浙江工业大学成教学院。
管理学原理与方法》期终试卷（b）卷。
2012级第一学期。
班级学号姓名。
一、 名词解释（共5题，每题3分）
1、 组织变革 2.业务决策 3、系统 4、组织文化 5、预算控制。
二、 单项选择题(共20分，每小题1分)
1、 下列决策中，属于程序化决策的是（ ）
a．组织结构调整 b．多元化经营 c．物料采购 d．企业合并。
2、约法尔是管理过程学派的创始人，他认为管理的职能有五个，即（ ）这五种职能构成了一个完整的管理过程。
a．计划、决策、组织、指挥和控制。
b．计划、组织、人员配备、指挥和控制。
c．计划、组织、指挥、协调和控制。
d．计划、决策、指挥、协调和控制。
3、国家利用税收政策对企业进行管理是（ ）手段。
a．经济方法 b．行政方法 c．法律方法 d．数学方法。
4．在选聘管理人员的时候，安排被选者担任某个临时性的“**”职务，以防止彼得现象的发生。这就是（ ）的培训方法。
a、职务轮换 b、临时职务 c、岗位学习 d、设置助理职位。
5、一般来说，企业设有生产、营销，财务，人事等部门，这种部门划分的方法是（ ）
a、按人数划分 b、按职能划分 c、按产品划分 d、按地区划分。
6．决策程序的最后一步是（ ）
a.确定目标 b. 方案评选 c. 方案执行 d.监督与评估。
7．需求层次理论是由（ ）提出的。
a.赫茨伯格 b.马斯络 c.佛隆 d.亚当斯。
8.管理方格理论认为，只注重任务的完成，不重视人的因素的领导方式是（ ）
a．9.1型 b.9.9型 c.1.9型 d.5.5型
9、（ 适应于传递感情和非语言暗示的信息。
a书面沟通 b口头沟通 c非言语沟通 d体态沟通。
10、信息在不同的时间的有用性是不同的，体现了信息（ ）的特征。
a内容的可干扰性 b形式的更替性 c内容的可更替性 d价值的不确定性。
11、（ 易于储存，并在做决策时提取信息。
a书面沟通 b口头沟通 c非言语沟通 d体态沟通。
12、决策支持系统解决的问题是针对（ ）的决策问题。
a结构化 b非结构化 c半结构化。
13、决策支持系统是以（ ）为导向。
a问题 b决策者 c结果 d信息。
14、经理信息系统是以（ ）为导向。
a问题 b决策者 c结果 d信息。
15、当冲突无关紧要时，或当冲突双方情绪极为激动，需要时间恢复平静时，可以采取（ ）策略。
a迁就 b回避 c强制 d妥协。
16.当问题较简单，但时间较紧的情况下，应该采用（ ）来进行沟通。
a单向沟通 b双向沟通 c 上行沟通 d下行沟通。
17．通过对被管理者进行说服教育，启发觉悟，从而使其自觉地按照管理者的意志行动的管理方法是（ ）
a.法律方法 b.行政方法 c.数学方法 d.宣传教育方法。
18．管理的本质是（ ）
a.指挥 b.激励 c.沟通 d.协调。
19．每个管理者只有一个直接上司，这属于（ ）原理。
a.分工协作 b.统一指挥 c.权责对等 d.合理幅度。
20、以下论述错误的是（ ）
a.激励的最终目的是调动组织成员的行为效率。
b.激励的最终目的是调动组织成员的工作积极性。
c.调动积极性的方法是激发个体动机。
d.激励是让别人去做你想做的事。
三判断题：（对的划√；错的划×，共20分，每小题1分）
1、哈默和钱皮在《公司再造》一书中，把三“c”力量，即顾客、竞争、变革看成是影响市场竞争最重要的三种力量，并认为三种力量中尤以顾客最为重要。（
2、信息**的可靠性实际上是由接受者的主观决定的。（
3、信息的获取遵循的原则是成本大于收益。（
4、地位的高低对沟通的方向和频率没有影响。（
5、强化理论认为，负强化应该以连续负强化为主。
6、高lpc型领导来说，更加注重人际关系，对下属的评价多采用善意的词语。（
7、表层的制度系统是由虚体文化向实体文化转化的中介。（
8、与例行活动对应的是非程序性计划，与非例行活动对应的是程序化计划。（
9、组织中较低层次制定决策的频度或数目越大，则分权程度越大。（
10、战术性计划是指应用于整体组织的，为组织未来较长时期设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。（
11、管理者的非管理事务越多，则越应该使管理幅度加大。（
12、扁平型组织结构是管理幅度小、管理层次较多的金字塔型的组织结构形态。（
13．管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系。也就是说，当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成正比关系（ ）
14．梅奥认为，在共同的工作过程中，人们必然发生相互之间的联系，产生感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从，这就形成了正式组织。（
15．按照**时间的不同，可将其分为短期**、中期**和长期**。一般情况下，**时间范围的长短与**质量的高低成正比例关系。（
16、决策就是要选择一个最好的方案去实现组织的目标。（
17、在现代企业管理中，人们不仅把企业看成是经济组织，还认为企业应当担负对社会的责任。企业不仅是一个由职工、经营者和投资者为主体组成的经济组织，也是一个包含顾客、**商、竞争者、**等要素在内的开放系统，应把这些要素的共同利益作为企业的目标。
18、风险型决策是指在决策中自然状态不止一种，决策者不知道哪种自然状态会发生，但能知道多少种自然状态以及每种自然状态发生的概率。（
19. 在保守型战略的企业中，市场营销专家和产品研发专家在高管中占有重要的地位。（
20、战略性计划的两个显著的特征是短期性和局部性。（
四、多选题（共15分，每小题1分）
1、组织文化的功能有。
a整合功能 b适应功能 c导向功能 d发展功能
2、领导集体的构成主要考虑以下因素（ ）
a年龄结构 b性别结构 c知识结构 d能力结构
3、信息**的可靠性由决定。
a诚实 b能力 c热情 d客观
4组织文化的主要特征有哪些（ ）
a超个体的独特性b相对稳定性。
c融合继承性d发展性。
5人员配备的原则（ ）
a 因事择人的原则 b因材器使的原则 c人事动态平衡的原则 d因事设职的原则。
6、目标的性质有（ ）
a层次性 b目标网络 c多样性 d可考核性。
7、关于行为决策理论主要内容的说法正确的有（ ）
a人是完全理性的。
b决策者在识别发现问题时往往受直觉上偏差的影响。
c决策者在决策时只追求满意的结果，而不愿意追求最佳方案。
d决策者在决策时往往受到决策时间和可利用资源的限制。
8、一定的人对所管的一定的工作能否做到完全负责，基本上取决于以下因素（ ）
a权限 b利益 c 能力 d贡献。
9、管理原理的主要特征有（ ）
a客观性 b人为性 c概括性 d系统性。
10、梅奥等人提出了“人群关系理论”，关于该种理论下列说法正确的有（ ）
a企业的职工是“经济人”
b满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高工作效率的关键。
c企业中实际存在着一种“非正式组织”
d企业应采取新型的领导方法。
11、中国现代管理思想发展的新趋势有（ ）
a由国内管理向国际化管理转变。
b由科学管理向信息化管理转变。
c由首长管理向人性化管理转变。
d由**管理向民营化管理转变。
12、系统的特征（ ）
a集合性 b层次性 c相关性 d多样性。
13、管理的法律方法的特征有（ ）
a严肃性 b规范性 c强制性 d灵活性。
14、决策的影响因素有（ ）
a环境 b将来的决策 c决策者对风险的态度 d伦理。
15、组织设计的原则（ ）
a因事设职和因人设职相结合的原则 b权责对等的原。
c统一命令的原则d多头领导的原则。
五简答（共5小题，每题6分）：
1、 组织变革的动因有哪些？
2、 如何克服沟通中的障碍？
3、 论述扁平型组织结构在管理中的优缺点。
4、 管理人员外部招聘的优缺点：
5、 论述产品部门化的优缺点。
管理学试卷B卷
管理学试题 b卷。一 单项选择题 每题2分，共60分 1.根据波士顿矩阵分析法，战略经营领域产品销售增长率低但企业的市场占有率高的产品叫做 a.瘦狗产品 b.明星产品 c.金奶牛产品 d.风险产品。2.企业的生产经营活动按产品或地区的不同，建立经营管理部门，每个部门是一个利润中心，在总公司领导下，独...
饭店管理学B卷
1 名词解释 本题共4小题，每题5分，共20分 1.饭店 2.饭店业务管理。3.顾客期望。4.员工的人生效益。5.无形产品质量。2 判断题 本题共10小题，每题1分，共10分 1.特色饭店是指按照星级饭店的标准，依托特定地点和文化，运用独特的运营模式建造而成的饭店。2.饭店向宾客提供的产品应该是一个...
管理学试卷B
xxxx 大学考试试卷。试卷编号 一 单项选择题 本题共20小题，每小题2分，共40分 1 亨利法约尔认为管理的基本职能是 a 计划 组织 指挥 协调 控制 b 计划 组织 指挥 控制 调集资源。c 计划 组织 指挥 控制 人事 d 计划 组织 控制 激励 人事。2 管理的艺术性集中体现在 a 管理...