(密封线内不答题)
密封线。诚信应考，考试作弊将带来严重后果！
华南理工大学期末考试。
管理学原理》试卷b
三．名词解释（每题4分，共16分）1234
管理：是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。
分权：是指国家权利不能集中于国家机构的某个部门或者一部分人，而应当合理地分割成若干部。
分，由宪法授予不同的国家机构(部门)和不同的人民所执掌。
统一指挥：指组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令。
非正式组织：非正式组织是人们在共同的工作过程中自然形成的以感情、喜好等情绪为基础的。
松散的、没有正式规定的群体。
四．简答题（每题10分，共30分）1
简述“科学管理之父”泰勒先生的主要观点。
一：工作定额原理。泰勒认为，科学管理的中心问题是提高劳动生产率。
二：标准化原理。即制定并使工人掌握标准化的、科学的操作方法，包括标准化的。
工具、机器和材料以及标准化的作业环境。
三：能力与工作相适应的原理。为了挖掘人的最大潜力，提高劳动生产率，必须做。
到人尽其才，或者说，对某一项工作必须找到最适宜干这项工作的人，同时还要最大程度地挖掘最适宜干这个工作的人的最大潜力。
四：实行刺激性的报酬制度。泰勒认为，工人“磨洋工”,生产效率低下的一个重要。
原因就是当时的报酬制度不合理。
五：计划职能与执行职能相分离，变经验工作法为科学工作法。
六：实行“职能工长制”。泰勒主张实行“职能管理”，即将管理工作予以细分，使所有的管理者只承担一种管理职能。
七：实行例外原则。即企业的高级管理人员把例行的一般日常事务授权给下级管理人员去处理，自己只保留对例外事项即重大事项的决策权和控制权。
八：心里革命。泰勒认为，管理的真正目的是使劳资双方都得到最大限度的富裕。2
简述马斯洛需求层次理论。
是按其重要性和发生的先后次序进行的：
1.生理需要。它包括维持生活和繁衍后代所必需的各种物质上的需要，如衣食住行等，这些都是人类最基本的，因而也是推动力最强的需要。
2.安全需要。这是有关免除危险和威胁的各种需要，如防止工伤事故和有伤害的威胁资方的无理解雇、生病或养老、储蓄和各种形式的保险，都是这一级所要考虑的。
3.社会需要。它包括和家属、朋友、同事、上司等保持良好的关系，给予别人并从别人那得到支援和帮助，自己有所归属，先成为某个集体公认的成员等。
管理学原理》试卷第1页共2页。
答：泰勒的科学管理理论主要包含以下几点：
答：美国心理学家马斯洛把人的各种需要归纳为五大类，这五大类需要是互相作用的，4.尊重需要。包括自我尊重和他人尊重两个方面。
5.自我实现的需要，这是最高一级的需要，指一个人需要做最适宜做的工作，发货他最大的努力，实现理想，并能不断的自我创造和发展。五。
论述与理解题（22分）
请详细论述你对管理学的理解，通过管理学课程学习你最大的收获是什么？答：最大的收获为以下十二点：
1.我们对他人的信心，多半是来自于我们对自己的信心。
2.世间最宝贵的不是“得不到的”和“已失去的”而是我们现在能把握的幸福。3.
人生是一种经历，成功不是你拥有了多少而是你经历了多少而又克服了多少。4.扮演好自己的角色。
5.了解一个人的第一步是容忍，承认差异，接受差异，尊重差异，并试着欣赏差异。6.
我们不能带给别人幸福，那么我们就成全让别人幸福，因为“爱”。7.爱，尊重，自信，勇气。
8.用自己的人格魅力去感染别人。9.
容言，容错，容怨。10.共盈的心态。
11.谦虚是持续成功的保证。12.用心去沟通。六．案例分析题(22分)
讨论题：1.过去的eds采用的是哪种组织结构？这种组织结构是如何影响公司绩效的？答：采用的是事业部制组织结构。
对公司绩效的影响分为优缺点：
优点：①对产品的生产和销售实行统一管理，自主经营，独立核算，有利于发挥各事业部的。
积极性、主动性，特别是能更好地适应市场；②有利于最高层管理者摆脱日常事务，集中精力去考虑宏观战略；③有利于锻炼和培养综合管理人员。
缺点：①存在着分权所带来的一些不足，如本位主义，指挥不灵，企业整体性差；②职能机。
构重复设置，管理人员增多等；③要求管理者必须具备很高的管理素质，否则会造成事业部管理的困难。
布朗对eds的组织结构进行了哪些变革？这些变革对公司绩效产生了什么样的影响？答：①降低成本计划，终止了125个合同，并以低利润卖掉了些业务单元，还解雇了三分之一。
的销售人员，这些都伤害了与现有客户之间的良好销售关系。
对销售经理的业务进行排名，除此之外，布朗总是定期访问客户，与员工交流，并且每个月都要回复几百封员工发来的邮件。
以速制胜，客户给出的评价却好坏不一，为了改善这方面的评论，eds在11月份组建了一个新的分部，为客户提供整合了后端应用程序的**设计。
管理学原理》试卷第2页共2页。
《管理学原理》试卷B
一 单项选择 每小题1分，共15分 1 被称为组织理论之父的管理学家是 a 泰罗b 法约尔 c 韦伯 d 巴纳德。2 管理的基本原理不包括 a 人本原理 b 效益原理 c 系统原理 d 科学原理。3 下列属于管理的内部环境的是 a 一般环境和经营条件 b 特殊环境和组织文化。c 特殊环境和经营条件 ...
管理学原理试卷 B
注意事项 1 考生务必将自己姓名 学号 专业班级名称写在指定位置 2 密封线和装订线内不准答题。本试卷适用班级 夜大11级会计学 本科 命题要求 题目用黑体4号，题内容用宋体小4号 必须标明大小题的得分值。一 单项选择题 本大题共8小题，每小题2分，共16分 1 古典管理理论中的科学管理理论是由 提...
管理学原理试卷B答案
学号 姓名 班级 装。订。线。青岛恒星职业技术学院2010 2011第一学期期末考试。管理学原理试卷b答案 预考 工商1001 一 单项选择题 本大题共20小题，每小题1分，共20分 二 多项选择题 本大题共5小题，每小题2分，共10分 三 名词解释 本大题共5小题，每小题3分，共15分 1 经济环...