1．a；2．b；3．d；4．a；5．c； 6. a；7、d； 8、c； 9、b 10、d 11、a 12、b 13、a 14、a
二．判断题。
1．× 即目标、部门和关系
2．× 组织资源和组织活动。
3．× 而经营的核心是决策。
4．× 计划就是控制的标准。
5．× 是指组织活动达到组织目标的有效性。
6. ×动态的协调过程。
三．名词解释
1．管理：是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。
四．简答题
1．如何理解管理的性质？
1）管理的二重性。自然属性和社会属性。
2）管理的科学性。
3）管理的艺术性。
2、组织外部环境是由哪几部分组成的？它具有怎样的特征？
组织外部环境包括：社会环境；政治环境；经济环境；科学技术环境；文化教育环境；自然地理环境。
它具有以下特征：
复杂性：构成组织外部环境的因素是多方面的、复杂的。它包括人的因素，物的因素、政治经济、技术、文化、自然条件等多方面的因素。
交叉性：构成组织外部环境的各种因素是相互依存和相互制约的。无论哪方面的因素发生变化、都会直接地或间接地引起其他因素的变化。
变动性，组织外部环境因素是不断变化的。
参***。一．选择题
1．b；2．c；3．a；4．a；5．a；6．d；7．c；8．d；9．a；10．b；
二．判断题。
1．× 被誉为“经营管理理论之父 ”
2．× 他就是德国古典管理理论的代表——韦伯
3．× 这就构成了“非正式组织”
4．× 正式组织”中以感情的逻辑为重要标准。
5．× 被称为案例教学。
7．× 在美国等地风行一世，有一定的实用价值。
9．企业流程再造的目的是增强企业竞争力
10．× 是因为他们的心智模式不同。
11．×；一般管理理论
三．名词解释
1．行为科学：广义的行为科学是指包括类似运用自然科学的实验和观察方法，研究在自然和社会环境中人的行为的科学。狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学科。
2．企业文化：是指一定历史条件下，企业在生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富及其物质形态。
3．战略管理：就是根据对企业经营条件和外部环境的分析，确定企业总的经营宗旨和经营目标，并且制定一种或几种有效的战略，使企业达到经营宗旨和经营目标所采取的一系列管理决策和行动。
4、管理理论的丛林：第二次世界大战后，随着现代科学技术日新月异的发展，生产社会化程度的提高，引起了人们对管理理论的普遍重视。管理思想得到了迅猛发展，出现了许多新的管理理论和管理学说，并形成了众多的学派。
这些理论和学派，在历史渊源和内容上相互影响和相互联系，形成了盘根错节、争相竞荣的局面，被称为“管理理论的丛林”。
四、简答题。
1．简述管理过程学派的主要特点。
该学派的主要特点是把管理学说与管理人员的职能联系起来。他们认为，无论是什么性质的组织，管理人员的职能是共同的。
2．简述经验学派的主要特点。
该学派主张通过分析经验（即指案例）来研究管理学问题。通过分析、比较、研究各种各样的成功的和失败的管理经验，就可以抽象出某些一般性的管理结论或管理原理，以有助于学生或从事实际工作的管理人员来学习和理解管理学理论，使他们更有效地从事管理工作。
3．泰罗确定的科学管理理论的指导思想和主要内容是什么？
指导思想：1）科学管理的中心问题是提高劳动生产率。
2）实现提高工作效率的手段是运用科学的管理代替传统管理。
主要内容：1）制定科学的作业方法；（2）科学地选择和培训工人。
3）将计划职能和执行职能分开；（4）实行职能工长制。
5）在管理上实行例外原则。
4、人际关系学说的主要内容是什么？
1）职工是社会人；（2）满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高劳动生产率的关键；（3）企业存在着“非正式组织”。
5、彼特·圣吉提出了学习型组织的五项修炼技能是什么。
彼特·圣吉提出了学习型组织的五项修炼技能。
1）系统思考；（2）超越自我；（3）改变心智模式；（4）建立共同愿景；
5）团队学习。
参***。一．选择题
1．b；2．c；3．b； 4、d；5、b；6、b；7、b；8、d
二．判断题。
1．× 它就是预算。
3．对。4．×一贯性和完整性。
三．名词解释
1．计划工作：有广义和狭义之分。广义的计划工作，是指制定计划、执行计划和检查计划三个阶段的工作过程。
狭义的计划工作，是指制定计划，即根据组织内外部的实际情况，权衡客观的需要和主观的可能，通过科学的**，提出在未来一定时期内组织所需达到的具体目标以及实现目标的方法。
四．简答题
1．什么是计划工作的特征？
1)目的性；(2)主导性；(3)普遍性；(4)效率性。
2．什么是滚动计划法。
滚动计划法是一种定期修改未来计划的方法。这种计划是根据计划的执**况和环境变化的情况定期修订计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划和长期计划有机结合起来。由于这种方法是在每次编制和修订时，都要根据前期计划执**况和客观条件的变化，将计划向前延伸一段时间，使计划不断滚动，故称之为滚动计划。
3．计划工作的程序。
计划工作的程序包括以下几个步骤：（1）估量机会；（2）制定目标；（3）确定计划的前提；（4）制定可供选择的方案；（5）评价各种方案；（6）选择方案；（7）制定派生计划；（8）用预算形式使计划数字化。
参***。一．选择题
1．d；2．c；3．a；4．b；5．b；6．b；7．b；8．c；9．a；10．b；
二．判断题。
1．× 惟一有效的定义就是创造顾客。
2．× 目标管理把以工作为中心，以人为中心的两种管理思想统一起来
3．× 目标管理强调成果，实行“能力至上 ”
4．× 提出下属人员承担为自己设置短期目标的责任
5．× 企业在发展过程中，要将短期目标与中长期目标相结合。
6．× 出版了《管理实践》 一书
8．×积极的自我控制与有力的领导控制相结合是实现目标动态控制的关键。
9．× 将目标管理理论赋予日本化的个性。
10．对。三．名词解释
1．企业目标：是在分析企业外部环境和内部条件的基础上确定的企业各项经济活动的发展方向和奋斗目标，是企业经营思想的具体化。
2．目标管理：是一个全面的管理系统。它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，高效率地实现个人目标和企业目标。
具体而言，它是一种通过科学地制定目标、实施目标，依据目标进行考核评价来实施管理任务的管理方法。
3．目标：是期望的成果。
四．简答题
1．对目标管理该如何评价？
目标管理具有下列特点：
1）目标管理运用系统论的思想，通过目标体系进行管理；（2）充分发挥每一个职工的最大能力，实行最佳“自我控制”；（3）强调成果，实行“能力至上”。
目标管理的优越性体现在以下方面：
1）能有效地提高管理的效率；（2）能有助于企业组织机构的改革；（3）能有效地激励职工完成企业目标；（4）能实行有效的监督与控制，减少无效劳动。
目标管理的缺陷体现在以下方面：
1）目标制定较为困难；（2）目标制定与分解中的职工参与费时、费力；（3）目标成果的考核与奖惩标准很难统一。
2．确定企业目标的原则是什么？
1)现实性原则；（2）关键性原则；（3）定量化原则；（4）协调性原则；（5）权变原则。
3．企业目标的特征是什么？
1）目标是组织经营思想的集中体现；（2）目标具有多重性；（3）目标具有层次性；（4）目标具有变动性。
4．目标管理的特点如何。
目标管理的特点是相对于传统的管理思想来体现的，主要有：
1）目标管理运用系统论的思想，通过目标体系进行管理；（2）充分发挥每一个职工的最大能力，实行最佳“自我控制”；（3）强调结果，实行“能力至上”。
目标管理强调目标确定过程中的民主性，从而保证个人目标与企业目标的一致性，让职工充分地发挥其能动性，挖掘潜力，体验工作的成就感。与此同时，目标管理可以使管理规范化、简单化，促进系统管理思想在管理领域中的运用，使管理一体化、整体化。
参***：一．选择题
1．a；2．c；3．b；4、d；5、d
二、判断。1．×对企业销售收入及其变化趋势的**就是市场**
2．×依靠人的知识和经验，对事物变化发展的趋势作出定性的描述，这就是定性**。
3．×定性**往往用于对事物中短期变化趋势的**。
4．×长期**。
三、简答：1．选择**方法应注意的问题。
要注意**方法的适用范围；②要注意**的经济性；③要考虑收集资料的难易程度；④对准确度的要求。
其中： 定量**技术并不一定就比定性**技术准确度高，不要迷信数学模型，尤其在缺乏准确的数据资料的情况下，要根据不同的情况选择合适的方法；
不要只依赖一种**方法，特别是在进行长期**时，可以采用几种不同的方法进行**，并对结果进行比较；
随着**期限的延长，**结果的准确性也会随之下降，所以适当地缩短**期限可以提高**的准确性；
不要把定量**方法和定性**方法绝对地区分开来。
参***：一．选择题
1．a；2．d；3．b；4．d；5．a；6．a；7．b； 8、c；9、c
二、判断。1．×这就是决策的超前性特征
2．×这就是决策的可行性特征
3．×它主要由企业中层领导制订
4．× **时间范围的长短与**质量的高低成反比例关系
5．× 就是程序化决策。
6．× 如企业方针、目标与计划等，都属于战略决策。
7．×亦即产生了决策的满意原则。
8．× 这就是决策的整体效用原则。
三．名词解释
1．决策：就是指为了达到一定的目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。
2．程序化决策：是指经常重**生的，能按照原已规定的程序、处理方法和标准进行的决策。
3．非程序化决策：是指具有极大偶然性、随机性，又无先例可循，并且具有大量不确定的决策活动，其方法和步骤也难以程序化、标准化，不能重复使用。
4．确定型决策：是指各种可行方案的条件都是已知的，并能较准确的**它们各自的后果，易于分析、比较和抉择的决策。
5．风险型决策：是指各种可行方案的条件大部分是已知的，但每个方案的执行都可能出现几种结果，各种结果的出现有一定的概率，决策的结果只有按概率来确定，决策存在着风险。
管理学基础》答案
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管理学基础答案
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管理学基础答案A
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