1. 目的 1
2. 范围 1
3. 原则 1
4. 定义 1
5. 绩效考核流程 1
6. 绩效考核目标 1
7. 绩效考核周期 1
8. 绩效考核结果的应用 2
9. 绩效面谈 3
10. 绩效申诉 3
11. 特殊考核情况 4
12 绩效考核表单 4
1. 目的。
为加强绩效导向的激励机制建设，促进个人绩效的不断改进和组织整体绩效的持续提升，有效支撑公司战略目标的快速实现，并为员工绩效奖金评定、职位变动、薪资调整、培训开发等提供有效依据，特制定本管制度。
2. 范围。
本办法适用于全体员工人员。
3. 原则。
绩效考核坚持“目标清晰、公平公正、持续改进”的原则。
4. 定义。
4.1绩效管理包括工作目标分解、计划制订、绩效实施、绩效评估、绩效面谈、绩效评价结果应用等过程。
4.2绩效评价是指对员工岗位职责履**况和绩效计划执行结果的评定，评价的依据是岗位职责要求和绩效计划目标，而非不同职级、不同职位的人之间的对比。
5. 绩效考核流程。
6. 绩效考核目标。
6.1 部门一级负责人绩效目标内容：从四个维度考核：财务、客户、学习、内控，根据部门不同，权重不同。
6.2 除部门一级负责人外的员工绩效目标，由部门负责人与下属员工共同确定指标：考核内容包括：
6.2.1重点工作（
1） 数据指标、任务指标）:此项权重为80%(参考值)，具体分配由评估人确定。
6.2.2核心能力考核：此项权重为20%(参考值)。
6.2.3增分项。追加目标和任务考核：主要是对工作中的追加目标和任务的考核。如上比例：根据当年绩效考核目内容可调整重点工作与核心能力的权重。
7. 绩效考核周期。
公司采取过程监控与年度绩效考核相结合方式。绩效考核周期：年度。
8. 绩效考核结果的应用。
8.1考核标准。
部门人数超过3人：
考核基数总分100分（不封顶），划分为4个等级，考核等级对应的建议分配比例如下：
部门人数低于3人：按实际得分情况确定等级。
注：分数对应等级以及比例，在年度绩效考核前若有调整，在年度考核通知中会有说明。
8.2绩效奖金支付。
员工绩效奖金实际支付与本人薪资标准以及员工年度考核成绩挂钩，考核等级和相应的绩效奖金分配比例如下： 绩效奖金=个人绩效目标奖金*奖金系数。
注：个人绩效目标奖金规则在年度绩效考核前公布，同时若对奖金系数调整也会有相应说明。
8.3 绩效分数年度调薪、培训、晋升淘汰、优秀员工评选等评价的重要依据。
8.3.1调薪。
如：年度综合考核结果将作为基薪调整的依据，具体按等级予以薪资调整，参照本年度薪资调整计划方案；
a．年度分数95分（含）以上，属a级；
b．年度最终得分80（含）-95分，属b级；
c．年度最终得分60（含）-80分，属c级；
d．年度最终得分60分以下的，属d级。
8.3.2培训。
a.年度绩效考核得分在95分（含）以上的员工，有资格享受公司安排的提升培训。
b.对个人考核中不合格（60分及以下）的员工（或绩效考评最低的员工），部门负责人安排对其进行培训，直到达到工作要求，顺利完成工作；对于经过培训仍达不到岗位技能要求的员工，需转岗或劝退。
8.3.3 晋升淘汰。
晋升：年度绩效考核分数将是晋升主要依据。
调离/优化：对60分以下（不含60），调离、在培养。下年度阶段达成不了目标予以优化。
8.3.4 优秀员工。
年度绩效考核分数是优秀员工评选主要依据。
9.绩效面谈。
绩效周期内绩效目标、业绩表现、能力短板、改善计划等内容进行深入分析和沟通，并输出员工绩效面谈（改进计划）。
10. 绩效申诉。
10.1申诉受理。
被考核人如果对考核结果不清楚或者持有异议的，可以采取口头形式向考核人咨询、申诉，或书面形式向人力资源部申诉。
10.2提交申诉。
员工申诉必须以书面形式提交。申诉书内容包括申诉人姓名、所在部门、申请事项及申诉理由。
10.3申诉受理。
10.3.1人力资源部接到员工申诉后，应在三个工作日做出是否受理的答复。对于申请事项无客观事实依据，仅凭主观臆断的申请不予受理。
10.3.2受理的申请事件，首先由所在部门、人力资源部协同考核管理负责人对员工申诉内容进行调查，然后与员工直接上级、共同上级、所在中心总监进行协调、沟通。
不能协调的，上报公司高层直至进行协调。
10.3.3绩效结果异议终审裁决，类目负责人以上，及经理级以上评分由总经理最后确认；其他员工有总经办最后确认。
10.4申诉处理答复。
人力资源部应在接到申诉申请书的15个工作日内明确答复申诉人。
10.5申诉权利保护。
在员工申诉受理及事后工作过程中，必须本着实事求是、公平公正的原则，严禁管理者对申诉员工各种形式的打击报复等秋后算账行为。公司一经发现证实，一定严肃处理，情节轻微者将面临降职降薪的惩罚，情节严重者，公司有权辞退。
11. 特殊考核情况。
主要包括新聘员工、请假员工、离职员工，对于未按正常规定办理相关手续的不适用下述规定。
11.1新聘员工：在试用期内超过3个月（含3个月），参加年度绩效考核；
11.2请假员工：年度累计请假超60天（不含公休）以上，不参加年度绩效考核，特殊情况需总经理审批；
11.3离职员工：发放前员工离职的不享受当年度的各项奖金。
12. 绩效考核表单。
所有绩效考核表单已年度绩效考核通知为准。
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