一、定义。
1.管理：管理是通过行使计划、组织、领导、控制等一系列职能，对组织所拥有的资源进行合理而有效地利用。
2.系统：是指若干相互联系、相互作用的元素组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。
3.管理方法：是指在管理活动中为实现管理目标、保证管理活动顺利进行所采取的工作方式、方法和手段的总称。
4.决策：对决策者将采取的行动方案的选择过程。
5管理幅度：是指组织的一名上级领导能直接并有效地领导下属的人员数量。
6.管理层次：指的是从最高层到最基层管理者所构成的分级管理体系。
二、内容。1.人类活动的特点。
目的性，依存性，知识性。
2.管理人员的基本技能。
技术技能：是指在业务方法、过程和程序等方面的知识以及掌握的熟练程度。
人事技能：是指管理人员能以群体成员身份有效的工作的行政能力，并能在他们领导的群体中发扬共同努力的协作精神。
概念技能：是一种能够迅速形成正确认识、把握事物本质的能力。
3.管理的职能。
计划、组织、领导、控制。
4.管理的二重性。
管理的自然属性：因为管理的过程就是对人、财、物、时间等资源进行组合、协调和利用的过程，其中包含着许多的客观的、不因社会制度和社会文化的不同而变化的规律。
管理的社会属性：因为管理是人类活动，而人都生存在一定的生产关系和社会文化中。必然要受到生产关系的制约和社会文化的影响。
5西方思想早期代表人物及其思想。
亚当斯密，提倡劳动分工。
查尔斯巴贝奇，倡导工厂主和工人利益的协调。
罗伯特欧文，提出重视人的思想。
6.古典阶段理论。
a) 泰罗及其“科学管理”
工作效率和工作定额研究、实行标准化作业、差别计件工资制、例外原则。
b) 法约尔的一般管理理论。
企业的六项经营活动：
技术活动 ②商业活动 ③财务活动 ④安全活动 ⑤会计活动 ⑥管理活动。
管理的十四条原则：
①劳动分工 ②人员报酬要合理 ③集权与分权 ④“等级链”与“跳板” ⑤人员稳定 ⑥管理活动。
7.人群关系理论的主要内容。
工人是“社会人”而不是“经济人”。
企业中存在着非正式组织。
生产效率主要取决于职工的工作态度与周围人的关系。
8.组织行为学。
马斯洛心理学：“需求层次论”
麦格雷戈的“x-y理论”：x理论从悲观否定的观点来看待工人的，y理论以积极的态度看待工人。
赫茨伯格的”双因素理论“：根据影响人的行为因素的研究提出了激励的双因素理论。
9.管理方法的分类：
管理的法律方法、管理的行政方法、管理的经济方式、管理的教育方法、管理的技术方法。
10.几种相关的道德观念。
道德功利观、道德权力观、道德公正观、综合社会契约道德观。
11.计划工作的内容。
5w1h：做什么、为什么做、何时做、何地做、谁去做、怎么做。
12.计划分类。
按时间维度：长期计划、中期计划、短期计划。
按影响力：战略计划、战术计划、作业计划。
按职能维度：业务计划、财务计划、人事计划。
13.目标管理的中心思想：
是让具体化展开的组织目标成为组织中每个成员、层次、部门等行为的方向和激励，同时又使其成为评价组织每个成员、层次、部门等工作绩效的标准，从而能使组织能有效运作。
14．滚动基本法。
是一种动态编制计划的方法，其特点表现在这种计划方法将根据计划的实际执**况和环境的变化情况，定期修订未来计划并逐期向前推移。
15.决策的过程。
察觉和分析问题、明确决策目标、制定可靠方案、分析比较方案、选择满意方案、实施决策方案。
16.决策的方法。
德尔菲法、头脑风暴法、发散思维法。
17.组织结构设计的原则。
目标导向原则、权责对等原则、命令统一原则。
管理学管理学原理复习
管理科学是一门运用多学科，多领域的理论 方法 技术和知识的综合 叉学科，是一门现代运用科学，其目的是研究人类在可持续发展的条件下，管理学复习资料。管理科学是一门运用多学科，多领域的理论 方法 技术和知识的综合 叉学科，是一门现代运用科学，其目的是研究人类在可持续发展的条件下，管理学复习资料。管理科学...
管理学原理复习
第一章管理与管理学。选择 在管理学的发展史上，许多中外学者从不同的研究角度对管理做出了不同的解释，其中 管理就是决策 的管理学家是 西蒙 p1 认为 管理是指同别人一起，或通过别人使完成得更加有效的过程 的管理学家是 罗宾斯 p4 管理的任务是设计和维持一种环境，使在这一环境中的人们能够 用尽可能少...
管理学原理复习
一 试题单选题。1 你认为管理是 c a 管自己 b 管他人 c 管自己和他人。2 你认为管理学是 c a 科学 b 艺术 c 科学和艺术。3 你认为科学管理之父是 b a 亚当。斯密 b 泰勒 c 法约尔。4 强制惩罚和金钱奖励 措施是基于哪种人性假设 a a 经济人 b 社会人 c 自我实现人。...