一、单项选择题。
1.世界上第一个质量管理体系和质量保证系列国际标准是( )年首次发布的。
c.2000 d.1988
2.下列标准中，( 不属于2000版iso 9000族核心标准。
9000质量管理体系基础和术语 9001质量管理体系要求 9004质量管理体系业绩改进指南 10012测量控制系统3.2000版iso 9001标准采用了( )模式。a.
质量保证b.过程方法c.持续改进d.
要素4.2000版iso 9000族标准适用的范围是()。a.
小企业b.大中型企业。
c.制造业d.所有行业和各种规模的组织。
9004标准提供了( )iso 9001要求的建议和指南。a.超出b.对应c.少于d.改进。
6.2000版iso 9000族标准的理论基础是( )a.持续改进原理b.系统理论。
c.八项质量管理原则d.十二项质量管理体系基础。
7.认证机构向组织颁发质量管理体系认证证书，证书的有效期一般为( )a.一年b.二年c.三年d.四年。
8.最高管理者应正式发布组织的质量方针，但质量方针( )的观点不是gb/t 19001—2000标准所要求的。a.应由最高管理者亲自制定。
b.应包含对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺c.应与组织宗旨相适应。
d.应提供制定和评审质量目标的框架。
9.2000版标准( )在iso 9001标准基础上增加行业特殊要求的条款。a.不允许b.允许c.要求d.已经。
10.最高管理者应确保质量目标与质量方针保持一致，但( )的观点不是gb/t 19001—2000标准所要求的。a.质量目标应是可测量的。
b.质量目标包括满足产品要求所需的内容c.质量目标可以是定量的，也可以是定性的d.质量目标必须是定量的。
二、多项选择题。
19001一2000标准允许删减的条件包括( )a.删减需征得顾客的同意。
b.删减的内容限于标准中那些组织认为不适用的要求。
c.删减后不影响组织提供满足顾客和适用法律法规要求的产品的能力d.删减后不免除组织提供满足顾客和适用法律法规要求的责任12.对某组织而言，( 的说法是正确的。
a.质量管理体系是客观存在的b.质量管理体系是惟一的c.质量手册是惟一的d.形成文件的程序只有一个。
13.“文件”是指“信息及其承载**”。根据定义，文件可包括( )a.
质量手册b.质量管理体系c.程序d.
记录14.关于质量记录，说法正确的是( )a.不是文件b.
通常无须控制版本。
c.记录的作用是阐明结果、提供证据d.记录不能用作追溯的场合15.
质量管理体系评审重点是对质量管理体系( )的评审。a.符合性b.
适宜性c.充分性d.有效性e，效率。
16.2000版iso 9001标准规定不允许删减标准要求的内容有( )a.第4章“总要求”b.第5章“管理职责”c.第6章“资源管理d.第七章“产品产现”
17.2000版iso9000族标准的特点之一是减少了对形成文件的要求，但( )的理解是错误的。
a.质量管理体系文件的数量肯定减少了。
b.质量管理体系未必要形成文件。
c.企业对文件的要求有了更多的自主权和灵活性d.2000版iso9000族标准的通用性更强了18.
2000版iso 9000族标准的核心标准是( )9000质量管理体系基础和术语 90001质量管理体系要求 9004质量管理体系业绩改进指南 19011质量和(或)环境管理体系审核指南 10012测量控制系统。
19.下列程序文件中，( 不是gb/t 19001—2000标准要求必须编制的。a.内部审核程序b.管理评审程序c.采购控制程序d.不合格品控制程序。
标准出现“形成文件的程序”之处，即涵盖了以下( )方面的要求。
a.建立该程序b.将该程序形成文件c.实施该程序d.保持该程序e.改进该程序。
三、综合分析题。
21.某公司管理层在贯彻iso9000族质量管理体系标准过程中，提出了如下问题，请你评定。
1)标准提出的几项质量管理原则包括()。a.以顾客为关注焦点b.领导作用c.全员参与d.方针目标管理e.供方选择与评价。
2)组织应确定一名管理者代表，其主要职责是( )a.就质量管理体系事宜与外部联系。
b.代表最高管理者解决质量管理体系建立和运行中的一切问题c.确保质量管理体系和过程得到建立、实施和保持d.确保提高组织员工满足顾客要求的意识。
3)组织在编制质量手册时，必须写入的内容包括( )
a.质量管理体系范围b.组织结构图c.质量方针、目标d.程序文件或对其引用e.质量管理体系过程及其相互作用的描述。
4)组织在确定过程时，应将( )的过程作为特殊过程。a.过程的输出不易验证b.过程的输出不能验证。
c.过程的输出不能经济地验证d.仅在产品使用之后问题才能显现e.过程的输出可以验证。
四、请解释以下图的含义？
质量管理体系的持续改进。
顾客。管理职责。
要求。资源管理。
测量、分析、改进。
满意。产品。
输入。产品实现。
输出。顾客。
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