第四章旅游者的个性心理与旅游行为。
教学目的与要求。
了解需要的概念、特征；
掌握马斯洛的需要层次理论；
了解旅游需要的定义以及旅游者在不同旅游过程中的心理需要；
理解旅游需要的作用和现代旅游者需要的特点；
知道动机的含义、功能、种类和过程以及动机的理论；
掌握旅游动机含义和产生的条件；
理解旅游动机的分类；
分析如何激发旅游动机。
教学重点。马斯洛的需要层次理论；
旅游需要的作用和现代旅游者需要的特点；
旅游动机含义和产生的条件；
旅游动机的分类；
如何激发旅游动机。
教学难点。马斯洛的需要层次理论；
旅游者在不同旅游过程中的心理需要；
旅游动机含义和产生的条件；
如何激发旅游动机。
教学内容。第一节旅游者的需要。
一、需要。一）需要定义和特征。
1.需要的定义。
指有机体内部的某种缺乏或不平衡状态，它表现在有机体对内部环境或外部生活条件的一种稳定的要求，并成为有机体活动的源泉。
2.需要的特征。
需要的对象性；需要的紧张性；需要的驱动性；需要的差异性；
需要的连续性；需要的社会性；需要的竞争性；需要的发展性。
二）马斯洛的需要层次理论。
马斯洛提出人类有五种基本需要，生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重需要和自我实现的需要，后来在尊重需要和自我实现需要之间增加了认知需要和审美需要。
二、旅游者的需要。
一）旅游需要的定义和多样性。
1、定义。旅游需要是旅游者或潜在的旅游者感到某种欠缺而力求满足的内心状态。
2、旅游需要的多样性。
人的多样性的需要就是人的最基本的旅游行为动力，旅游需要是人们旅游行为活动产生的源泉和基础。
二）旅游者在不同旅游过程中的心理需要。
1.旅游准备阶段。
1）获得旅游目的地信息的需要。
2）旅游方式的选择。
3）了解出行信息、准备旅游物品的需要
2.旅游途中阶段。
（1）旅游交通
（2）游览活动。
3.旅游结束阶段。
三）旅游需要的作用。
1.旅游需要决定旅游行为。
2.旅游需要的强度决定旅游行为实现的程度。
3.旅游需要层次决定旅游行为方式。
四）现代旅游者需要的特点
更注重精神需要。
更注重个性化需要。
旅游休闲成为工作的延伸。
第二节旅游者的动机。
一、动机的含义、功能、种类和过程。
一）含义。动机是引发和维持人的活动，并使活动指向某一目标的心理过程或内部动力。
二）动机的功能。
1、激励功能
2、导向功能
3、持续功能
4、强化功能
三）动机的种类。
根据动机的性质。
生理性动机。
心理性动机。
根据动机对个体行为的作用。
主导动机。辅助动机。
根据动机的存在形式。
显现动机：潜在动机：
根据动机的诱因。
外在动机：
内在动机：
四）动机的过程。
二、动机的理论。
三、旅游动机。
一）旅游动机含义和产生的条件。
1.含义。旅游动机是引发和维持人的旅游行为并将旅游行为指向旅游目标的心理活动或内部动力。
2. 产生条件。
主观条件是旅游者个体的内在条件，即旅游需要等。
客观条件是旅游者产生旅游动机的外在条件，主要有三类。
1）.时间条件。
2）.经济条件
3）.社会条件
二）旅游动机的分类。
日本学者田中喜一的旅游动机分类。
罗伯特·ｗ．麦金托什——旅游动机的４种基本类型。
约翰·ａ．托马斯——旅游的１８种动机。
澳大利亚学者波乃克的旅游动机分类
英国学者奥德曼的旅游动机分类。
三）旅游动机的激发。
1.增加旅游产品的吸引力，努力开发有特色的旅游产品。
2.加强旅游企业管理，提高旅游服务质量和职工素质，增强旅游业的组织接待能力。
3.旅游产品要满足旅游者的需要，使旅游设施和机构具有较强的**能力。
4.加强旅游宣传。
课后思考。1.什么是马斯洛的需要层次理论？
2.旅游需要的作用有哪些？
3.旅游动机都有哪些分类？
4.如何有效的激发旅游者的动机？
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