1：个体行为与群体行为，研究的概念主要有哪些？
答：组织行为学主要关注两大领域。其一，组织行为学研究个体行为。
这个领域的成果主要来自于心理学家的贡献，包括态度、人格、认知、学习、激励等课题。其二，组织行为学关注群体行为，包括群体规范、角色、团队建设、领导和冲突等课题。
2.员工的工作态度包含哪些，对工作绩效有什么影响？
答：态度是指对于物体、人物和事件的评价性陈述，这种评述可以是赞成的也可以是反对的，它们反应了个体对于某一对象的内心感受。而态度主要有三种成分构成：
认知成分、情感成分、和行为成分。
当然，管理者并不对员工持有的每种态度都感兴趣，他们只对工作有关的态度感兴趣，这其中3种最重要的态度是工作满意度、工作参与和组织承诺。而研究表明，工作满意度越高，会带来更高的生产率，以及更低的缺勤率以及离职率，也提高了顾客的满意度，减少了员工工作场所的不当行为。而工作参与程度高的员工对他们所做的工作有强烈的认同感，并且很在意自己那份工作。
研究发现，高的工作参与度与低缺勤率和低离职率密切相关。而高水平的组织承诺则意味着对所在组织的认同。研究表明，组织承诺也会导致低水平的缺勤率和离职率。
3．个性的划分方法有哪些，试举一例说明个性对工作绩效的影响。
答：一个人的人格是指影响其对他人的反应方式和交往方式的独特情感、可以测量的人格特质进行描述。人格特质有上百种，这些年，研究者试图把注意力专门集中于能用来描述人格的特质上。
其中有两种方法得到了广泛的认可，它们是迈尔斯-布瑞格林（mbti）类型指标和大五人格特征。
而mbti主要集中在社交倾向、资料收集、决策偏好、决策风格四个维度。而大五人格维度主要有外倾性、随和性、责任意识、情绪稳定性和经验开放性。一项研究调查了专业技术工人（包括工程师、建造师、律师0、警察、管理者、推销员、半熟练和熟练工人。
通过三种指标来界定他们的工作绩效：员工的绩效评估分数、培训效果以及人事资料（如薪酬水平）。研究表明，在所有五个职业群中，责任意识这一维度可以**其工作绩效，其他人格维度的**力由于情绪和职业群两项因素的不同而不同。
比如，外向型的可以**管理和销售岗位的绩效，因为这种职业需要更多的社交活动。
4.归因理论主要内容有哪些？归因失真的原因有哪些？
答：当我们观察个体的行为时，总试图对其为什么以某种方式行动寻求解释。也就是说，我们对一个人的知觉和判断，很大程度上受我们对其内部状态的假设的影响。
归因理论解释了这种现象：由于我们对其某一特定的行为作出的归因不同，从而影响我们对个图的判断也不同。这一理论的基本要点在于，当我们观察一个个体的行为时，总试图判断它是由内因还是外因造成的。
内因行为指人们认为在个体控制范围之内的行为。外因行为由外部原因引起；也就是说，个体迫于情境的压力而为之。这种判断取决于以下三个因素：
区别性、一致性、一贯性。
归因理论中十分有趣的发现是，我们在进行归因时常常存在归因失真的错误或偏差。例如，在判断他人的行为时，尽管有充分的事实依据，但我们总是带有一定的倾向性，而低估外部因素的影响而高估内部或个人因素的影响，这种倾向性称为基本归因错误。另外，我们归因中的另一种倾向性是把自己的成功归因与内部因素如能力或努力，而把自己的失败归结于外部因素如运气，这种倾向性称为自我服务偏见。
5.试举相关学习理论。
答：我们把学习定义为：在经验的作用下，行为**现的比较持久的改变。
这里我们看两个重要的学习理论：操作性条件反射和社会学习理论。
操作性条件反射理论认为，行为是其结果的函数。人们通过了学习行为而获得他们想要的东西而逃避他们不想要的东西，与反射的行为或先天行为不同，操作性行为指的是那些主动的或习得的行为。这些行为是否被强化，影响到这一行为的重复倾向。
也就是说，强化物强化了行为，并增加了该行为重复出现的可能性。
社会学习理论认为个体不仅可以通过直接经验进行学习，还可以通过观察或聆听发生在他人身上的事情学习。比如，我们通过观察他人（榜样），如父母、教师、同伴、影视演员、直接上司等，而学会课很多东西。这种认为我们可以通过观察和直接经验行为进行学习的观点，叫做社会学习理论。
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