管理学原理：作业。
1、什么是管理？管理具有普遍性吗？
一般地说，管理是指在特定的时空环境下，管理主体有效整合组织资源，运用一定的职能和手段，以达成组织既定目标与责任的动态过程。
管理具有普遍性。
2、什么是管理的效率和效果？二者之间的关系如何？
管理效率是指的单位时间里实际完成的工作量。因此，所谓效率高，就是在单位时间里实际完成的工作量多，对组织而言，意味着节约了时间。
管理效果是指组织工作的结果或成果。
管理效率与管理效果是正比例关系。效率越高，效果越大。
3、简述管理的科学性和艺术性？
书上p7—8
4、管理理论发展的基本线索是怎样的？
古典管理理论——行为管理理论——数量管理理论——系统管理理论——权变管理理论——全面质量管理理论——20世纪90年代的管理理论新发展。
5、泰勒的科学管理理论的主要贡献是什么？
工作定额原理标准化原理能力与工作相适应差别计件工资制计划职能与执行职能相分离。
6、比较古典管理理论和行为科学理论？
１）古典管理理论形成了于十九世纪末二十世纪初的欧美，主要分为科学管理理论和组织管理理论。科学管理理论着重研究如何提高单个工人的生产效率；组织管理理论着重研究管理职能和整个组织结构。
２）行为管理理论形成了于二十世纪二十年代，早起被称为人际关系学说，以后发展为行为科学，即行为组织理论。
1）、古典管理理论认为金钱是刺激人们工作积极性的唯一性，把人看作经济人；儿行为管理理论认为工人是社会人而不是经济人；
2）、古典管理理论仅注重正式组织的作用；而行为管理理论既注重正式组织的作用又兼顾到非正式组织的作用；
3）、古典管理理论忽略了工人的满足度对生产率的影响；而行为管理理论却认为提高工人的生产率主要途径是提高工人的满足度，即工人对社会因素，特别是人际关系的满足程度。
7、什么是决策？决策有哪些特点？
（１）决策是指管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程。
特点：决策的主体是管理者，因为决策是管理的一项职能。
（２）决策的本质是一个过程，这个过程由多个步骤组成。
决策的目的是解决问题或利用机会。
8、计划制定过程有何重要意义？
计划过程是决策的组织落实过程。
确定目标，认清现在，研究过去，**并有效的确定计划的重要前提条件，拟定和选择可行性行动计划，制定主要计划，制定派生计划，制定预算，用预算使计划数字化。
9、目标管理的缺点与问题是什麽？
a.目标管理的哲学假设不一定存在：对于人的假设过分乐观，认为多数人能自我控制和自我激励。
b.目标设置困难：真正可以考核的目标是很难确定的，许多岗位难以制定定量化和具体化的目标。
c.目标的制定很费时间：目标的制定是上下级之间的双向沟通，而且要达成共识，很费时。
d.强调短期目标：大多数目标管理规划中所设置的目标都是短期的，往往会以影响长期目标为代价。
e.目标管理的思想较难统一：目标管理是一种计划技术，也是一种管理思想，这一思想的原理对于大多数组织成员并不一定理解。
10、什么是目标管理？实施步骤如何？
（1）目标管理是一种程序，使一个组织中的上下各级管理人员统一起来制定共同的目标，确定彼此的责任，并将此项责任作为指导业务和衡量各自贡献的准则。（2）其过程是：制定目标——明确组织的作用——执行目标——评价成果——实行奖惩——制定新目标并开始新的目标管理循环。
11、简述矩阵组织结构的特征。
1）矩阵型组织结构是由是由纵横两套管理系统组成的矩形组织结构。一套是纵向的职能管理系统，另一套是为完成某项任务而组成的横向项目系统。横向和纵向的职权具有平衡对等性。
2)矩阵型结构打破了统一指挥的传统原则，它有多重指挥线。
3)它的优点是由不同背景，不同技能，不同专业知识的人员为某个特定的项目而工作，一方面可以取得专业化分工的好处，另一方面可以跨越各个职能部门获取他们所需要的的各种支持活动。资源可以在不同产品之间灵活分配，加强不同部门之间的配合和信息交流，可以有效地克服职能部门之间之间相互脱节的弱点同时易于发挥事业单位机构的灵活性的特点，增强职能人员的直接参与项目管理的积极性，增强矩阵主管和项目人员共同组织实施的责任感和工作热情。
(4)其缺点是组织中的信息和权力等资源一旦不能共享，项目经理与职能经理之间势必会争取有限的资源形势或权力不平衡而产生矛盾，这反而会产生适得其反的后果，协调和处理这些矛盾必然要牵扯管理者更多精力，并付出更多的组织成本。另外，一些项目成员接受双重领导，他们要具备较好的人际沟通能力和平衡协调矛盾的技能。成员之间还可能存在任务分配不明确，权责不统一的问题，这同样会影响组织效率地发挥。
12、管理幅度和管理层次的关系如何？影响管理幅度的因素有哪些？怎样使组织扁平化？
1)管理层次受组织规模和组织幅度的影响，在组织规模已确定的条件下，管理层次与管理规模成反比，即上级直接领导的下属越多，管理层次就越少，反之则越多。
2）影响管理幅度的因素有：管理者与被管理者的工作能力，工作内容和工作条件与工作环境等。
3）根据组织自身的特点增大管理幅度，从而减少管理层次，使组织扁平化。
13、什麽是直线？什麽是参谋？管理者应怎样正确发挥参谋的作用？
1)直线职权是指管理者直接领导下属工作的职权。
2）参谋职权是指管理者拥有某种特定的意见权或审核权，评价直线职权的活动情况，进而提出建议或提供服务。
3）发挥参谋的作用，支持和弥补直线主管在能力方面的缺陷和障碍。
14、集权和分权各有何利弊？怎样判断一个组织分权的程度？影响集权和分权的因素有哪些？
集权 a利：有利于组织目标的一致。
b弊：绝对的集权意味着组织中的全部权利集中在一个主管手中，组织活动的所有决策均由该主管做出，管管直接面对所有的命令执行者，这在现代社会经济组织中几乎是不可能对，也是做不到的。
分权 a利：组织运转需要组织内部专业化分工，进行分权。
b弊：绝对得分权意味着将全部权力分散下放到各个管理部门当中去，甚至分散到各个具体的操作层，这时主管的职位就是多余的，统一的组织也不复存在。
影响因素：(1)组织规模的大小。
2)政策的统一性。
3) 员工的数量和基本素质。
4)组织的可控性。
5)组织所处的成长阶段。
6)经营环境条件和业务活动性质。
7)决策的重要性。
15、典型的组织结构类型有哪些？各有什么优缺点？适合于哪些情况？
1）职能部门化a优点：能够突出业务活动的重点，确保高层主管的权威性，并使之能管理组织的基本活动；符合活动专业化的分工要求，能够充分有效的发挥员工的才能，调动员工学习的积极性，简化了培训，强化了控制，避免了重复。
b缺点：由于人财物的过分集中，不利于开拓远区市场或按照目标顾客的需求进行分工。
也可能助长部门注意风气，使得部门之间难以协调配合。
不利于高级管理人员的全面培养和提高，也不利于多面手式的人才培养。
2)产品或服务的部门化（事业部制）
a优点：有助于促进不同产品和服务项目间的合理竞争；有助于比较不同部门对企业的贡献；有助于决策部门加强对企业产品与服务的指导和调整；为多面手式的管理人才提供了较好的成长条件。
b缺点：企业需要更多的多面手人才去管理各个产品部门。
各部门同样有可能穿在本位主义倾向。
部门中某些职能管理机构的重复会导致管理费用的增加。
同时也增加了总部对多面手式人才的监督成本。
c适合要增加产品线和扩大生产规模的企业。
3）地域部门化：
a优点：组织可以把职权下放到地方，鼓励地方参与决策和经营。
地区管理者还可以直接面对本地市场的需求灵活政策。
缓解当地的就业压力，争取宽松的经营环境，充分运用当地有效的资源进行市场开拓。
减少了许多外派成本，减少了不确定性风险。
b缺点：企业所需的能够派赴各个区域的地区主管比较稀缺，且比较难控制。
各地区可能会因存在职能机构设置重叠而导致管理成本过高。
c适合需要跨地域开拓外部市场的大型企业。
4）顾客部门化：
a优点：企业可以通过设立不同的部门满足目标顾客各种特殊而广泛的需求，同时能有效获得顾客真诚的意见反馈，有利于企业不断改进自己的工作。
企业能够持续有效的发挥自己的核心专长，不断创造顾客的需求，从而在这一领域建立永久性的竞争优势。
b缺点：可能会增加与顾客要求不匹配而引发的矛盾和冲突。
需要更多能妥善协调和处理与顾客关系的管理人员和一般人员。
顾客需求偏好的转移，可能使企业无法时时刻刻都能明确顾客的需求分类，造成产品或结构或服务结构的不合理，影响对顾客需求的满足。
适用于销售部门。
5)流程化部门。
a优点：组织能够充分发挥集中的技术优势，易于协调管理，对市场需求的变动也能够快速的敏捷的作出反应，容易取得较明显的集合优势。
简化了培训，容易癌在组织内部形成良好的相互学习氛围，会产生较为明显的学。
b缺点：部门之间的紧密协作有可能得不到贯彻，也会产生部门间的利益冲突。
职权相对集中，不利于培养多面手式的专业管理人员。
c适合于人员，材料，设备比较集中或业务流程连续的企业。
6）矩阵型结构。
a优点：由不同背景，不同技能，不同专业知识的人员为某个特定的项目而工作，一方面可以取得专业化分工的好处，另一方面可以跨越各个职能部门获取他们所需要的的各种支持活动。
资源可以在不同产品之间灵活分配。
加强不同部门之间的配合和信息交流，可以有效地克服职能部门之间之间相互脱节的弱点。
同时易于发挥事业单位机构的灵活性的特点，增强职能人员的直接参与项目管理的积极性，增强矩阵主管和项目人员共同组织实施的责任感和工作热情。
b其缺点是组织中的信息和权力等资源一旦不能共享，项目经理与职能经理之间势必会争取有限的资源形势或权力不平衡而产生矛盾，这反而会产生适得其反的后果，协调和处理这些矛盾必然要牵扯管理者更多精力，并付出更多的组织成本。
另外，一些项目成员接受双重领导，他们要具备较好的人际沟通能力和平衡协调矛盾的技能。成员之间还可能存在任务分配不明确，权责不统一的问题，这同样会影响组织效率地发挥。
《管理学原理》作业答案
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管理学原理作业 附有答案
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管理学原理 固定作业答案
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