《管理学原理》 复习资料（闭卷）
一单项选择题 (每小题2分，共20分)
1．（ b ）是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。 a 领导学 b 管理学 c 心理学 d 运筹学 p 11
2．管理的核心是（ a ）。a 处理好人际关系 b 技术 c 艺术 d 手段 p 6
3．计划工作的内容可以概括为（ b ）。a 4w2h b 5w1h c 3w3h d 1w5h p 87
4．（ b ）提出了双因素理论。 a 马斯洛 b 赫茨伯格 c 弗鲁姆 d 德鲁克
p 3545．被人们称为“组织理论之父”的是（ c ）。a泰罗 b 法约尔 c 韦伯 d 梅奥 p 40
6．（ d ）是使企业在行业中别具一格，形成差别化，建立起差别竞争优势。
a 总成本领先战略 b 集中化战略 c 产品优势战略 d 差异化战略 p 122
7．（ a ）是员工参与的一种高级形式，对企业的成功有着高度的责任感。 a 活性化 b 标准化 c 组织化 d 自由化 p 198
8．管理方格理论认为“9·9”型管理为（ a ）。a 战斗集体型 b 贫乏型 c 俱乐部型 d任务型 p 296
9．（ b ）是属一种预防性控制。 a 事后控制 b 前馈控制 c 现场控制 d 集中控制 p 378—379
10．管理者，他是一个（ a ），他将根据总目标确定各种方针、政策，通过行使自己的职权和职责，进行一系列决策、指挥和控制，为实现目标进行全面有效的协调活动。
a 指挥者 b“建筑师” c 执行者 d 集合者 p 233
二判断题 （每小题2分，共20分）
1．管理是一门科学又是一门艺术p 7
2．法约尔主要研究的是科学管理理论。 （xp 36
3．期望值方法是属于主观决策法之一。 （xp 141—143
4．当组织规模一定时，管理宽度和管理层次之间存在着一种正比例的关系。 （xp 166—167
5．美国心理学家马斯洛的需求层次理论中的安全需求是一种高级需求。 （x ） p 354
6．权变理论学派的代表人物是美国管理学家卢桑斯p 54
7．控制包括三个基本步骤，即拟定标准、衡量成效、纠正偏差p 369
8．非程序决策是处理那些重复出现的日常的管理问题。 （x ） p
9．业务过程再造就是对组织的业务过程进行彻底的变革p 224
10．职能职权是某项职位或某部门所拥有的包括作出决策，发布命令等的权力。（ xp
三名词解释 （每小题3分，共15分）
1．管理 p 4 2．计划工作 p 87 3．目标管理 p 107 4．总成本领先战略 p 121 5．授权 p 190
四简答题 （每小题4分，共20分）
1．简答进行有效激励的要求？ p 364—365
2．为什么说管理既是一门科学又是一门艺术？ p 7—8
3．人际关系的代表人物是谁？梅奥等人对霍桑试验总结得出哪4点结论？
p 43 p 47—48
4．控制工作的目的有哪2个？请简述之。 p 374
5．美国心理学家马斯洛的需求层次理论有几个层次？哪些是低级需求？哪些是高级需求？ p 354
五综合计算分析题 （10分）
某企业准备生产一种新产品，对未来5年的销售情况**结果是出现高需求的概率为0.3，中需求概率为0.5，低需求概率为0.
2，为生产该种新产品如果建一个生产车间，则需要投资200万元，如改建旧车间，需投资120万元，采取新建或改建方案在5年内的年收益或损失如下表所示，请运用决策树进行决策，问：运用哪个方案为最佳投资方案？
（单位：万元）
运用决策树进行决策：
0．3x80+0。5x60+0。2x（-10）〕x5—200=60万元。
0．3x50+0。5x40+0。2x30）x5—120=85万元。
答：建一个生产车间，投资200万元，获利60万元，而改建旧车间，投资120万元，可获利85万元，故改建旧车间为最佳方案。
六案例分析 （15分）
蒋华是某新华书店邮购部经理。该邮购部每天要处理大量的邮购业务，一般情况下，登记定单、按单备货、发送货物都是部门中的业务人员承担的。但在前一段时间里，接连发生了多起a要的书发给了b，b要的书却发给了a之类的事，引起了顾客极大的不满。
今天又有一批书要发送，蒋华不想让这件事再次发生。
问：蒋华是应该亲自核对这批书，还是仍由业务人员来处理？为什么？
答：该案例说明新华书店邮购部经理蒋华管理工作上的混乱，因而，造成客户书籍错发事故。根据我们所学的管理理论知识，我们认为，书的发送还是仍由业务员来处理。
原因是蒋华经理负责书籍发放的全面工作，工作一定很忙，应充分发挥下属的作用。
我认为蒋华应采取以下措施：
1． 运用管理工作中的系统原理。邮购部是一个系统，是一个整体。首先要把各业务员的分工和协作工作做好。
登记定单，按单备货，发送货物都要有明确的分工，各负其责。作为蒋华经理要搞好各业务员之间的领导和协调工作。
2． 要充分掌握人本原理。在工作中要以人为本，要激发人的积极性。在工作中要尊重员工，要依靠他们，尽可能的发挥他们的聪明才智，为了组织的共同目标而努力工作。
要搞激励机制。在调动他们工作积极性的同时，对于工作好的员工要给予精神和物质上的奖励，使其有工作上的成就感和满足感。
管理学管理学原理复习
管理科学是一门运用多学科，多领域的理论 方法 技术和知识的综合 叉学科，是一门现代运用科学，其目的是研究人类在可持续发展的条件下，管理学复习资料。管理科学是一门运用多学科，多领域的理论 方法 技术和知识的综合 叉学科，是一门现代运用科学，其目的是研究人类在可持续发展的条件下，管理学复习资料。管理科学...
管理学原理复习
第一章管理与管理学。选择 在管理学的发展史上，许多中外学者从不同的研究角度对管理做出了不同的解释，其中 管理就是决策 的管理学家是 西蒙 p1 认为 管理是指同别人一起，或通过别人使完成得更加有效的过程 的管理学家是 罗宾斯 p4 管理的任务是设计和维持一种环境，使在这一环境中的人们能够 用尽可能少...
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一 试题单选题。1 你认为管理是 c a 管自己 b 管他人 c 管自己和他人。2 你认为管理学是 c a 科学 b 艺术 c 科学和艺术。3 你认为科学管理之父是 b a 亚当。斯密 b 泰勒 c 法约尔。4 强制惩罚和金钱奖励 措施是基于哪种人性假设 a a 经济人 b 社会人 c 自我实现人。...