管理学原理复习资料。
单选题：（２分）1．霍桑试验表明什么：（ｄ企业应正视非正式组织）a.
非正式组织有害b.非正式组织有益ｃ.企业应取缔非正式组织ｄ.
企业应正视非正式组织２．管理的载体：（ｂ组织）
.管理者ｂ.组织ｃ.工作ｄ.技术。
.我们通常据说的小道消息属于（ｃ非正式沟通）.
.下行沟通ｂ.双向沟通ｃ.非正式沟通ｄ.含蓄沟通。４.选聘主管人员的基本条件（ｄ管理能力和管理愿望）
.社交和学历ｂ.工作经验和年龄ｃ.
个人目标和兴趣ｄ.管理能力和管理愿望５.事业部制的管理原则（ｂ集中政策，分散经营）ａ.
实行专业化管理ｂ.集中政策，分散经营。
c.高度集权，传统管理ｄ.统一指挥发挥职能机构和人员作用６.规章制度属于企业文化中的（ｂ中层文化）
.上层文化ｂ.中层文化ｃ.表层文化ｄ.深层文化。
.在指导和领导工作中，所谓的目标协条原理（ｃ个人目标和组织目标相协条）ａ.定量目标，组织目标ｂ.长期目标和短期目标。
.个人目标和组织目标相协条ｄ.员工个人目标和领导个人目标。
.关于扁平结构和直视结构描述正确的是（ｄ扁平结构更能密切人员之间的关系）ａ.扁平结构费用高ｂ.扁平结构分工细致。
.直视结构信息纵向流通快ｄ.扁平结构更能密切人员之间的关系９.强调预防作用的控制方向（ｃ前馈控制）
.现场控制ｂ.反馈控制ｃ.前馈控制ｄ.间接控制１０.上层主管人员的重要任务（ｄ决策控制）
.监督执行ｂ.协条执行ｃ.监督控制ｄ.决策控制。
１.组织从外部招聘管理人员，可带来外来优势是指被招聘的干部（ｂ能带来新鲜空气）ａ.没有历史包袱ｂ.
能带来新鲜空气ｃ.可以迅速开展工作ｄ.具有广告效应１２.
管理学者研究表明，因为管理能激发才能的（４０人员配备工作管理中，能知人善任是指（用人所长）１４中国古代管理思想控制中常法是指（要保持法的稳定性）
二．多选题（５题）
.法约尔认为管理的五项职能是（计划、组织、协调、控制、指挥）２.赫兹伯格提出的影响人们行为的因素是（保健、激励）
三．名词解释（４题）
．目标管理？
目标管理是一种程序，使一个组织中的上下各级管理人员会一起来制订共同的目标，确定彼此的成果责任，并以此项责任来作为指导业务和痕量贡献的准则。２．扁平结构？
扁平结构是指组织规模已定、管理幅度较大，管理层次较少的一种组织结构形态。优点：层次少，信息传递速度快，尽早发现信息反馈的问题，尽早解决，信息失真可能性小。
缺点：a：主管不能对每位下属有充分的了解。
b：主管得到的信息太多，不利于及时利用。
.创新？创新是一种思想及在这种思想指导下的实践，是一种原则以及在这种原则指导下的具体活动，是管理的一种基本职能。４.伦理守则。
伦理守则是表明组织的基本价值观和组织期望员工遵守的伦理规则的正式文件。伦理守则既要相当具体以便让员工明白以什么样精神来从事工作、以什么样的态度来对待工作，也要相当宽泛以便让员工有判断的自由。
四．论述题。
．概述管理思想的发展过程？
答：在上个世纪管理才被系统的加以研究，逐渐形成一种共同的只是体系，成为一门正式的学科。特别是上世纪初，管理经历了一个多样化的时期，产生了科学管理，一般行政管理理论，人力资源管理理论，定量管理理论等。
（1）科学管理理论是美国人泰勒提出的，它是指采用科学方法来确定从事某项工作的最佳方法。（2）一般行政管理理论发展了关于管理者的工作是什么以及有效的管理有那些因素构成的原理。（3）人力资源管理理论专注与人类行为的管理研究，最有名的霍桑实验关注组织中人的因素，人际关系运动则认为感到满意的工人将会是有生产性的工人。
（4）定量管理理论则利用定量技术来改进决策制定，它包括统计学的应用，最优化配置，信息模型和计算机模拟。近年来管理理论又有新的突破，产生了过程、系统、变管理理论。（1）过程管理理论认为管理是履行计划、组织、领导、控制职能过程（2）系统理论则是指一种将组织看作各个部分相互联系相互依赖的集合的理论。
（3）权变理论则是识别和响应情景变量变化的理论。
．结合实例，论述企业应树立怎样的管理伦理行为。
五．案例分析。
1．一个老头和他的孙子要去县城，他们准备骑着驴去。老头儿先骑着驴，孙子跟在后面走，走了一会儿，碰到一位当了母亲的女子，那位母亲责怪老头儿不关心儿童，不应该让孙子走着，于是，老头儿就下来让孙子骑着驴，自己走着。走了一段路，有碰到一个和尚，和尚则责怪孙子不孝顺爷爷，不应该自己骑驴。
没办法老头就和孙子一起走路，有过了一会儿，又碰到一个学者，这位学者就笑他们，有驴不骑，偏要走路。老头儿和孙子没办法就一同骑着驴。结果，走了一段路，就碰到了一个外国人，这个外国人责怪他们虐待动物！
问题：究竟应该由谁骑这头驴呢？
2．关于目标管理的定义和实行。
3．赵林是某汽车零件制造厂的副厂长，分管生产。一个月前，他为了搞好生产，掌握第一手资料，就到第一车间甲班去蹲点调查。一个星期后，他发现由于奖金太低，工人的劳动积极性不高，所以每天产量多的工人生产二十几只零件，少的只生产十几只。
赵林和厂长等负责人商量后，决定搞个定额奖励试点，规定每天每人以生产20只零件为标准，超过20只零件后，每多生产一只零件奖励2元。奖励方法实施后，全班二十三个人都超额完成任务，最少的每天生产29只零件，最多的每天生产42只零件。这样一来，工人的奖金额普遍超过了工资额，使其他班、其他车间的工人十分不满。
为了平息工人的不满情绪，他们又修改了奖励标准，每天的工作定额为30只零件，每超过定额一只零件奖励2元。这样一来，全班平均每天只生产维持33只左右，最多的人不超过35只，赵林观察后发现，工人并没有投入全力生产，在离下班还有一个半小时左右，只要30只任务完成，他们就开始休息了。他不知道应如何进一步调动工人的积极性。
请据此回答下列问题：
1）赵林在激励员工时有哪些不妥之处？为什么？（6分）（2）你认为如何能做到有效的激励？（9分）
答：1。不妥之处：赵林在奖励员工时主要存在的问题是奖励设置的不科学性(主观性)、随意。
性及标准的多变性。
原因分析：a激励的方式是多样的，物质激励是最基本的；
b奖金作为物质激励的手段时，要强调设置的合理性、公平性、规范性和连续性。2.激励是管理者通过设置需要，促进、诱导下级形成动机，并引导行为指向目标的活动过程。
为使激励取得效果，管理者必须做到以下几点：１.坚持物质利益原则；２.坚持按劳分配原则；３.随机制宜，创造激励条件；４.以身作则，发挥榜样的作用。
管理学管理学原理复习
管理科学是一门运用多学科，多领域的理论 方法 技术和知识的综合 叉学科，是一门现代运用科学，其目的是研究人类在可持续发展的条件下，管理学复习资料。管理科学是一门运用多学科，多领域的理论 方法 技术和知识的综合 叉学科，是一门现代运用科学，其目的是研究人类在可持续发展的条件下，管理学复习资料。管理科学...
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第一章管理与管理学。选择 在管理学的发展史上，许多中外学者从不同的研究角度对管理做出了不同的解释，其中 管理就是决策 的管理学家是 西蒙 p1 认为 管理是指同别人一起，或通过别人使完成得更加有效的过程 的管理学家是 罗宾斯 p4 管理的任务是设计和维持一种环境，使在这一环境中的人们能够 用尽可能少...
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一 试题单选题。1 你认为管理是 c a 管自己 b 管他人 c 管自己和他人。2 你认为管理学是 c a 科学 b 艺术 c 科学和艺术。3 你认为科学管理之父是 b a 亚当。斯密 b 泰勒 c 法约尔。4 强制惩罚和金钱奖励 措施是基于哪种人性假设 a a 经济人 b 社会人 c 自我实现人。...