1.旅游者对祖国名山大川、泰山之雄、华山之险、黄山之妙、嵩山之峻、雁荡之绝等叹为奇观，这是旅游心理过程当中的（ ）
a.认识过程 b.情感过程 c.意志过程 d.想象过程。
2.有的旅游者在旅游活动中安静沉着，对景点细细观赏，有的却性情急躁，对景点观赏粗枝大叶，这是（ ）所表现出来的差异。
a.个性倾向性 b.个性心理特征 c.自我意识d.心理状态。
3.以下不属于旅游环境当中软环境的内容的是（ ）
a.国家政治与政策 b.地貌风貌与风光 c. 文化环境 d.语言文化。
4.大多数旅游者乐于携带照相机和摄像设备来记录下旅游时无法深入感知的事物，这体现了旅游知觉的什么特性？（
a.选择性b.理解性c.恒常性d.组织性。
5.认知者在认识事物时不由自主的处于一种有准备的心理状态对知觉对象持某种习惯的思维方式，将对方的某些特征“先入为主”的存在于自我意识中，这体现的是影响社会知觉的哪种效应？（
a.首因效应b.近因效应c.定势效应 d.光环效应。
6.根据田中喜一对旅游动机的分类标准，交友、信仰属于（ ）
a.心理动机b.精神动机c.经济动机 d.身体动机。
7.根据斯普兰格的人格类型划分，以爱护他人、关怀他人为高尚的职责，多表现随和、善良，并愿献身他人，这种类型的人属于（ ）
a.政治型b.宗教型c.理论型d.社会型。
8.对外界事物有广泛的兴趣，不安于机械、刻板、循规蹈矩，这种特征的人属于以下哪种气质类型？（
a.胆汁质b.多血质c.粘液质d.抑郁质。
9.有些旅游者在困难或紧急状况下能迅速、准确地作出抉择，这是从旅游者性格的哪方面分析的？（
a.对现实的态度方面 b. 意志方面 c. 情绪方面 d.认知方面
10.有些旅游者能善于安排自己的衣、食、住、行，善于本着勤俭节约的原则合理开销旅游费用，这种行为受（ ）的影响。
a.气质b.态度c.意志d.能力。
11.任何一种文化现象都不可能孤立地存在，而是要和别的文化现象构成一个系统，这体现的是文化的（ ）
a.象征性b.复合性c.共享性d.多样性。
12.如果做事容易受别人的影响，盲目从事，且行动缺乏主见和信心，则这种人最需要培养哪种意志品质？（
a.自觉性b.果断性c.自制性d.坚持性。
13.群体对成员采取摆事实，讲道理，以理服人，使成员接受群体意见，这是采用群体压力的哪种类型？（
a.理智压力 b.感情压力c.**压力 d.心理隔离。
14.有些人在正式群体中某项工作的号召无动于衷，但对非正式群体的号召却积极响应，这体现的是非正式群体的哪项功能？（
a.改造功能 b.亲和感功能 c.激励功能 d.安全感功能。
15.依据我国的组织分类标准，中国共产主义青年团属于（ ）
a.政治组织 b.军事组织c.经济组织 d.群众组织。
16.直线式组织结构因其自身活动的特点，对组织成员的心理有着特殊的影响，下列不属于其影响的是（ ）
a.影响企业领导者的素质和作风。
b.容易使企业职工缺乏自主意识。
c.容易以自己掌握的专业知识与领导竞争。
d.职工容易形成对领导、组织疏远感。
17.领导者的影响力有着举足轻重的作用，从影响性质来看，下列属于领导者自然性影响力要素的是（ ）
a.职位因素 b.传统因素c.资历因素 d.感情因素。
18.不关心人，也不关心生产，他的特征是身在其位，不谋其事，这种类型的领导者属于管理方格理论中的（ ）
a.1,1型领导方式 b.9,1型领导方式 c.1，9型领导方式 d.5,5型领导方式。
19.下列不属于影响旅游行为的内在心理因素的是（ ）
a.知觉b.学习c.群体d.人格。
20.阅历广博的旅行家能细致地描绘出各种山岳的独特之处，这体现的是旅游行为哪方面的能力？（
a.审美能力 b.观察能力c.社交能力 d.生活能力
21.影响旅游知觉的主观因素有（ ）
a.需要与动机 b.个体的生理条件 c.经验与期望。
d.态度与价值观 e.组合规律。
22.下列选项中存在功能风险的是（ ）
a.飞机晚点导致的行程改变
b.体验优越感而乘坐飞机头等舱。
c.旅行社安排住宿时降低了住房标准。
d.游览时导游不“导游”而“导购”
e.增长自己某些方面见识的需要而选择到某地去旅游。
23.从旅游态度的三种构成成分上来看，下列属于认识成分的是（ ）
a. 喜欢到名山大川旅游，开阔眼界，愉悦身心
b. 外地旅游者对北京八达岭长城的神往
c. 对香港这个城市的观光购物旅游兴致勃勃
d. 喜欢生态旅游给自己带来变幻无穷的享受
e. 对云南西双版纳等少数民族地区的关注。
24.根据赫茨伯格的双因素理论，下列属于保健因素的是（ ）
a. 技术监督 b. 与同事间的关系 c. 工作环境。
d. 工作本身 e. 职位。
25. 依据组织结构的主要内容，下列属于纵向层次结构特征的是（ ）
a. 由组织内管理层次决定。
b. 层次有高、中、低、基层之分。
c. 由组织内管理幅度决定。
d. 建立职权、指挥、分权等人与人相互影响的机制。
e. 低层负责落实上级决定，按照实际情况开展各种活动。
26.人的心理活动就是指人的心理过程和两个方面。
27.旅游心理学研究的原则有客观性原则、发展性原则、和理论联系实际的原则。
28.在自我知觉的过程中，提出有三个自我状态存在：父母自我状态、**自我状态和儿童自我状态。
29.旅游信息主要来自于两个渠道：和个体社交环境。
30. 是人们为满足自身各种形式的总和以及如何支配闲暇时间的方式。
31.旅游者对旅游时间的知觉一般有三个要求：一是旅途要快；二是；三是一切要准时。
32.按性格特征的优势分类，性格可分为、情绪型和意志型。
33.组成群体的三要素包括相互作用、活动和。
34.是指引导和影响个人或组织，在一定条件下实现目标的行动过程，拥有一定的权利或地位的个人或集团。
35. 在旅游心理学的研究方法中，调查法的具体方式是座谈会和。
36.旅游知觉。
37.旅游动机。
38.职业心理素质。
39.人格。
40. 非正式群体。
41.简述旅游者的一般决策和重大决策的不同之处。
42.简述旅游动机激发的措施。
43.简述时尚与旅游的关系。
44.简述餐厅服务的心理对策。
45.简述如何在管理中创造条件发挥非正式群体的积极作用？
46.根据气质的不同类型，试举例说明在管理中有怎样发挥不同气质类型的作用？
47.根据导游服务中的主要心理策略，结合自身，试阐述怎样做一名合格的导游员？
旅游心理学
课程名称 旅游心理学 tourism psychology 课程 030640 学时 32 学分 2 讲课学时 32 先修课程 旅游学概论 适用专业 旅游管理专业 开课院系 管理学院工商管理系。教材 甘朝有 旅游心理学 南开大学出版社 天津，2001年3月 第二版修订版 主要参考书 1 孙喜林荣晓华...
旅游心理学
旅游心理学是心理学的一个分支，是研究旅游从业者和旅游从业人员的心理活动及其规律的科学，对旅游业有着极其重要的作用。它既研究在旅游活动中人的心理活动规律，又研究在旅游活动中人的行为规律，对开展相关的人性化服务有一定的帮助。旅游心理学的研究对象，主要是对旅游者的心理研究，旅游服务的心理研究，旅游企业管理...
旅游心理学
第四组。组长 张晓梅。分工 1 ppt制作 杨雯韩兰兰李静。2 查询资料 刘呈程付咏絮。3 编写文本 张晓梅陈爽。4 发言代表 胡男。5 点评代表 黄琳琳姜立莉李芃漪。员工第一，顾客第二。营销市场有个说法叫做 顾客至上 这似乎已经成为了大家的普遍共识。但美国罗氏旅游公司的老板森布鲁斯先生却以 员工第...