旅游心理学大纲

《旅游心理学》教学大纲。

主编：李灿佳总课时：51课时（3课时／17周）

本部分内容要求学生理解旅游心理学的基本知识点，认识各知识点内涵及其联系，并能运用基础知识，对客人进行心理分析及处理问题。一、心理学与你。

1、掌握旅游心理学的概念。

2、了解人的心理活动及人心理的实质。

3、了解旅游心理学研究的对象、任务、方法及学习旅游心理学的意义。二、旅游者的鉴貌辨色。

1、掌握感觉和知觉的概念。

2、理解感觉与知觉的一般规律及其应用。3、理解观察的概念，了解良好观察的条件。4、掌握对旅游者进行鉴貌辨色的方法。三、良好旅游服务心理素质的培养。

1、掌握注意、记忆、思维、情感及意志等心理概念。

2、了解注意、记忆、思维、情感等心理活动，掌握培养良好心理素质的方法。3、了解自我控制情感的方法。四、操作技能的训练。

1、明确技能的概念、类型，了解影响操作技能形成与熟练的各种因素。2、了解如何进行操作技能的训练。五、旅游者的需要、兴趣及旅游动机。

1、掌握需要、兴趣、动机的概念，了解马斯洛的需要层次理论。

2、理解旅游者的一般需要，了解旅游者需要、兴趣的特点及旅游者的旅游动机。3、了解旅游者在旅游过程不同阶段的心理需求及各种类型旅游者的不同需求。六、旅游者的个性。

1、掌握气质、性格的概念及特点，理解性格与气质、能力的联系。2、了解不同气质类型旅游者的表现及接待技巧。3、了解旅游者性格的分类及鉴别方法。七、旅游服务心理。

1、了解旅游者在前台、客房、餐厅、商场、游览过程中的心理活动，懂得如何根据客人的心理需求做好各部门的服务接待工作。

2、了解服务中人际交往的形式与特点，掌握人际交往的原则。3、了解客人好感产生的因素。

2019级旅游心理学大纲

旅游心理学教学大纲。一 课程的基本信息。课程的编号 课程的中文名称 旅游心理学。课程的类别 专业技术课。适用专业 旅游管理专业。开课学期 第4学期。总学时 48 学时。总学分 3 学分。预修课程 旅游学概论 课程简介 旅游心理学是饭店管理专业一门重要的专业知识课程，它是研究旅游活动中人的行为，主要包...

旅游心理学教学大纲

教学大纲。课型专业必修课。学时 36学分 2 课程简介。旅游心理学 是普通高职旅游相关专业的专业必修课，是一门从心理学角度研究旅游和旅游业的新兴学科。主要涉及旅游者心理 旅游者消费行为及其影响因素以及旅游业中旅游工作者和游客之间的互动关系 旅游企业内部的管理和员工心理素质的提高。因此，本课程的主要内...

旅游心理学教学大纲

旅游心理学 教学大纲。适用专业 旅游管理专业。课程类别 专业必修课，学位课。课程学时 68学时 周4学时 课程编号 52461102 课程学分 4学分。一 课程说明。本课为旅游管理专业本科 适用型 必修课。主要讲授旅游者旅游知觉 旅游情绪 旅游情感 旅游需要 旅游动机 旅游兴趣 旅游态度 旅游者的气...