《 管理学原理 》考试试卷（b卷）答案及评分标准。
一、单项选择题（每小题1分，共10分）
1c 2d 3d 4b 5c 6a 7c 8b 9b 10b
二、多项选择题（每小题2分，共10分）
1 be 2 abcde 3 abce 4 abd 5 bcd
三、名词解释（（每小题4分，共20分，意思答到，酌情给分）
1.目标管理：是由一个组织中的上级管理人员与下级管理人员、员工一起制定组织目标，并由此形成组织内每一个成员的责任和分目标，明确规定每个人的职责范围，最后又用这些目标来进行管理，并评价和决定每一个部门和成员的奖惩。
2. 管理的二重性：自然属性和社会属性。自然属性是同生产力、社会化大生产相联。
系的概念，社会属性是同生产关系、社会制度相联系的概念。
3.战略管理：组织根据社会需求确定其使命，通过外部环境和内部条件的分析，设定组织长远发展目标，对实现目标的策略进行谋划设计、选择决断、并付诸实施，在实施过程中进行反馈控制的管理过程。
4.前馈控制：指在计划执行开始前，将管理活动中可能出现的偏差进行**和估计，对计划执行中可能出现的偏离目标的诸多干扰因素制定相应的调节机制，准备各种应变措施，防患于未然。
5.不确定型决策：客观上存在两种以上的自然状态，它们出现的概率是未知的，各种可行方案出现的后果是不确定的，完全凭决策者的经验、感觉和估计来作出决策。
四、简答题（共40分）
1. 简述控制的过程。（6分）
1）确定控制对象，选择控制关键点，制订控制标准。（2分）
2）收集偏差信息，衡量工作绩效。（2分）
3）纠正工作偏差。找出产生偏差的主要原因，设计出可行、有效的措施矫正偏差。（2分）
2．简述组织文化的基本组成部分。（6分，没有展开，给4分）
1)最外层是物质层：是组织创造的物质文化。
2)第二层是行为层： 是组织成员在组织各种活动中产生的活动文化。
3)中间层是制度层：即组织的制度文化。包括管理制度、各种规章等。
4)最内层的是精神层：即组织的精神文化。它是组织文化的灵魂。
3．个体决策与集体决策各有什么优缺点？（7分）
集体决策优点（3分）：集思广益、提供更完整的信息；产生更多的方案；增加对某个解决方案的接受性。
集体决策缺点（2分）：消耗时间；少数人统治。
个人决策优点（1分）：有速度快、效率高等优点。
个人决策缺点（1分）：受个人影响较大。
4. 泰罗所提出的科学管理制度有哪些主要内容？如何客观评价泰罗制。（7分）
科学管理的具体内容：（5分，没展开给3分）
工作定额 ；挑选”第一流的工人”；标准化 ；实行差别性计件工资报酬制度；计划和执行职能分开。
优缺点（2分）: 优点：是管理思想上的一次大综合，是管理思想上的一个转折点，使管理成为一门独立的学科。缺点： 经济人的观点；对管理较高层次研究较少。
5．简述系统原理的基本思想。（7分）
系统原理的基本含义（3分）:在现代管理中运用系统理论和方法，在确定或不确定的条件下，对管理对象或要素及其相互关系进行充分的系统分析和综合，以实现管理的最优化目标。
系统原理的要点（4分）
全局性观点，从全局出发，发挥全局效应，并争取局部最佳；
目的性观点，每个系统都应有明确的目标；
层次性观点，系统是有层次的，要注意整体与层次的关系；
开放性观点，充分认识环境对组织的影响。
6. 简述造成沟通障碍的因素有哪些？（7分，没展开给3分）
1）主观因素。 如，发送者方面的因素、接收者方面的因素。
2）客观因素。 如，外界环境、组织规模。
3）沟通方式因素。
五、论述题（任选一小题，共10分）
1．试论人性假说与领导方式选择的关联性。
1）四种人性假说（4分，没展开给2分））
经济人” 假设、“社会人”假设、“自我实现人”假设、复杂人假设。
2）人性假说与领导方式选择的关联性（6分）
经济人” 假设、相应采取重视物质刺激，实行严格监督控制的方式。
社会人”假设：采取重视人际关系，鼓励职工参与的方式。
自我实现人”假设：采取鼓励贡献，自我控制方式。
复杂人”假设：相应采取系统、权变管理方式。
2．如何理解人本原理？如何实现以人为中心的管理？
答：涵义（2分）：“人本管理”是在管理中，坚持一切从人出发，以人为根本，以调动和激发人的积极性和创造性为根本手段，以达到提高效率和人的不断发展为目的的观点。
如何实现（8分，没展开只给4分）
1） 重视人的主体地位 （2）实施员工参与管理。
3）促进人的全面发展 （4）建立有效的激励和约束机制。
六、案例分析（10分）
答：1.可以从很多理论入手来谈谈长老总失败的原因，可以从马斯洛需求层次论来看；可以从双因素理论来谈；可以从期望理论来谈；还可以从公平理论来谈。
比如可以从马斯洛需求层次论来看，人的需要是多层次的，作为领导者，应深入理解不同员工在不同时期的优势需求，而不能一刀切，因为高薪资只是人的需要的一部分，仅仅提高薪资是起不到长期的激励作用的。（能很好的运用至少2种激励理论来分析此案例的得5分，其他情况要酌情扣分）
2.首先我要深入的了解员工们的需要结构和优势需要，然后尽可能有针对性的设计出个性化的激励方案，而不能“搞一刀切”。
其次，我还应该意识到激励人的积极性主要是从内在因素即工作本身进行的，应该更注重对员工的内在激励。
再次，我在激励员工时应注意处理好三个关系，即努力与绩效、绩效与奖励、以及奖励与满足个人需求的关系，尤其是应建立“因绩效设奖励”的制度，只有这样才能在组织中形成一种良性循环。
最后，我还应该注意研究薪资报酬分配的合理性及其对员工产生积极性的影响，要特别注意对员工在薪酬分配上的公平心理的引导，使其树立正确的公平观。
能很好的运用至少2种激励理论来给出解决对策的得5分，其他情况要酌情扣分）
管理学原理试卷B答案
学号 姓名 班级 装。订。线。青岛恒星职业技术学院2010 2011第一学期期末考试。管理学原理试卷b答案 预考 工商1001 一 单项选择题 本大题共20小题，每小题1分，共20分 二 多项选择题 本大题共5小题，每小题2分，共10分 三 名词解释 本大题共5小题，每小题3分，共15分 1 经济环...
管理学试卷B
xxxx 大学考试试卷。试卷编号 一 单项选择题 本题共20小题，每小题2分，共40分 1 亨利法约尔认为管理的基本职能是 a 计划 组织 指挥 协调 控制 b 计划 组织 指挥 控制 调集资源。c 计划 组织 指挥 控制 人事 d 计划 组织 控制 激励 人事。2 管理的艺术性集中体现在 a 管理...
管理学试卷B
襄樊学院2006 2007学年度上学期 管理学 试卷 b 课程类别 专业基础课。适用专业 市场营销 国际 试卷编号 系别专业学号姓名。一 名词解释 本大题共4小题，每小题3分，共12分 1.组织结构。2.社会责任。3.非正式组织。4 管理幅度。二 填空题 本大题共8小题，每小题1分，共8分 1 管理...