襄樊学院2006-2007学年度上学期《管理学》试卷(b)
课程类别：专业基础课。
适用专业：市场营销、国际**。
试卷编号：系别专业学号姓名。
一、名词解释(本大题共4小题，每小题3分，共12分)
1. 组织结构。
2. 社会责任。
3. 非正式组织。
4．管理幅度。
二、填空题（本大题共8小题，每小题1分，共8分）
1．管理具有二重性，即管理同时具有社会属性和。
2．权变管理理论的核心是函数关系，即管理变量与之间的函数关系。
3．双因素理论认为：激励因素通常与有关、保健因素通常与工作条件和工作环境有关。
4．在管理方格理论中，横坐标表示对生产的关心程度，纵坐标表示 。
5．西蒙的决策理论用“社会人”取代了 ，大大拓展了决策理论研究领域。
6．计划实质上是对决策的进一步展开和落实。
7． 领导，是指领导者发动下属讨论，共同商量，集思广益，然后决策，要求上下融洽，合作一致地工作。
8．组织中的沟通包括人际沟通、 、组织间沟通。
三、单项选择题 (本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
1．被西方管理学界称为“组织理论之父”是。
a．泰罗b．法约尔c．韦伯d．巴纳德。
2．在计划工作的程序中，估量机会所处的阶段是。
a. 在计划工作开始之后b．在计划工作开始之前c．在制定目标之后d．在方案评价之后。
3．下述计算盈亏平稳点销售量正确的公式是。
a． b．
c． d．
4．在领导生命周期理论中，根据下属由不成熟向成熟的转变过程，领导者相应的领导方式变化规律是。
a．指导、推销、参与、授权 b．授权、参与、推销、指导。
c．指导、推销、授权、参与 d．推销、指导、参与、授权
5．根据内外部条件变化及计划执**况，不断调整和修改计划，把短期计划与长期计划结合起来的一种编制计划方法是。
a．投入产出方法b．运筹学方法c．计量经济学方法d．滚动计划法。
6．对于管理人员来说，一般需要具备多种技能，如概念技能、人际技能、技术技能等。越是处于高层的管理人员，其对于这三种技能的需要，就越是按以下顺序排列： （
a.概念技能一技术技能一人际技能 b.技术技能一概念技能一人际技能。
c.概念技能一人际技能一技术技能 d.人际技能一技术技能一概念技能。
7.从创新与环境的关系来看，创新分为。
a．局部创新与整体创新 b．消极防御型创新和积极攻击型创新。
c．自发创新和有组织的创新 d．系统初建期创新和运行中的创新。
8.以下各种说法中，你认为哪一种最能说明该组织采取的是越来越分权的做法？ （
a.更多的管理人员能对下属提出的建议行使否决权。
b.下属提出更多的建议并有更大的比例被付诸实施。
c.较低层次的管理人员愿意提出更多、更重要的改进建议。
d.采取了更多的措施减轻高层主管领导的工作负担。
9.团队工作在开始盛行时采用的一种团队类型是。
a.多层团队 b.问题解决型团队；
c.自我管理型团队 d.多功能型团队
10.某公司人力资源部为自己创立了一个规矩：每当一个员工离开公司时，人力资源部经理主动与离职员工交谈，收集离职员工对公司的意见与看法，并了解其去向。
如果有3个以上的员工流向同一个企业(竞争对手)，人力资源部将设法了解该竞争对手的战略、激励政策，并在此基础上向公司决策部门提出人力资源管理建议。人力资源部的这种做法属于。
a.前馈控制b.反馈控制；
c.现场控制d.既有前馈控制，又有反馈控制。
四、多项选择题（本大题共8小题，每小题2分，共16分）在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。
1．部门划分的方法主要有。
a.按流程划分 b.按顾客划分 c.按地区划分 d.按产品划分
e.按职能划分
2．领导的有效性是由（ ）要素相互作用而组成的复合函数。
a．领导者b．被领导者c．目标d．环境 e.权力。
3．激励理论主要有。
a．内容型理论 b.公平型理论c.过程型理论 d.条件型理论e.行为改造型理论。
4．完整的沟通过程应包括发送者、编码、（ 和反馈环节。
a.传递渠道 b.接收者 c.译码 d.作出反应 e.噪声。
5．控制工作的基本过程是（ ）
a．确定控制标准 b．选择控制重点 c．衡量实际业绩。
d．进行差异分析 e．采取纠正措施。
6．巴纳德认为，组织的构成要素是（ ）
a．共同目标b．技术c．协作意愿d．制度e．信息沟通。
7．现代领导学认为，在一个组织内部，领导者的正式权力表现为（ ）
a．法定权b．强制权c．奖励权d．专长权e．个人影响权。
8．下列属于运用前馈控制的是。
a.企业根据现有产品销售不畅的情况，决定改变产品结构。
b.猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方。
c.根据虫情预报，农业公司做好农药储备。
d.汽车驾驶员在上坡时，为了保持一定的车速，提前踩加速器。
e.瞄准靶心射击。
五、判断并改正题（本大题共8小题，每小题2分，共16分）先判断正错，对者打√；错者打×，并改正。
1．麦克莱的激励需求理论认为，对主管人员来说最重要的是社交。（
2．西蒙的决策标准是最优化原则。
3．管理者为了更好地发挥下级的作用、减轻自己的负担和培养下级，可以将本属于自己的某一部分的工作授权给下级，使其在授权范围内行使决策权、指挥权，这部分权力就是参谋职权。（
4．规则也是一种计划，它规定了如何处理那些重**生的问题的标准方法。（
5．所有的领导者都是管理者，所有的管理者也都是领导者，即领导者=管理者。（
六、简答题（本大题共8小题，共22分。其中：1－3题，每小题4分；4－5题，每小题5分。请将主要观点进行阐述）
1．简述计划的作用。
2．简述目标的性质。
3． 简述创新的过程。
4．简要说明冲突的原因及处理方式。
5．组织设计时要考虑哪些主要因素？
七、案例分析题（12分）
赵林是某汽车零件制造厂的副厂长，分管生产。一个月前，他为了搞好生产， 掌握第一手资料，就到第一车间甲班去蹲点调查。一个星期后，他发现由于奖金太低，工人的劳动积极性不高，所以每天产量多的工人生产二十几只零件，少的只生产十几只。
赵林和厂长等负责人商量后，决定搞个定额奖励试点，规定每天每人以生产 20只零件为标准，超过20只零件后，每多生产一只零件奖励2元。奖励方法实施后，全班二十三个人都超额完成任务，最少的每天生产29只零件，最多的每天生产42只零件。这样一来，工人的奖金额普遍超过了工资额，使其他班、其他车间的工人十分不满。
为了平息工人的不满情绪，他们又修改了奖励标准，每天的工作定额为30只零件，每超过定额一只零件奖励2元。这样一来，全班平均每天只生产维持33只左右，最多的人不超过35只，赵林观察后发现，工人并没有投入全力生产，在离下班还有一个半小时左右，只要30只任务完成，他们就开始休息了。他不知道应如何进一步调动工人的积极性。
请据此回答下列问题：
(1)赵林在激励员工时有哪些不妥之处？为什么？（6分）
(2)你认为如何能做到有效的激励？（6分）
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