第一节总则。
一、考核的目的。
通过对个人绩效进行管理和评估，提高个人的工作能力、工作绩效和服务水平，确保向客人提供高效、礼貌、热情、周到和规范化的优质服务，以不断提高会所经济效益和社会效益，最终实现会所的经营目标，特制定本制度。
二、考核对象。
本考核制度适用于所有正式聘用员工。
3、考核原则。
1、公开的原则：考核过程公开化、制度化；
2、客观性原则：用事实标准说话、切忌带个人主观因素或猜想；
3、沟通的原则：考核人在对被考核者进行绩效考核的过程中，需要与被考核者进行充分沟通，听取被考核者对自己工作的评价与意见，使考核结果公正、合理，能够促进绩效改善；
4、时效性原则：绩效考核是对考核期内工作成果的综合评价，不应将本考核期之前的表现强加于本次的考核结果中，也不能取近期的业绩或比较突出的一两个成果代替整个考核期的业绩。
四、考核用途。
本公司考核各级员工成绩的记录，作为晋升晋级、降职降级、辞退、核薪及发放奖金的依据。
五、考核周期。
考核为月度考核。
六、考核关系。
1、被考核者是指接受考核的对象，各门店的员工；
2、绩效考核者是被考核的直接管理上级，绩效考核者需要熟练掌握绩效考核相关**；
3、流程、考核制度，做到与被考核者的及时沟通与反馈，公正的完成考核工作；
4、考核结果审核者为营运总监/总监助理。
第二节考核内容。
一、考核主要从工作态度、工作业绩、核心工作能力等多个方面，满分是100分；
二、工作态度考核是考核对工作岗位的认识程度及为此付出的努力程度；
三、工作业绩考核是考核被考核者在一个考核周期内工作效率与工作结果；
四、核心工作能力是综合被考核者在一个考核周期内由工作效果达成反映出来的应具备的核心能力的状况；
5、考核结果以文件档案形式保存。保存时间为二年；
6、绩效考核表（见附表）
第三节考核方式。
一、月度考核分为员工自评和绩效考核者考评两个环节，考核依据是员工的当月工作表现和实际工作业绩。
1、员工自评：员工根据本岗位的考核表给自己评分，员工应认真、严肃、客观地进行自评打分，员工自评是员工自省和反映真实自我的重要机会，也是直接上级考评的依据之一；
2、绩效考核者考核：根据员工的当月表现和实际工作业绩给员工进行评分，直接上级应本着对事不对人的客观态度对下级进行评分。为避免对下级可能存在的信息失真，在评分时应适当参照员工的自评情况；
3、员工自评和绩效考核者评分后，人力资源主办会同部门负责人要进行最后的把关复核，防止人为因素影响考评的客观性。复核无异议后，按以下权重汇总计算：各员工的最终得分= 员工自评分×20％+ 绩效考核者级评分×80 ％。
二、考核最终分数确定。
考核最终分数=自我评价分数×20%+绩效考核者分数×80%
第四节考核流程。
一、员工考核流程。
1、每月29日前绩效考核者把《员工绩效考核评分标准》发放下去；
2、员工根据自己本月的表现，进行自我评价打分，于30日14点以前上交给绩效考核者（上一个月的）；
3、绩效考核者根据上个月员工的工作表现，进行上级考核打分，于第二个月1日14点以前完成评分，汇总员工考核成绩，上交给营运总监/总监助理审核。
第五节绩效考核实施。
一、绩效考核人培训。
通过培训，使考核人掌握绩效考核相关技能，熟悉考核的各个环节，准确把握考核标准，分享考核经验，掌握考核方法，克服考核过程中常见的问题。
二、考核等级划分。
考核结果分为a级、b级、c级、d级。具体标准如下。
一级（90-100分）：满意、不负众望（优秀 a级）
二级（80-90分）：称职、令人放心（良好 b级）
**（70-79分）：有些问题，需要改进和努力（及格 c级）
四级（70分以下）：危险、勉强维持（差级d级）
三、考核结果的运用。
考核结果将作为工资、奖金、职务晋升（降）、任职资格等级调整、员工培训安排的重要依据。奖惩措施
1、连续两个月绩效等级“差级d级”人员，予以辞退；
2、对连续两个月绩效等级“及格c级”人员，其岗位工资原标准的基础上降低10%。连续三个月绩效等级“及格c级”者，予以辞退；
3、对年度绩效等级“良好b级”人员，其岗位工资不变，岗位工资在原标准的基础上上升10%；
4、对年度绩效等级“优秀a级”人员，岗位工资不变，岗位工资在原标准的基础上上升15%。授予“优秀员工”称号颁发荣誉证书；
5、对员工自评主动放弃者，自评得分为零，连续二次不参与自评则作“差级d级”处理。
4、未转正的员工和管理人员不参与月度绩效考核。
第六节附则。
1、本制度的解释权归苏州喜燕汇商贸****。
2、本制度的最终决定权、修改权和废除权归行政。
3、本制度生效时间为22024年12月1日。
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