洛阳市2013—2014学年高三调研考试。
旅游心理学试卷（120分）
考生注意：所有答案都要写在答题纸上，写在试题卷上无效。
一、选择题（每小题2分，共40分。每小题中只有一个选项是正确）
1.旅游商品独特性强的核心要素是。
a．新颖奇异 b．价廉 c．质化d．货真。
2.旅游者在购物过程中的心理特点有。
a．紧张矛盾 b．后悔疑虑 c．随机冲动 d．理智谨慎。
3.询问式属于哪种心理状态的行为模式。
a．家长型 b．幼儿型 c．**型 d．老年型。
4.下面属于平行**往形式的是。
a．家长型对幼儿型b．**型对家长型。
c． 幼儿型对幼儿型d．家长型对家长型。
5.俗话说“尺有所短，寸有所长”，在交往过程中要善于吸收他人的长处，弥补自己的不足，这是。
a．平等原则 b．诚信原则 c．宽容原则 d．互补互助原则。
6.旅游者在旅游初始阶段的心理活动特点是。
a．寻求安全感 b．探新猎奇 c．寻求解放感 d．归心似箭。
7.旅游者求新求异心理在客房服务方面的体现是需要。
a．整洁干净 b．隐秘安全 c．新鲜感 d．环境舒适。
8.提供客房优质服务的基础是。
a．服务态度和技能 b．细致入微 c．环境优美 d．热情周到。
9.旅游者对交通服务的心理需求主要体现在。
a．安全感 b．快速准时 c．舒适d．实惠。
10. 旅游者对环境的适应能力差，情感不易外露，喜欢自己观察体验，在旅游服务中需要特别关注他们。
a．理智型 b．内倾型 c．意志型 d．外倾型。
11.在旅游活动中，对于气质类型的旅游者最不能开玩笑，但他们思考问题细腻而深刻。
a．粘液质 b．多血质 c．抑郁质d．胆汁质。
12.动机的产生至少应该具备两个条件，其一是需要，其二是。
a．想法 b．满足需要的对象 c．愿望d．意向。
13.一些宗教信仰者在旅游期间进行朝拜活动是为了满足的需要。
a．社会性 b．精神性c．探险性 d．自然性。
14.人们根据一定的审美标准评价事物时产生的情感体验是指。
a．道德感 b．理智感c．美感d．激情。
15.“人逢喜事精神爽”描述的是。
a．心境 b．激情c．应急d．热情。
16.印度狼孩有健全的大脑，但不具备人的心理，说明了。
a．脑是心理的器官b．心理是对客观现实的反映。
c．心理具有主观能动性
17.“奖励能强化已经出现的行为”这是的观点。
a．弗洛伊德 b．华生 c．马斯洛
18.有些游客照相机在脖子上挂着，却四处寻找相机，以为将其遗失在某地，这是
的适应。a．嗅觉 b．视觉 c．触压觉 d．听觉。
19.当一个吃了糖果后再吃葡萄，会觉得葡萄格外酸，这体现了感觉的。
a．适应性 b．相互作用 c．可训练性
20.当历史学家在欣赏秦始皇兵马俑时，他会比普通游客领悟到更多，更深的东西，这体现了知觉的。
a．选择性 b．理解性 c．整体性
二、判断题（每小题1分，共10分。正确的打“√”错误的打“×”
21．美感具有社会性和民族性，但不具备时代性。
22．保持是记忆过程的开端，识记是获得知识和经验的过程。
23．生活中，无意注意和有意注意共同发挥着重要作用。
24．导游要做好送团服务，这是因为首因效应的影响。
25．旅游心理学的主要研究对象和内容是旅游者心理和旅游从业人员心理。
26．通过观察法得到的信息准确性较差。
27．在旅游的各个环节中，售货服务并不重要，因此不需要过多的重视。
28．旅游者的需要是人的特殊需要在旅游过程中的反映。
29．社会风气促进旅游动机的产生。
30．气质有好坏之分。
三、名词解释（每小题3分，共18分）
31、道德感。
32、机械记忆。
33、无意识记。
34、近因效应。
35、心理挫折。
36、激情。
四、简答题（共42分）
37、针对旅游者记忆的服务策略有哪些？（6分）
38、如何对旅游者情绪、情感进行调节？（8分）
39、情绪与情感的区别和联系是什么？（8分）
40、针对旅游者注意的服务策略有哪些？（6分）
41、旅游交通服务策略有哪些？（7分）
42、简述旅游者投诉的类型。（7分）
五、论述题（共10分）
43、论述记忆的分类。
洛阳市2013—2014学年高三调研考试。
旅游心理学答题纸。
一、选择题：（每小题2分，共40分。每小题中只有一个选项是正确）
二、判断题（每小题1分，共10分。正确的打“√”错误的打“×”
三、名词解释题：（每小题3分，共18分）
四、简答题：（共42分）
37.（6分）
38（8分）.
旅游心理学试题
第一章心理学与你。一 填空。1 心理过程包括 其中感觉和记忆属于 喜 乐属于 2 人的心理活动包括 两个方面，个性心理包括 及 两部分，表现在人的能力 气质和性格等方面的特征称为 而人的 等方面反映了一个人的个性心理倾向性。3 心理学研究的主要内容是 4 心理学是一门既古老对年轻的科学，说它古老是因...
旅游心理学试题
第一章心理学与你。一 填空。1 心理过程包括其中感觉和记忆属于 喜 乐属于 2 人的心理活动包括两个方面，个性心理包括 及 两部分，表现在人的能力 气质和性格等方面的特征称为 而人的等方面反映了一个人的个性心理倾向性。3 心理学研究的主要内容是。4 心理学是一门既古老对年轻的科学，说它古老是因为早在...
旅游心理学试题
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