江省2024年10月高等教育自学考试旅游心理学试题。
一、填空题（每空1分，共25分）
1.个性心理特征的基本内容包括和。
2.知觉的选择性取决于和。
3.需要常以等形式表现出来。
4.对客人的尊重主要通过以下几方面表现要有礼貌地接待客人。
5.在购买旅游产品和享受服务时，经常知觉到的风险有和。
6.学习由三个基本环节构成和。
7.社会决定因素是指与旅游行为产生直接影响的和。
8.依据旅游职业的要求，服务人员的情感应具备以下内容要有稳定而持久的情感、要有较高的情感效能。
9.记忆的个体差异表现在两个方面和。
10.组织结构的主要内容包括和三部分。
二、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题2分，
1.心理的实质告诉我们，人的心理**于()。a.父母b.遗传 c.生活d.客观现实
2.根据需要层次论，基本需要包括。 a.生理需要、安全需要和社交需要b.生理需要、安全需要 c.生理需要d.安全需要
3哪一个不是旅游目标的诱发原因a.旅游目标的价值b.旅游目标的魅力c.旅游目标的可进入性d.旅游目标的适宜性
4.由于总服务台对旅客留下了良好的影响，这位旅客就认为这家饭店其他方面的服务肯定不错。这属于知觉的哪种心理定势？
()a.晕轮效应b.首次印象 c.
刻板印象d.经验效应
5.由于某饭店服务人员工作热情主动、服务周到，使得许多客人来到这个城市旅游时指定要住这家饭店。这可以用心理学上的什么功能来解释？
()a.感化功能b.感召功能 c.
激化功能d.逐客功能
6.有的人嘴上说不喜欢杭州，却常常到杭州来旅游。这说明()。
a.人的心理是多变的b.人的态度会前后矛盾 c.人的态度很容易改变d.有的人心理不健康
7.当你发现很难控制自己的情绪，就要和客人争吵起来的时候，你应该怎么办？()
a.控制积极性、暂停服务b.提高积极性、继续服务 c.控制积极性、继续服务d.提高积极性、暂停服务
8.以下哪项工作不属于导游结束阶段的主要工作？()
a.提前为游客安排好离开的准备工作 b.征询游客的意见 c.真诚地向游客道别 d.处理游客的投诉
9.小王和小张是哥们，他们的这种关系属于以下哪个人际关系形成阶段？()
a.定向阶段b.探索情感交换阶段 c.情感交换阶段d.稳定情感交换阶段
10.领导者即使没有才能也能让部下服从。这是由下列哪个因素决定的？ a.资历因素b.传统因素c.职位因素d.品格因素
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旅游心理学试题
第一章心理学与你。一 填空。1 心理过程包括 其中感觉和记忆属于 喜 乐属于 2 人的心理活动包括 两个方面，个性心理包括 及 两部分，表现在人的能力 气质和性格等方面的特征称为 而人的 等方面反映了一个人的个性心理倾向性。3 心理学研究的主要内容是 4 心理学是一门既古老对年轻的科学，说它古老是因...
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