绩效管理。
第一章绩效考核管理概述。
1、绩效考核的含义：
绩效考核是从企业经营目标出发，对员工工作进行考评，并使考评结果与其他人力资源管理职能相结合，推动企业目标的实现；绩效考核是人力资源管理系统的组成部分，它是运用一套系统和一贯的制度性规范、程序和方法进行的考评；绩效考评是对组织成员在日常工作中所表现的能力、态度、和业绩进行以事实为依据的评价。
2、绩效管理与绩效考核的主要区别：
a绩效管理：是含有计划、组织、指挥、协调和控制的一个完整的管理过程；侧重于信息的传播和效率、绩效的提高；从时间上来看，必须经历管理活动的全部过程；从管理计划的制定开始就进行事先的沟通与实施。
b绩效考核：绩效管理过程中的一个重要阶段和评价环节；侧重于考核、评估和鉴定；从时间上来看，出现在指定的某一时间；在约定时间内所从事工作后的绩效考核。
3、绩效考核的目的：
1.绩效考核的八大目的：为工作人员的晋升、降职、调职和离职提供依据；组织对工作人员绩效考核的反馈；对工作人员和团队对组织的贡献进行考评；为工作人员的薪酬决策提供依据；对招聘选择和工作分配的决策进行考评；了解工作人员和团队有关培训和教育的需要；对培训和工作人员职业生涯规划效果进行考评；为工作计划预算考评和人力资源规划提供信息。
2、绩效考核不是目的而是手段：绩效考核本身不是目的而仅仅是手段，只有通过考评才能检查员工的工作结果与目标的差距，才能通过协调和控制来校正员工的行为。它是一种衡量、评价、影响员工工作表现的正式系统，以此来揭示员工工作的有效性和其未来工作的潜能，从而使其本身、组织乃至社会都受益。
3、在绩效考核过程中要学会朝前看。
4、绩效考核的积极意义：
1促进上下级沟通2提高员工业绩3提高工作满意度4能为适当的人力资源开发与管理提供决策。
5、绩效考核的用途：
1任用员工；2知晓期望；3报酬的依据；4晋升的依据；5知晓差距；6发掘潜力；7增加沟通；8为hrp提供依据。
6、正确绩效考核的流程：
1.取得高层支持；2制定考评计划；3确定考评标准；4加强沟通宣传；5培训考评人员；6实施绩效考核；7收集数据信息；8分析绩效考核（划分等级/对单一考评项目进行量化/对同一项目的不同考评结果进行综合/对不同项目的考评结果进行综合）9绩效诊断和提高；10绩效结果运用（向员工反馈考评结果，帮助员工找到问题明确方向，这对员工改进工作提高绩效会有促进作用/为人事决策如人用晋级加薪奖励等提供依据/检查组织管理的各项。
政策，如员工配置员工培训等方面是否有失误，还存在哪些问题等）
7、保证公正考评的原则与实施。
一）绩效考核的一般原则：1客观公正原则；2科学简便原则；3注重实绩的原则；4区分等级的原则；5连贯性的原则。
二）保证考核过程的公平性：1评估管理机构评审；2建立上诉系统。
8、绩效考核的内容可以划分为哪三大方面：
一）取决于行为表现的绩效考核内容：1品行2能力3态度4业绩；
二）取决于岗位分析的绩效考核内容：1工作成绩2日常工作3工作态度4工作能力。
三）针对不同层次的绩效考核内容与形式：1针对不同层次的绩效考核的内容：（1）高层管理者：
“做正确的事”因此，主要针对基于战略目标实施的kpi指标考核，同时也要考核管理状况。（2）基层管理者：“正确的做事”。
因此主要基于kpi指标落实的工作目标完成情况进行考核。（3）操作类和一线人员：这类人员的考核相对比较简单，因为大多数是可以计量的，因此主要基于绩效原则的计量考核：
工作计划的完成情况、工作职责的履**况，以及工作执行过程中的规范性、主动性、责任性等关键行为。2、针对不同层次的绩效考核的形式：（1）对于高层：
述职考核形式（2）对于基层管理者：述职考核形式（3）对于一线和操作类员工：考核**的方式：
过程记录表。
9、选取考评内容的准则及其分析：
一）二）关于绩效考核侧重准则的分析1重视工作成果准则2参考工作行为准则3考量个人特质准则。
10、建立良好的绩效考核系统组织必须做到：
1确立组织的事业目标及其对人力资源管。
理的期望和要求。
2进行工作分析，确定各项工作的职责和责任，以此为基础发展相应的绩效考核标准3选择恰当有效的绩效考核方法来评价员工的工作表现和工作成果。
4在考评之前向员工传达对其工作成果的期望。
5建立工作绩效相关的反馈机制。
6评价pas（有效绩效考核系统）对于达到既定目标的有效程度，在此基础上对pas做必要的修订。
11、有效的绩效考核系统的特征：1敏感性2可靠性3准确性4实用性5可接受性6标准性。
12、有效的绩效考核系统应该从那三个层面上达到目的：
1员工个体层面引导激励员工绩效考核将个体的目标与整个企业的战略联系在一起，确保一个共同的努力方向。
2业务流程层面：改进管理流程--绩效考核为企业在特定的流程获得运营成功提供能够反映情况的设计和目标，确保企业关注的资源的合理分配和发展的驱动力。
3组织策略层面：反映企业状况--绩效考核提供一种可行的机制，以衡量企业在完成近期及。
长期战略目标中的成绩。
13、绩效管理的角色分工：
一）绩效考核必须获得全体人员的支持1赢得高层的支持2寻求各个直线管理者的协助3我的员工的充分理解。
二）绩效考核是人力资源部门管理者的职责之一：1设计绩效考核体系2为参与绩效考核的考评者提供培训3监督和评价绩效考核系统的实施。
三）非人力资源部门及部门管理者的职责：，员工一起制定绩效改进的计划5向人力资源部门反馈本部门员工对考核制度和考核方案的看法、意见以及建议6根据考核结果在世界范围内做出相应的人事决策。
第二章绩效考核中的主要问题。
1、绩效考核的含义：所谓绩效考核，是一种正式的员工考评制度，是对员工在工作过程中表现出来的工作业绩、工作能力、工作态度以及个人品德等进行评价，并用之判断员工与岗位的要求是否相称。他是企业管理者员工之间进行管理沟通的一项重要活动。
管理制度绩效管理制度
绩效管理制度。第一章总则。第一条依据 员工绩效管理制度 制定本办法。第二条强化员工以责任结果为导向的价值评价体系，不断提高人均效益和增强工厂的整体核心竞争力。第三条各级管理人员通过绩效管理三个阶段的实施，确保部门工作不漏项，事事有人管，人人都管事，管事凭效果，管人凭考核。第四条本制度适用于基层专业及...
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草案 班永杰。2012年5月。目录 21 绩效考评概述 4 1.1 绩效考评的目的 4 1.2 绩效考评的用途 4 1.3 绩效考评的原则 4 2 绩效考评的组织 4 2.1 绩效考评组织结构 4 2.2 绩效考评领导小组成员的职责 5 2.2.1 组长 总经理 的职责 5 2.2.2 副组长 人事...