二、何为管理？管理的基本特征是什么？p11
定义：管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。根据定义，有四层含义：
1、管理是人类有意识、有目的的活动；2、管理活动应当是有效的（效率和效果）；3、管理的本质是协调（内部的、外部的）；4、协调的手段是运用各种管理职能的过程。
特征：1、管理的目的是有效率和有效果地实现组织目标。2、管理的过程是一系列进行中的有管理者参与的活动。
3、管理的对象是一切可以调动的资源。4、管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程。
三、管理活动具有哪些基本职能？他们之间的关系是什么？p12-15
职能：计划、组织、领导、控制、创新这五种管理职能是一切管理活动最基本的职能。（1、计划：
制定目标并确实为达成这些目标所必需的行动。组织中所有的管理者都必须从事计划活动。2、组织：
根据工作的要求与人员的特点，设计岗位，通过授权和分工，将适当的人员安排在适当的岗位上，用制度规定各个岗位的职责和上下左右的相互关系，形成一个有机的组织结构，使整个组织协调运转。组织目标决定着组织的具体形式和特点。3、指导：
指导人们的行为，通过沟通增强人们的相互理解，统一人们的思想和行动，激励每个成员自觉地为实现组织目标而共同努力。4、控制：控制的实质就是使实践活动符合与计划，计划就是控制地标准。
5、创新：创新职能与上述各种管理职能不同，他本身并没有某种特有的表现形式，他总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。）
关系：课本：每一项管理工作都是从计划开始，经过组织、领导到控制结束。
各职能之间同时相互交叉渗透，控制的结果可能又导致新的计划，开始了新一轮的管理循环。创新在管理循环中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力。
课件：1、管理的四个职能（计划、组织、领导、控制）是相互关联、不可分割的一个整体；
2、计划工作会直接影响组织的特点和结构；
3、组织在很大程度上决定着计划的成败，一个适当、合理的组织是计划得以实现的重要保证；
4、领导必须适应组织和计划的要求，与组织目标保持一致；
5、控制则对计划、组织、领导全面检查，纠正和预防偏差，以保证组织目标的实现。
6、管理是随着人类文明的进步和发展而发展起来的，因此管理的生命力在于通过管理职能的实践实现管理理论不断创新。
四、分析管理二重性的基本内容：p15-19
管理二重性：自然属性和社会属性。
自然属性：管理与生产力、社会化大生产相联系的性质。（1）管理由人类活动的特点所产生，人类的任何社会活动都必定具有各种管理职能。
（2）管理也是由社会分工所产生的，社会劳动过程的一种特殊职能。（3）管理也是生产力。
管理的自然属性是不以人的意志为转移的，也不因社会制度和意识形态的不同而有所改变，是一种客观存在。
社会属性：管理与生产关系、社会制度相联系的性质。（体现所有者意志） （上层建筑、社会文化）（1）在人类漫长的历史中，管理从来就是为统治阶级、为生产资料的占有者服务的。
管理是一定社会生产关系的反映。（2）当今社会，管理的社会属性发生了很大的变化，经济发达国家和发展中国家的经济关系发生了变化；（3）现实世界的经济发展变化，企业管理者、股东、工人之间的关系发生了变化。
三、科学管理理论为什么会在19世纪末的美国产生？泰罗为什么要研究并提出科学管理理论？其理论的实质是什么？
其理论的主要内容是什么？并谈谈科学管理理论对目前我国企业管理的启发。p53-55
产生原因：19世纪末期，由于生产技术日益复杂，生产规模和资本日益扩大，企业管理职能逐渐和职能资本分离，管理职能则委托各方面的管理人员所组成的管理机构承担，出现了专门的管理层。管理工作也成了有专门人员研究的一门学问，“科学管理理论”由此产生了。
泰罗原因：他认为单凭经验管理是不科学的，必须加以改变。
实质：是在一切企业或机构中雇主和工人双方在思想上的一次完全的革命。
主要内容：管理制度：1：
实行工作时间定额制。对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高效率2：在工资制度上实行差别计件制3：
对工人进行科学的选择，培训和提高4：实行作业标准化。制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以利推广5：
使管理和劳动分离，计划职能与执行职能相分离。
主要观点：1：科学管理的根本目的——谋求最高工作效率2：
达到最高效率的重要手段——用科学的管理方法代替旧的经验方法3：实施科学管理的核心问题——要求人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底的改变。
四、理解法约尔关于经营和管理的概念及其管理原则p59-62。
经营管理：法约尔的“组织理论”的中心问题：组织结构和管理原则的合理化，管理人员职责分工的合理化。
法约尔认为要经营好一个企业，不仅要改善生产现场的管理，而且应当注意改善有关经营的六个方面的职能。包括技术职能、 经营职能、 财务职能、 安全职能、 会计职能、 管理职能（计划、组织、指挥、协调、控制）
管理原则：14条原则1：分工 2：
权力与责任 3：纪律 4：统一命令 5：
统一领导 6：员工个人要服从整体7：人员的报酬要公 8：
集权 9：等级链 10：秩序 11：
公平 12：人员保持稳定 13：主动性 14：
集体精神。
六、人际（群）关系学说的主要内容是什么？行为科学研究的主要内容是什么？p67-76
“行为科学”的早期理论——人群关系论（代表人：梅奥）霍桑试验。
人群关系学说主要内容：1：企业的职工是“社会人”2：
满足工人欲望，提高工人的士气是提高生产效率的关键3：企业中实际存在一种“非正式组织” 4：企业应采用新型的领导方法。
影响：人群关系理论是“行为科学”管理学派的早期思想，它只强调要重视人的行为，而行为科学还要求进一步研究人的行为规律，找出产生不同行为的影响因素，**如何控制人的行为以达到预定目标。
行为科学”的主要理论1）马斯洛的需要层次论2）赫茨伯格的双因素理论3）麦格雷戈的x、y理论4）洛尔施和莫尔斯的超y理论5）大内的z理论。
七、理解管理科学学派、决策理论学派的主要观点。p
管理科学学派的特点1：生产和经营各项领域的各项活动都以经济效果好坏作为评价标准，即要求最小消耗取得最大的经济效益2：使衡量的标准定量化，借助数学模型找出最优的实施方案和描述事物的现状及发展规律，摒弃单凭经验和自觉确定经营目标与方针的做法3：
依靠计算机进行各项管理4：强调使用先进的科学理论和管理方法主导思想：使用先进的数理方法及管理手段，使生产力得到最合理的组织以获得最佳的经济效益，而较少考虑人的行为因素。
决策理论”学派是以统计学和行为科学作为基础的。
决策理论”学派主要观点：1：管理就是决策2：决策分为程序性决策和非程序性决策（图）。3：决策是一过程。4、满意性原则。
第三章：管理的基本原理。
一、什么是系统？系统有哪些基本特征？管理者可从系统原理中得到哪些启示？p121-125
系统：是指若干相互联系，相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。
特征：1：集合性。
这是系统最基本的特征。一个系统至少由两个及两个以上的系统构成。2：
层次性。系统的结构是有层次的，构成一个系统的子系统和子子系统分别处于不同的地位。3：
相关性。系统内各要素之间相互依存，相互制约的关系，就是系统的相关性。
启示：运用系统理论进行管理。系统原理要点：
1：整体性原理。从整体着眼，部分着手，局部服从整体，统筹考虑，各方协调，达到整体的最优化。
2：动态性原理。掌握系统动态原理，研究系统动态规律，可以是我们预见系统的发展趋势，树立起超前观念，减少偏差，掌握主动，是系统向期望的目标顺利发展。
3：开放性原理。管理者应当从开放性的原理出发，充分估计到外部对本系统的种种影响，努力从开放中扩大本系统从外部吸收的物质、能量和信息。
4：环境适应性原理。作为管理者既要有勇气看到能动的改变环境的可能，又要冷静的看到自己的局限，才能实事求是的作出科学的决策，保证组织的可持续发展。
5：综合性原理。管理者既要学会把许多普普通通的东西综合为新的构思、新的产品、创造出心的系统，又要善于把复杂的系统分解为最简单的单元去解决。
二、如何理解责任原理？责任原理的本质是什么？管理者可从责任原理中得到哪些启示？p133-136
责任原理是指在管理活动中，为了实现管理的效率和效益，需要在合理分工的基础上，明确规定各部门和每个人必须完成的工作任务和必须承担的与此相应的责任。
1）：明确每个人的职责。挖掘人的潜能的最好的办法是明确每个人的职责（1）：职责的界限要清楚（2）：职责中要包括横向联系的内容（3）：职责要落实到人。
2）：职位设计和权限委任要合理。一个人对工作是否能做到完全负责取决于三个因素（1）：
权限；实行任何管理都要借助于一定的权力，没有一定的权力任何人都不可能对工作实行真正的管理。（2）：利益；完全负责意味着要承担风险，任何的管理者在承担风险的同时都要对收益进行权衡。
这种利益不仅仅是物质利益，还包括精神利益。(3)：能力，能力是完全负责的关键因素。
职责和权限、利益、能力之间的关系遵守等边三角形。
3）：奖惩要分明，公正而及时。
三、何谓“以人为主体的管理”？又如何实现“以人为主体的管理”？p126-132
人本原理就是以人为主体的管理思想。管理者要达到组织目标，则一切管理活动都必须以人及人的主动性、积极性和创造性为核心和动力来进行管理。主要观点：
一：职工是企业的主体；二：有效管理的关键是职工参与。
三：现代管理的核心是使人性得到最完美的发展。四：
管理是为人服务的。
企业要想做到“以人为主体的管理”，必须做到1：企业要在这种思想的指导下，研究市场需求的特点及发展趋势，据此确定企业的经营和产品发展的方向。2：
企业要从用户的角度出发，提高设备和材料的使用效率，降低成本3：企业要在这种思想的指导下研究企业的消费者。总结：
尊重人、依靠人、发展人、为了人是人本原理的基本内容和特点。
对管理者的要求：1. 树立管理的人本观念 2.
调动人的积极性 3. 处理好“ 管”和“ 调”的关系 4. 培育良好的组织心理气氛和团体精神 5.
重视培训，给人以进取的机会
二、合乎(伦理)道德的管理具有哪些特征？p154-156
特征：1：把遵守伦理规范视作组织获取利益的一种手段，更把其视为组织的一项责任2：
不仅从组织自身的角度出发，更从社会整体角度看问题3：尊重所有者以外的利益相关者的利益，善于处理组织与利益相关者的关系，也善于处理管理者与一般员工及一般员工内部的关系。4：
不仅把人看作手段，更把人看作目的5：超越了法律的要求，能让企业取得卓越的成就6：具有自律的特征7：
合乎伦理的管理以组织的价值观为行为导向。
管理学课后答案
p24页 2 组织中的管理通常包括哪些职能活动？每种职能活动是如何表现其存在的？它们的相互关系又是如何？1 决策 通过方案的产生和选择以及通过计划的制定表现出来。2 组织 通过组织结构的设计和人员的配备表现出来。3 领导 通过领导者和被领导者的关系表现出来。4 控制 通过对偏差的识别和纠正表现出来。...
财务管理学课后答案
5 页共 19 页。中国人民大学会计系列教材 第四版。财务管理学 章后练习参 第一章总论。二 案例题。答 1 一 以总产值最大化为目标。缺点 1.只讲产值，不讲效益 2.只求数量，不求质量 中国人民大学会计系列教材 第四版财务管理学课后答案第 5 页共 19 页中国人民大学会计系列教材 第四版 财务...
财务管理学课后答案
1.赵勇坚持公司长远发展，而其他股东要求更多分红，你认为赵勇的目的是否与股东财富。最大化的目标想矛盾？答案 不矛盾，赵勇坚持企业的长远发展，恰巧是股东财富最大化目标的具体表现，公司管理层不仅要重视企业目前的发展，更要重视企业的长远发展，坚持企业长远发展，才能在经营中实现财富最大化目标。2.拥有控制权...