班级：09城轨1班姓名：刘书聪学号：20090211090142
管理学案例分析---无文化”企业常见的三问题。
公司的情况：成立20年，当初注册30万，借了同学的钱做的，注册完成后赶紧还了。业务是专用仪器和耗材，主要**进口产品。
成立当初，生存是主要的，所以什么都做过，甚至单位的厨房改造、自行车棚改造、防火、门禁什么的，小到电池、显示器、软件什么的，都卖。现在的情况不太一样，可以说初具规模，年销售额在三千万左右，是当地专业圈子里前三名的大**商了，但是问题也非常的多，有时候想起来都是彻夜难眠，好像公司发展到了一个关键的转折点。
公司目前的结构：两个销售团队，负责不同的区域和行业，技术支持、采购及物流、财务。
目前的问题：
1、岗位责任不清楚，以前人少，很多事情谁在公司谁处理，事情也感觉总是有人张罗，可是现在一旦公司有事，我又不在的话，几乎没人处理。
2、激励措施的清晰化和及时兑现，一般都是要到年底算账，一来工作量巨大，每年都要算到眼冒金星，另外，销售的情况千差万别，奖金的计算方法要区别对待。但是我的感觉，这种状况已经开始影响员工的积极性，所以急迫的想加以改进。
3、人员稳定性影响着公司的大局，现在几个骨干的销售主管、采购等都是跟随了我年的老员工，当初招聘进来都是从最基本的岗位做起，我一点点地带，一步步做到今天，应该说我对他们不薄。但是人心难测，尤其是现在物欲横流的现实社会。财务从公司成立就是靠招聘的人员，就变动频繁，一般两年左右，总得招会计，很烦，工作也受影响。
从一开始就决定，家里人、亲戚不介入公司的事情，可以领一份工资，有时候友情客串也帮忙做点事情，但是绝对不参与日常管理，更不参加决策。所以，有时候想找个人商量都困难。
1、岗位责任不清楚，以前人少，很多事情谁在公司谁处理，事情也感觉总是有人张罗，可是现在一旦公司有事，我又不在的话，几乎没人处理。
责任不可能清晰，永远是个相对概念；很显然谁处理对于谁来讲是个麻烦，没有任何好处，这个是问题的关键。这考验你的整个管理系统：
1）首先看看你的公司各个岗位的薪金对于同行业、规模来讲是不是已经到了中等偏下的地步；如果是其它的就不用讲了；如果不是，是不是每个人都有目标；每个个人的目标实现了是否就能得到公司的目标实现？
2）最关键的就是你的激励考核制度。如果你给销售人员的最大目标就是其自身销售业绩，那其它理所当然的都成为其负担；你可否这样设计：公司业绩目标40％，部门目标20％，个人目标达成30％，10％直属上司评价；包括销售及内务人员；（这里讲的是每月的绩效公司，如果你每月都没有绩效公司那就需要建立） 公司目标可以参考每月的净利润、现金流量、资金使用率等；至少每月评审；
3）强力奖励优秀者（如前10％奖金偏高），并且在前10％中进行多技能培训如内勤培训销售，销售培训财务知识，使优秀人才向综合管理者靠近。每个人都有向上的心愿，没有人愿意留在原地。
4）至少每月大家要开一次会，意识培训，互助，激励，制度讲解等，这是除日常的随**审外难得的真正意义的正式沟通评审机会。或者每月述职也是可以的。
2、激励措施的清晰化和及时兑现，一般都是要到年底算账，一来工作量巨大，每年都要算到眼冒金星，另外，销售的情况千差万别，奖金的计算方法要区别对待。但是我的感觉，这种状况已经开始影响员工的积极性，所以急迫的想加以改进。
上面已经讲过了，至少要以月为单位，在人的方面要多下功夫，企业越来越大，你的最大任务就是培训，而不是拿着大刀冲在最前面。现在作重要的的是建立起企业文化，建立起适合自己公司的企业精神。
3、人员稳定性影响着公司的大局，现在几个骨干的销售主管、采购等都是跟随了我年的老员工，当初招聘进来都是从最基本的岗位做起，我一点点地带，一步步做到今天，应该说我对他们不薄。但是人心难测，尤其是现在物欲横流的现实社会。财务从公司成立就是靠招聘的人员，就变动频繁，一般两年左右，总得招会计，很烦，工作也受影响。
需要恭喜你的是这么多年不大的公司能保持这么多优秀的老员工说明你的领导魅力还是相当不简单的，你说的很对，现在是物欲横流的现实社会，为什么不设计你的人力资源系统让你的竞争对手羡慕在你们公司员工的物欲横流呢？？？年销售二三千万是可以留住你的好员工的。80％的财富是你20％的员工创造的，每个公司都有能帮到你的key的关键员工，他表明即使你的其它员工都走完了，在一个合适的时间段内你的这些key员工也可以很快恢复公司运营。
记住，不要损失你的key员工，哪怕是一年一个，或者几年1个，他会对的公司造成重大影响。我说过你的薪酬体系一定要留得住这些员工，他们是你最值得投资的资产？另外注意这些人的需求，如果他们自我实现是自己分管或者经营企业，那你应该给他们足够的资源去帮助，想想看，多少公司在为某分公司的老总人选再犯愁啊。
企业管理其实方法不多，但绝对是一个系统体系，有一点差错就不能连接在一起，很难发挥效用。最后一句话，所有的系统都是动态的，不要相信一成不变的企业管理设计。
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