、安全需要、 社会的需要、尊重的需要和自我实现需要。
2）需要的实现和满足具有顺序性，即由低到高逐级实现。
3）人的激励状态取决于其主导需要是否满足。（主导需要是指在各种需要中占统治地位的需要）
（4）不同的人，各层次需要的强烈程度不一样。
8、双因素理论。
答：美国心理学家赫兹伯格20世纪50年代后期提出基本观点：在实际工作中，存在两类不同的因素（保健因素和激励因素），对激发员工的工作热情，提高劳动效率起着不同的作用。
那些只能消除工作中不满情绪，而不能激发员工的工作热情、不能从根本上激励员工的因素叫保健因素；那些能调动员工工作积极性、激发其工作热情、能从根本上激励员工的因素叫激励因素。
9、控制类型。
1按时间划分为前馈控制、现场控制、反馈控制。
2按集中程度划分为集中控制和分散控制。
3按性质划分为战略控制和战术控制。
4程序控制和跟踪控制。
现场控制是指组织活动开始以后，对活动中的人和事进行指导和监督。
10、领导权力的五大**。
1、法定性权力；2、奖赏性权力；3、惩罚性权力；4、感召性权力；5、专长性权力；
11、领导权力通常就是指影响他人的能力，在组织中就是指排除各种障碍完成任务达到目的的能力。
管理学管理学各章复习要点
第一篇总论。第一章管理活动与管理理论。一 名词 管理 权变管理理论。管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配 协调相关资源的过程。权变管理理论。其核心是力图研究组织与环境的联系，并确定各种变量的关系类型和结构类型。强调管理要根据组织所处的环境随机应变，针对不同的环境寻求不同...
管理学复习要点
管理学 复习提纲。第一章管理与管理学。1 管理的定义。2 管理的基本特征。3 组织内部的五要素。4 管理的任务。5 管理职能 国内外的划分方法 6 组织中管理人员的三个层次。7 管理者的角色。8 管理的科学性与艺术性。9 管理的一般环境与具体环境。第二章管理学的形成和发展。1 管理理论形成阶段 实践...
管理学复习要点
一 单项选择题 1.估量机会 建立目标 制订实现目标的战略方案 形成行动方案是属于管理的。a 职能。a.计划 b.组织c.领导d.控制。2.在管理学的发展史上，对于管理中人性问题的关注开始于 a a.霍桑实验b.泰勒的科学管理。c.韦伯的行政组织理论 d.斯金纳的强化理论。3.亚当 斯密在 国富论 ...