一． 作业要求。
1. 概念要有关键词，同时要完整回答。
2.简答题有要点，并从理论或实际上简单说明。不要离题太远。
3.论述题能根据所学知识、理论详细论述；结合题目要求理论联系实际。
二． 作业内容。
1.名词解释：（每题 5分，共 30 分）
1）管理学。
2）例外原理。
3）目标管理。
4）双因素理论。
5）事业部制。
6）授权。2.简答题：（每题10分，共 50分）
1）有效果的组织一定是有效率的吗？试用实例说明之。
2）简述梅约人际（人群）关系论的主要内容。
3）简要说明计划工作的特征。
4）简述公平理论及其主要内容。
5）何谓沟通？沟通的主要形式有哪些？
3.论述题：（20分）
什么是需要激励模式？试述其主要理论的观点。
一、名词解释。
1） 管理学。
答：管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律，基本原理和一般方法的科学。
2） 例外原理。
答：所谓例外原理，就是指企业的高级管理人员把一般日常事务授权给下属管理人员，而自己保留对例外的事项的决策权和监督权，如有重大政策的决定和重要人事的任免等。
3） 目标管理。
答：目标管理是让组织的管理人员和员工亲自参加目标的制定，在工作中实行自我控制并努力完成目标的一种管理制度或方法。
4）双因素理论。
答：双因素理论员工感到满意的都是属于工作本身或工作内容方面的，称之为激励因素；使员工感到不满意的都是属于工作环境或工作关系方面，称之为保健因素，它不能起激励员工的作用。
5）事业部制。
答：事业部制也叫联邦分权化，它是一种分权制的组织形式。是指在公司总部下增设一层独立经营的“事业部”，实行公司统一政策，事业部独立经营的一种体制。
6）授权。答：授权是指由管理者将自已所拥有的一部分权力下授给下级，以期更有效地完成任务并有利于激励下级的一种管理方式。
二、简答题。
1）有效果的组织一定是有效率的吗？试用实例说明之。
答：效率的组织，不是靠个人能力而定的，是靠全体人员而定的。例如，在一个生产一个火车，涉及到很多的环节和学科知识，人员的配合很重要，不是某一个人就能完成的，必须发挥团体的协作才能实现有效的组织。
2）简述梅约人际（人群）关系论的主要内容。
答：1.工人是“社会人”而不是“经济人”
2.企业中存在着非正式组织。
3.新的领导能力在于提高工人满意度。
3）简要说明计划工作的特征。
答：1目的性计划工作旨在有效地达到某种目标。首先就是确立目标然后使今后的行动集中于目标朝着目标的方向迈进。
2主导性组织、人事、领导和控制等方面的活动都是为了支持实现组织的目标。因此计划职能在管理职能中居首要地位。具有主导性特征。
3普遍性计划工作在各级管理人员的工作中是普遍存在的。
4效率性计划的效率是指从组织目标所作贡献中扣除制定和执行计划所需费用及其他因素后的总额。在制定计划时要时时考虑计划的效率不但要考虑经济方面的利益而且还要考虑非经济方面的利益和损耗。
4）简述公平理论及其主要内容。
答：公平理论是一种激励理论。该理论侧重于研究工资报酬分配的合理性、公平性及其对职工生产积极性的影响。
其主要内容包括：人的工作积极性不仅与个人实际报酬多少有关，而且与人们对报酬的分配是否感到公平更为密切。人们总会自觉或不自觉地将自己付出的劳动代价及其所得到的报酬与他人进行比较，并对公平与否做出判断。
公平感直接影响职工的工作动机和行为。因此，从某种意义来讲，动机的激发过程实际上是人与人进行比较，做出公平与否的判断，并据以指导行为的过程。。
5）何谓沟通？沟通的主要形式有哪些？
答：沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。其主要形式：口头或书面沟通、详细或简略沟通、正式或非正式沟通。
3、论述题：
1、什么是需要激励模式？试述其主要理论的观点。
答：马斯洛从人的需要来研究激励，认为人有生理、安全、社交、尊重、成就五种需要，当低层次需要满足后，高层次需要才会成为主导需要，各层次需要的强度不同。相应的管理措施在于满足员工的个性需要，引导其向高层次需要发展，发挥激励效果。
人的需要从低级到高级分为金字塔状的五个层次，即：⑴生理需要；⑵安全需要；⑶ 社交需要；⑷尊重需要；⑸自我实现的需要。后来他又在尊重和自我实现的需要之间增加了认知需要和审美需要。
马斯洛认为人的这些需要的发展是递进式的，只有当低一级的需要得以满足，才能产生更高一级的需要。而第一和第二种需要是生理性的最基本的需要。第三和第四种需要则是基础性的心理发展需要。
这前四种需要又都是要靠外在因素所给予的缺失性需要。它们的满足对于人的身心发展健康非常重要。人的缺失性需要是与生具有的需要。
一旦得不到满足，人格乃至人性得发展都会受阻并会导致扭曲。但是，它们也是可以得到满足并消失的。而后三种认知需要、审美需要和自我实现的需要是发展性的成长需要，它们是可激发并可不断发展的内在的心理需求，是人的潜能的开发，是难以满足的。
马斯洛的需要层次理论是一种较为系统的理论。在一定层次上较为客观的反映了人类的心理发展规律。它**了需要的实质、结构、发生、发展以及需要在人类生活的意义和作用。
为探索需要理论的建立和发展起到了奠基的作用。也对教育和管理者的实践起到积极的指导作用。需要层次学说，开阔了管理者的眼界，丰富了他们的思想。
为社会管理行为的选择和教育策略的制定提供了较为科学的理论依据。它对于管理者了解和**人的行为表现，对人的行为动机进行较有效的诱导和提升无疑起到了非常有益的启发性作用。实践证明这一理论对于发展心理学和管理心理学的发展的促进作用是无可质疑的。
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