问题：p39，结合案例，谈谈对医院管理者技能的基本素质的理解。答：技能：
技术技能，对于一个医院的管理者来说，技术技能是最根本的技能。对于自己管理范围内所需的技术和方法必须了如指掌，这样才能一针见血的解决业务问题。院长或者其他管理层，应该知道医院需要什么样子的设备，哪些科室需要配备哪些医生等等，这样才能使得被管理信服。
人际技能，医院的管理者每天都需要接触到各种各样的人，他们可能是自己的同事，下属或者是病人（客户），非常复杂的人际关系，就对管理者提出了必须拥有良好人际技能或者说是人际关系的要求。良好的人际关系和沟通技巧可以为管理者赢得更多的支持和帮助。概念技能，它实质是需要管理者快速敏捷地从复杂的市场环境中分清各种因素的互相关系，并抓住问题的实质做出正确的决定。
同仁医院的管理者发现医院的问题有：行政编制过大，员工队伍超编，管理层缺乏专业培训等等，对于这些问题，他们快速的提出了解决办法并加以实施，这就是概念技能的提现。基本素质：
远见卓识，它反应了管理者的思维方式和价值观念。仁济医院的管理者发现，国内大部分医院还处于极低层次的管理状态，绝大多数医院没有营销意识，对此他们展开了研究，并创先的引进了mba来加强对医院的管理，并引入了一系列在业内创新的方法来提高效率。前瞻的意识和创新的思维给医院带来更高效益的同时，也给病人带了更好的服务。
健全的心理，面对医疗行业日渐紧张的市场环境，以及来次各方面的压力使得医院的管理者承担者巨大的压力。在高压的环境中还能够冷静的思考，做出正确的判断，带领好自己的下属，稳定大家的情绪，作为一个管理者，良好的心理素质和抗压能力是走向成功的砝码。真诚待人，如同基本技能一样，真诚待人也是管理者最基本的素质。
无论对同事，下属还是对病人（客户）都要做到真诚待人和实事求是，这样才能得到他人的尊重，是业务开展的基本保证。
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p73第二题。就中国管理问题我们可以发现以下几点缺陷和不足 1 管理不规范，随意性强。许多中国企业的管理体制不健全，也没有一套规范系统的管理制度，大多数企业是被动反应型的，随着新问题的出现，由经营者制定新的措施却没有进行深入的研究，或者随着其他企业新管理制度的采用而加以仿效，却很少顾及新制度与原有制...
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现代管理学。比较法约尔与泰勒理论观点的异同。答 泰勒和法约尔是西方古典管理理论的两位开创者和重要代表人物。他们各自以自己的人生经历为背景，从不同的角度 思路和着眼点来探索管理理论。泰勒是从 车床前的工人 出发，从微观 具体的企业操作研究入手向上发展 而法约尔则是从 办公桌前的总经理 开始向下引申，他...
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专业 教育管理 本科 学号姓名。一 填空题 1 领导具有 作用 协调作用作用和激励作用 2 领导者的五种权力分别是 强制权专家权和。3 四种人性假设是假设 社会人假设的假设和复杂人的假设。4 定性决策方法有法 法 法和博弈法。5 管理方格图理论是行为科学家布莱克和于1964年提出的。其中 9，1 型...