适用专业：经管学院各专业。
一、选择题（每题 1 分，共 20 分）
1 、古人云：“预则立，不预则废。”这是说哪一项管理职能的重要性（ ）
a 领导职能 b 计划职能
c 控制职能 d 组织职能
2 、被称为“科学管理之父”的是（ ）
a 泰罗 b 法约尔
c 德鲁克 d 西蒙
3 、时下流行一首顺口溜“你把我当人看，我就把我当牛干；你把我当牛看，我就什么也不干。”这首顺口溜反映了职工的什么需求（ ）
a 自我实现需求 b 保障或安全需求
c 尊重需求 d 归属和承认的需求
4 、科学管理对人性的认识是（ ）
a 社会人 b 经济人
b 复杂人 d 自我实现人
5 、就一个管理人员应该具备的管理技能而言，主要包括技术技能、人事技能与概念技能三种，以下哪一种人员需要更多的人事技能与概念技能（ ）
a 处于较低层次的管理人员 b 处于较高层次的管理人员
c 企业的中层管理人员 d 企业的企划人员
6 、某项职位或某部门所拥有的，包括做出决策、发布命令等的权力，属于（ ）
a 直线职权 b 参谋职权
c 职能职权 d 决策职权
7 、瓦轴集团公司为了更好地开展业务，制定了重组计划，在该计划中针对全国六大地区设立了地区经销办事处，每个办事处都有电脑直接与**数据库连网，这意味着公司今后朝什么方向发展（ ）
a 集权化 b 分权化
c 部门化 d 多元化
8 、事业部制组织结构适合于（ ）
a 小型企业 b 跨国公司
c 中型企业 d 国有企业
9 、某企业经理工作任务繁重，他需要有人帮助他选择信息，提供决策依据，对组织进行有效的控制。在这种情况下，最适宜的信息沟通网络是（ ）
a 轮式 b 环式
c 链式 d “ y ”型
10 、宾馆的管道系统出了毛病，因维修部经理正准备出差，便委派维修科长处理，但几天后管道系统仍然渗漏，宾馆总经理听到汇报后，准备追究事故的责任，责任应当由谁来承担（ ）
a 维修科长 b 维修工人
c 维修部经理 d 工程部经理
11 、在会议进行中，管理者不希望下属不停地提出各种问题干扰会议的进程，于是，在有人举手要发言时便无视他们的举动，只顾自己把话讲完。这种影响下属行为的方式是（ ）
a 正强化 b 负强化
c 自然消退 d 惩罚
12 、管理活动中涉及组织的管理层次和管理幅度，确定各个管理部门和岗位，规定他的责任和权力，这些工作被作为（ ）
a 职能分析 b 管理规范设计
c 组织结构设计 d 协调方式设计
13 、某公司的简报上刊登了一条意欲提醒装卸工人注意的安全标语，后来发现许多装卸工根本没看到，原因是大部分装卸工人根本不看简报。从沟通的原理看，这次沟通无效的原因是（ ）
a 沟通渠道选择不当 b 信息不充分
c 外界的干扰 d 反馈缺乏
14 、下列决策哪一种更倾向于程序化决策？
a 组织结构调整 b 多元化经营
c 企业合并 d 原材料订购
15 、商业银行在设计组织结构时，经常设立**投资部、房地产部、信托投资部等，这是按什么方式进行部门划分（ ）
a 按职能性质 b 产品业务
c 顾客类型 d 领导技能
16 、管理宽度按算术级数增加时，主管人员和下属的关系将以（ ）
a 等比级数增加 b 等比级数减少
c 几何级数增加 d 几何级数减少
17 、决策方法中的“硬技术”是指（ ）
a 定量决策方法 b 专家意见法
c 定性决策法 d 决策树法
18 、领导者应当根据其职位权力、任务结构、领导者与被领导者之间的关系及 lpc 值确定领导的方式。这一观点出自（ ）理论 ?
a 领导行为连续统一体理论 b 随机制宜领导理论
c 路径——目标理论 d 管理方格理论
19 、一个尊重需要占主导地位的人，下列哪种激励措施最能产生效果（ ）
a 提薪b 升职
c 解聘威胁 d 工作扩大化
20 、人际沟通中会受到各种“噪音干扰”的影响，这里所指的“噪音干扰”可能来自于（ ）
a 沟通的全过程 b 信息传递过程
c 信息解码过程 d 信息编码过程
二、判断正误并说明原因（每题 3 分，共 15 分）
1 ．根据管理方格图理论，最为理想的领导方式是 5.5 型的领导模式。
2 ．预先告知某种不符合要求的行为或不良绩效可能引起的后果，允许人们通过按所要求的方式行事或避免不符合要求的行为，来回避一种令人不愉快的处境的激励方式属于一种惩罚的模式。
3 ．古人云：“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”这里的“运筹帷幄”反映了管理中的组织职能。
4 ．组织设计的根本目的是保证人人有事做。
5 ．在科学合理的企业法人治理结构中，董事会属于企业的执行机构。
三 、 简答题（共 30 分）
1 、有人问韦尔奇，在企业管理中是**领导好还是民主领导好？他说最好是二者的结合，即决策前应该广泛征求意见，但决策时必须一个人说了算。
请问应怎样发挥**和民主领导的各自优势。 （8 分）
2 、简答德尔菲法及其特点。 （7 分）
3 、简答影响分权的因素。 （7 分）
4 、简答目标管理及其过程。 （8 分）
四 、 论述题（ 15 分）
直到 80 年代末以前，加薪就像圣诞节的来临一样是可以**和永恒不变的，每年都会有。现在不再是这样！报酬的增加被一次性的奖金或**所替代。
过去用工资形式来表现的表扬越来越多地被荣誉榜、电影票、老板的感谢信这些无法兑现的方式所取代。例如，联邦快递公司在最近一年内送出 5 万多封这样的感谢信。
当传统的加薪越来越少，甚至完全消失时，“好样的！”这样称赞方式代替了它们。 1993 年美国对 3200 个公司的调查发现， 60% 的公司使用非现金的认可奖励，而 1988 年只占 20% 。
调查还表明， 14% 的公司采用一次性奖金而不是年度加薪。这些奖金可以为公司节省开支，因为他们不属于员工永久性工资的一部分。
问题： 请你根据马斯洛的需求层次理论分析这种激励方式改变的原因。
五、根据所给案例，请写出你的分析意见（共 20 分）
李科长的烦恼
李平（女），大学某工科专业毕业后，分配到一个中型工业企业，在车间任技术员。李工作认真负责，一年后经厂领导同意，又考上同专业的硕士研究生，三年后研究生毕业，应原厂的要求，再回原厂工作。
该厂技术科科长前一年退休，技术科暂由王副科长负责。王副科长及其他技术员虽然资历较长，但均为本科以下学历。此时正直企业急需开发一些新产品，而李的硕士毕业**正是有关这方面的课题，而且该厂的领导对其以前的工作表现有良好的印象，于是，企业决定任命李为技术科科长。
正式任命之前，厂长与李谈话中指出：要与科里的其他老同志团结，她的工作一方面是负责技术科的全面领导，另一方面的重点是负责新产品的开发工作。
该厂技术科目前现有两个副科长，均为男性：王副科长现已 56 岁，中专毕业，建厂初期就进厂工作，已有 30 余年工作经历，对该厂的各项技术工作都十分熟悉，工作经验很丰富，与现有各位厂领导关系都很好，但考虑到其学历较低，不适应当前科学技术发展的要求，没有任命为正科长。夏副科长 40 岁，本科学历，十年前调入该厂，五年前曾参与当时的一系列新产品开发，获得成功，其中部分产品成为目前该厂的主导产品，但考虑到其现有技术知识结构，与当前正在开发的新产品不适应，而且他与王副科长关系不很融洽，所以，也没有任命为科长，技术科还有其他 7 名技术员，除一位是去年分配来的女大学生外，其余都是男性，年龄均在 35 ～ 50 之间。
由于这批新产品的开发是相当复杂的工作，开发成功与否，对企业有重大的影响，所以，该厂成立新产品开发领导小组，有一位副厂长任组长，李平任副组长，但由李具体负责，小组成员还包括夏副科长、两名技术人员，销售科和**科各一名副科长。
李平感到自己虽然有较多的专业知识，但技术科的两位副科长和其他技术员都是自己的老前辈，有较多的工作经验。因此，在分配工作任务、确定技术措施、进行产品设计等方面，李平都通过各种会议征求大家的意见，充分民主，共同商定。一段时间后，李感到同时们提的方案不是很好，但好的方案大家并不认真对待，往有时还没有深入研究，大家就给予否定。
王副科长会习惯性地向厂长汇报和研究有关全厂的技术工作建议，这些建议往往与李平的建议相左，厂领导并不明确表示支持谁，仅强调精诚团结，夏副科长对新产品开发已有一套方案，但李平清楚地知道那是不可行的，从其责任心来讲也是不能同意的，可又不好意思由自己直接来推翻，希望由新产品开发领导小组来做出决议，但组长（分管副厂长）。又不表态，其他组员似乎是无所适从。有时王、夏二人对科里的一些工作意见不一致，李平感到十分为难。
科里工作效率低，士气也不高，李平感到这个科长当的真是很难。
回答问题：
1 你认为李平是否胜任厂技术科科长的工作？
2 对目前技术科的工作现状，你认为应采取哪些有效办法加以改进？
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