第一次作业（管理与管理者）
1、试述管理的目标、概念、对象和基本要素？
目标：用正确的方法做正确的事。
概念：管理是为了达到组织目标而对组织内的各种资源(人财物)进行合理配置的综合性活动。
要素：1、管理的主体—人和管理客体—可利用资源。
2、管理的任务和目标—组织的有效目标和适应环境的创新活动。
3、管理的本质—有效利用资源和创新成果。
4、管理的方式和手段—计划、组织、指挥、控制、创新等。
2、为什么说管理既是一门科学也是一门艺术？
管理工作的科学性体现在它是由大量学者和实业家在总结管理工作客观规律的基础上形成，用以指导人们从事管理的实践。管理的艺术性主要体现在管理的实践性。作为组织管理者，都需要掌握管理的系统方法或基本原理把它作为一种工具，但不同的管理者在实践中运用这些方法和原理时会出现不同的效果。
为什么会出现这种现象？这就是管理的艺术性。
3、管理的基本特性有哪些？
目的性有效性他人性多样性有界性。
4、试述泰勒、法约尔、韦伯、梅奥、西蒙主要观点及代表作？
泰勒：科学管理理论；《科学管理原理》（2023年）
a、科学确定工作定额可以提高劳动生产率 b、实行差别计件工资制度 c、计划职能和执行职能想分离。
d、 科学挑选“第一流工人” e、在管理上实行例外原则 f、共同做“大蛋糕”的思想。
法约尔：一般管理理论；《工业管理和一般管理》（2023年）
第一次系统的提出了管理的五大职能（计划、组织、指挥、控制、协调）的观点，为以后管理理论的发展奠定了基础。
韦伯：行政组织理论；《科学组织与经济组织理论》
a、分工明确 b、人人都要遵守规则和纪律 c、清晰的等级 d非人格化的关系理性意志代替个人情感。
e、管理人员职业化：固定的薪金和明确的升迁制度
梅奥：人际关系理论《工业文明中的人的问题》（2023年）“霍桑实验”
a、人是社会人 b、企业中存在着“非正式组织” c、提高工作效率的关键是提高工人的士气和积极性。
d、霍桑效应：人在实验中的表现与平时不一样；官职越大，工人越敬畏。
西蒙：管理就是决策。《管理决策新学科》
a、决策是一个过程而不是一瞬间 b、决策可分为程序性决策和非程序性决策。
c、决策中的满意准则 ：最优不存在找最优成本太高。
5、管理者技能分哪几种？不同类别的管理者对管理技能有何要求？
技术技能、人际技能、概念技能。
高层管理人员（概念高、技术低） 中层管理人员（概念、技术平均） 基层管理人员（概念低、技术高） 三者所需要的人际技能是一样的。
第二次作业（计划与决策）
一、问答题。
1、为什么组织决策通常只是有限理性的满意决策而不是最优决策？
答：因为，最优决策往往是理论上的，它要求：
决策者了解与组织活动有关的全部信息；
决策者能正确地辨识全部信息的有用性，了解其价值，并能据此制定出没有疏漏的行动方案；
决策者能够准确地计算每个方案在未来的执行结果；
决策者对组织在某段时间内所要达到的结果具有一致而明确的认识。
然而在现实中，以上这些条件往往是难以具备的。故在方案数量有限、执行结果不明确的条件下，人们就势必难以做出真正最优的决策，只能是根据已知的全部条件，加上人们的主观判断，做出相对满意的选择。
2、决策的实际效果往往要经过相当长时间才能得到检验，那么，怎样才能评价决策工作本身的有效性？
答：评价决策工作有效性的标准主要有：（1）、决策的质量或合理性；（2）、决策的可接受性；
3）、决策的时效性；（4）、决策的经济性。
3、决策目标的可操作性体现在哪几个方面？
特殊性可测量性可实现性现实性时间基础。
4、试述计划与决策的关系？
决策：指组织或个人为了实现某种目标，从拟定实现目标的各种可能方案中选择一个合理方案的分析判断过程。
计划：指为了实现决策所确定的目标预先进行的行动安排的过程。
关系：计划是为决策服务，计划是决策的基础，决策是计划的目的，一个良好的决策往往是需要从两个以上的备选计划方案中选择的。
5、决策过程包括哪几个阶段的工作？
识别问题和确定目标—拟订可行方案—比较和选择方案—检查评价，反馈处理—识别问题和确定目标。
6、为什么说计划工作有助于降低风险？
风险是由于未来的不确定性而产生的。计划工作通过**、内外部环境分析、明确目标、制定应变计划、对资源的整合，为降低风险提供了保障。
7、组织的决策会受哪些因素的影响？
环境因素、过去的决策、决策者对风险的态度、伦理道德标着价值观、组织文化、决策时的紧迫性。
第三次作业(组织)
1、组织设计的原则有哪些？
组织设计的原则分工协作的原则有效管理幅度的原则最少层次的原则责权一致的原则。
集权与分权相结合的原则稳定性与适应性相结合的原则。
2、影响集权与分权程度的主要因素有哪些？
1）、经营环境条件和业务活动性质。 （2）、组织的规模和空间分布广度。
（3）、决策的重要性和管理者的素质。 （4）、方针政策一致性的要求和现代控制手段的使用情况。
（5）、组织的历史和领导者个性的影响（现实影响因素）。
3、业务流程概念包括哪四个方面的关键内涵？
（1）显著，即着眼于使企业绩效获得戏剧性的、大幅度的改善。而不是微小的进步。
2）根本，即要抛弃原有的一切，从零开始，追根溯源，进行彻底的改革，而不是现有状况的改良。
3）流程，指重组改革针对的是一系列相互关联的业务，工作活动所形成的过程或流程，而不是支离破碎、彼此孤立的单项工作活动，及其承担的部门或单位。
4）重新设计，指通过业务流程的重组、重建或再造，使业务工作方式产生飞越性变化，从而达到大幅度提高工作绩效的目的。
4、非正式组织与非正式组织的各自特征有哪些？
正式组织的基本特征有：目的性、正规性、稳定性。
非正式组织的基本特征：自发性、内聚性、不稳定性。
5、何谓管理幅度？一般而言中上层与中下层的管理幅度各为多少？
管理幅度：又称管理宽度，是指在一个组织结构中，管理人员所能直接管理或控制的部属数目。
6、试述人员配备的原则？
因事择人动态平衡因材施用。
7、试述管理人员的培训方法？
（1）、工作轮换； （2）、设置助理职务； （3）、临时职务**。
8、试述组织变革过程？
解冻（前奏）； 变革（行动）； 冻结（强化和巩固）
第四次作业（领导）
1、试述何为领导权力及其**？
a、法定性权力：指组织内各领导所固有的合法的，法定的权力。
b、奖赏性权力：指某人由于控制着对方所重视的资源而对其施加影响。
c、强制性权力：指领导者对其下属具有的强制其服从的力量。
d、专长权：指领导者由个人的特殊技能或某些专业知识而形成的权力。
e、个人影响权：无形的权力。
2、什么是激励？人的行为是如何产生的？
激励：是指管理者在管理过程中将有意识的外部刺激，转化为被管理者的自觉行动，从而最大限度调动被管理者的积极性，实现管理目标的过程。
人的行为是建立在需要和动机的基础上，需要使人产生行为的动机，动机诱发人们采取行动去满足需要。
3、根据权力**的基础和使用的方式不同，可以将权力划分为哪几种类型？
正式权力和非正式权力。
4、试述权力正当使用的原则？
慎重用权公正用权例外处理。
5、试述领导者的素质包括哪几个方面？
政治素质业务技能素质身体素质心理素质。
6、沟通过程包括哪几个基本要素？
发送者（信源）、 接收者或接受者（信宿）、 所传递的内容（信息） 传递信息的渠道（信道）
7、信息沟通的障碍有哪些？
信息发送者的障碍（技能、知识、态度、社会文化系统）
信息传递中的障碍信息接受方面的障碍。
8、试述内容激励理论与过程激励理论包括哪些理论及其主要观点？
内容激励理论：
a、马斯洛需要层次理论：马斯洛把生理需要、安全需要称为人的基本的低层次的需要；而把社交需求、尊重需求和自我实现需求称为较高层次的需要。
b、赫兹伯格双因素理论：在实际工作中，存在两类不同的因素（保健因素和激励因素），对激发员工的工作热情，提高劳动效率起着不同的作用。
c、麦格雷戈x—y理论：按x理论看待工人的需要，进行管理就要采取严格的控制、强制方式；如果按y理论看待工人的需要，管理者就要创造一个能方面满足工人的需要的环境，使他们的智慧、能力能以充分的发挥，以更好的实现组织和个人的目标。
“经济人”假设的思想对应于麦格雷弋“x理论”；“自我实现人”假设的思想对应于麦格雷弋的“y理论”】
过程激励理论：
a、期望理论（弗鲁姆）：人们预期的行动将会有助于实现某个目标的情况下，才会被激励起来去做某些事情以实现这个目标。
b公平理论（亚当斯）：人们总是要将自己所作的贡献和所得的报酬，与一个和自己条件相当的人的贡献与报酬进行比较，在比较的基础上，感受自己是否享受公平的待遇。
第五次作业（控制）
1、试述控制的定义？
控制是监视组织各方面的活动，保证组织实际运行状况与组织计划要求保持动态适应的一项管理职能。
2、试述控制的一般过程？
制定控制标准，建立控制标准 。 检查实际工作，获取偏差信息。 分析偏差原因，采取纠正措施。
3、试述控制的分类？
根据控制信息分类：事前控制，事中控制，事后控制；
根据控制手段分类：直接控制，间接控制。
集中控制分层控制分散控制。
4、试述有效控制的原则？
a、控制应该同计划与组织相适应； b、控制应该突出重点，强调例外；
c、控制应该具有灵活性、及时性和经济性的特点； d、控制过程应避免出现目标扭曲的问题；
e、要将财务绩效控制与非财务绩效控制有机结合起来；f、控制工作应注重培养组织成员的自我控制能力。
管理学作业答案
管理学答案。第一章。1 关于管理概念的理解，突出管理 奖励和惩罚 两种基本手段的言论。a 古希腊谚语 大棒加萝卜。b 弗雷德里克泰勒。c 哈罗德孔茨。d 彼得德鲁克。你的答案 a 2 哪位被后人称为 科学管理之父 a 杰克韦尔奇。b 弗雷德里克泰勒。c 哈罗德孔茨。d 彼得德鲁克。你的答案 b 3 ...
管理学作业答案
管理学答案。第一章。1 关于管理概念的理解，突出管理 奖励和惩罚 两种基本手段的言论。a 古希腊谚语 大棒加萝卜。b 弗雷德里克泰勒。c 哈罗德孔茨。d 彼得德鲁克。你的答案 a 2 哪位被后人称为 科学管理之父 a 杰克韦尔奇。b 弗雷德里克泰勒。c 哈罗德孔茨。d 彼得德鲁克。你的答案 b 3 ...
管理学作业答案
管理学原理作业答案。第1章作业答案。一 简答 1 答 不同层次管理人员工作各不相同，高层管理人员需要对整个组织的管理负有全面责任，需要与下属 外界进行有效联系和沟通，面临的问题更复杂 更为非程序化，故越需要概念技能。作为中层管理人员，主要职责是执行高层的重大决策，监督 协调基层工作，更注重日常管理，...