2023年第2学期《管理学原理》平时作业题（2017.9）
第一大题：简答题。
1、简述管理者的角色。
答：一、内容要点：
1、人际角色：代表人、领导者和联络者；2、信息角色：监督者、传播者和发言人；3、决策角色：企业家、冲突管理者、资源分配者和谈判者。
二、形式要点：结合教材内容，适当展开阐述。
2、简述法约尔的一般管理理论。
答：一、内容要点：
1、在指出管理是企业的六项基本活动的核心的基础上，区分了管理与经营的差别，并提出了管理五项基本职能——计划、组织、指挥、协调和控制；2、根据自己工作经验的基础上提出了一般管理的十四条原则；3、论证了管理教育的必要性和可能性。
二、形式要点：结合教材内容，适当展开阐述。
3、简述管理的主要方法。
答：一、内容要点：
1、法律方法；2、经济方法；3、教育方法； 4、技术方法；5、行政方法。
二、形式要点：结合教材内容，适当展开阐述。
4、简述决策的过程。
答：一、内容要点：
1、明确问题；2、明确目标；3、收集信息；4、拟定备选方案；5、选择方案；6、实施方案；7、执行反馈。
二、形式要点：结合教材内容，适当展开阐述。
5、简述计划编制的程序。
答：一、内容要点：
1、对环境的调查研究和**；2、确定和分解目标；3、拟定可供选择的方案； 4、评价各种备选方案；5、选择方案；6、拟定支持计划；7、实施与反馈。
二、形式要点：结合教材内容，适当展开阐述。
6、简述组织结构设计的程序。
答：一、内容要点：
1、前期调查；2、岗位分析与设置；3、部门划分； 4、形成组织结构体系；5、组织结构试运行和完善。
二、形式要点：结合教材内容，适当展开阐述。
7、简述克服沟通障碍的途径。
答：一、内容要点：
1、克服情感障碍，增强沟通能力；2、改善人际环境，创造和谐氛围；3、要优化沟通渠道，减少信息失真； 4、完善沟通技术手段，合理配置沟通工具；5、增进相互了解，消除文化障碍。
二、形式要点：结合教材内容，适当展开阐述。
8、简述控制的原则。
答：一、内容要点：
1、目标性；2、整体性；3、适应性； 4、重点与例外相结合；5、趋势性；6、弹性；7、经济性。
二、形式要点：结合教材内容，适当展开阐述。
9、简述管理创新的内容。
答：一、内容要点：
1、目标创新；2、技术创新；3、制度创新； 4、组织机构创新；5、组织结构创新；6、环境创新。
二、形式要点：结合教材内容，适当展开阐述。
第二大题：论述题。
1、结合自身一个学期来的学习实际，谈谈学习管理学的作用。
答：一、内容要点：
1、有学习实际的描述；2、有作用的概括和总结。
二、形式要点：结合自身实际，适当展开阐述。
2、结合现实，谈谈加强管理伦理建设的重要性。
答：一、内容要点：
1、管理伦理的概念；2、管理伦理的功能：1）调节功能；2）激励功能；3）升华功能；4）整合功能。
二、形式要点：结合现实；有案例证明。
3、结合自身学习或工作实际，谈谈影响决策的主要因素。
答：一、内容要点：
1、组织环境；2、过去的决策；3、决策者对风险的态度；4、组织文化；5、时间。
二、形式要点：结合学习和工作的实际；有案例证明。
4、结合实际，谈谈你对集权和分权的看法。
答：一、内容要点：
1、集权和分权的概念；2、决定是实行集权还是分权的因素主要有：决策的重要性，组织规模的发小，政策的统一性，员工的数量和素质，工作性质的相似性，组织所处的生命周期。
二、形式要点：结合实际，适当展开阐述；必须将哪种情况适合集权，哪种情况适合分权表述清楚。
5、假如你是一个领导，请结合双因素理论，谈谈你将采取何种具体途径来激励员工。
答：一、内容要点：
1、引起人们不满意的因素往往是一些工作之外的因素，如工作条件和工作环境等，而能够给人们带来满意的因素通常是工作内在因素，如工作内容和工作本身等；2、影响人们行为的因素主要有保健因素和激励因素两类。其中，保健因素又称为维持因素，是指那些与人们的不满情绪相关的因素，包括监督、公司政策、与上级关系、工作条件、工资、同事关系、个人生活、地位、稳定与保障、与下属的关系等与外界环境或工作关系密切相关的因素等；激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素，包括成就、认可、工作本身、责任、晋升、成长等与工作密切相关的因素等；3、改善保健因素会可以消除员工的不满情绪，但不会导致积极效果，只有改善激励因素才能提高职工的满意度，促进其积极性提升。
二、形式要点：要有例子证明你的观点。
6、结合实际，谈谈管理者该如何组织管理创新。
答：一、内容要点：
1、管理创新的概念和作用。2、具体做法：1）自觉带头创新；2）积极营造促进创新的氛围；3）制定有弹性的工作计划，为创新提供必要的时间和空间；4）正确对待创新过程中的失败；5）建立合理的奖惩制度来鼓励创新。
二、形式要点：结合实际，适当展开论述；最好有案例证明。
第三大题：案例分析题。
第1题：教材p167-168案例分析8。
答：一、内容要点：
1、至少使用了以下三种理论：1）公平理论；2）期望理论；3）双因素理论。
2、结合案例，说明每种理论的正效应。
二、形式要点：结合案例，阐述理论的具体使用情况；原因言简意赅，言之有理即可。
第2题：教材p91-92案例分析5。
答：一、内容要点：
1、同意，因为快餐店是营利性组织，而约瑟夫斯卡格斯的计划是基于公共事务组织。
2、存有瑕疵，没有考虑快餐店的特性，没有按照计划的程序。
3、按照教材中的计划的程序来推行计划。
二、形式要点：结合案例，展开阐述。
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