一、名词解释（共15分）
1、目标管理：是让组织的管理人员和员工亲自参加目标的制定，在工作中实行“自我控制”
并努力完成目标的一种管理制度或方法。
2、沟通 3、领导 4、计划 5、非正式组织。
二、单项选择题（共10分）
1．在篮球比赛中，教练员根据场上的局势及时调整战术，并更换队员。从管理职能上讲，教练员行使的职能是。
a.计划职能 b.领导职能 c.组织职能 d.控制职能。
2．企业的组织结构形式有很多，其中（ ）的特点是“集中决策，分散经营”。
a、 直线职能制 b、 矩阵制 c、 事业部制 d、 直线制。
3．在非确定型决策中，从各个较低收益或较高损失的方案中，选出一个收益最高或损失最小的方案，这就是（ ）
a．乐观准则 b．等概率准则 c．遗憾准则 d．悲观准则。
4．z理论认为，人的因素对于成功管理具有重要意义，强调实行（ ）
a．临时雇佣制 b．短期雇佣制 c．长期雇佣制 d．终身雇佣制。
5．下列组织结构形式中，最基本又最简单的是（ ）
a．直线型组织结构 b．职能型组织结构 c．矩阵型组织结构 d．直线参谋型组织结构。
6．（ 认为管理制度与方法是组织环境的函数。
a、管理科学理论；b、权变理论；c、系统管理理论；d、行为科学理论。
7．罗伯特·欧文对管理理论的突出贡献是首次提出了（ ）
a．例外管理原则 b．计件工资制度 c．标准化理论 d．关心人的哲学。
8．某企业生产某产品，固定成本为160000元，单位变动成本为10000元，每台售价为12000元，该产品的盈亏平衡点是（ ）
a． 14台b. 20台c. 70台d. 80台。
9．为使个体和群体能够自觉自愿而有信心地为实现组织的既定目标而努力，从而对组织内每个成员和全体成员的行为进行引导和施加影响的活动过程属于（ ）
a．计划工作 b．组织工作 c．控制工作 d．领导工作。
10．在决策过程中，根据决策目标的要求寻找实现目标的途径是( )
a.发现问题 b.设计方案 c.选择方案 d.实施决策。
三、填空题（共20分）
1．从决策的起点看，可把决策分为（ ）和（ ）
2．管理者的角色可分为和（ ）三类。
3．管理的性质是指管理的（ ）和（ ）
4．从创新的组织程度，可将创新分为（ ）和。
5．责任原理的内容有及。
6．按照方向，沟通可分为及（ ）三类。
7．权变理论认为，领导方式是和（ ）的函数。
8．控制的过程包括及（ ）三个基本的环节。
9．沟通按功能可分为（ ）和。
10．正式组织的活动是以（ ）和（ ）为主要标准，而非正式组织则主要以（ ）和（ ）为标准。
四、简答题（共35分）
1．管理活动具有哪些基本职能？
2．扁平组织结构的优缺点如何？
3．分权的影响因素有哪些？
4．如何有效地组织创新活动？
5．简述决策的过程？
五、案例分析题（共20分）
林肯公司的激励制度。
林肯电气公司总部设在克利夫兰，年销售额为44亿美元，拥有2400名员工，并且形成了一套独特的激励员工的方法。该公司90％的销售额来自于生产弧焊设备和辅助材料。
林肯公司不设最低小时工资。员工为公司工作两年后，便可以分享年终奖金。该公司的奖金制度有一整套计算公式，全面考虑了公司的毛利润及员工的生产率与业绩，可以说是美国制造业中对工人最有利的奖金制度。
在过去的56年中，平均奖金是基本工资的95．5％，该公司中相当一部分员工的年收入超过10万美元。近几年经济发展迅速，员工年均收入为44 000美元左右，远远超出制造业员工年收入17 000美元的平均水平。在不景气的年头里，如2023年的经济萧条时期，林肯公司员工收入降为27 000美元，这虽然相比其他公司还不算大坏，可与经济发展时期相比就差了一大截。
公司2023年开始一直推行职业保障政策，从那时起，他们没有辞退过一名员工。当然，作为对此政策的回报，员工也相应要做到几点：在经济萧条时他们必须接受减少工作时间的决定，而且要接受工作调动的决定。
有时甚至为了维持每周30小时的最低工作量，而不得不调整到一个报酬更低的岗位上去。
林肯公司极具成本和生产率意识，如果工人生产出一个不合标准的部件，那么除非这个部件修改至符合标准，否则这件产品就不能计入该人的工资中。严格的计件工资制度和高度竞争性的绩效评估系统，形成了一种很有压力的氛围，有些工人还因此产生了一定的焦虑，但这种压力有利于生产率的提高。据该公司的一位管理者估计，与国内竞争对手相比，林肯公司的总体生产率是他们的两倍。
自30年代经济大萧条以后，公司还是年年获利丰厚，没有缺过一次分红。该公司还是美国工业界工**动率最低的公司之一。前不久，该公司的两个分厂被《财富》杂志评为全美十佳管理企业。
问题：1．你认为林肯公司使用了何种激励理论来调动员工的工作积极性？
2．为什么林肯公司的方法能够有效地激励员工的工作热情？
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