a卷答案。
一、1、 物质、精神、服务。
2、 自变量、应变量、协变量。
3、 相对维持不便。
4、 发动、维持、目的。
5、 双趋或接近—接近、双避或回避—回避、趋避或接近—回避、
6、 态度。
7、 方向、强度。
8、 指引、影响。
9、 非正式组织。
10、 具有威胁性。
二、a c b b d c b a b c
三、ac acd abd ce bcde四、 五、
xy理论克雷顿。奥德弗。
需要层次理论赫茨伯格。
双因素论马斯洛。
三重需要论麦格雷戈。
erg理论麦克利兰。
六、1、 动机：发动和维持人的活动，并使活动指向一定目的的心理倾向。他是在人希望其需要得到满足时被激发产生的。
一旦某种需要被激发，一种紧张的状态就存在，他驱使人企图减少或排除这种紧张感。
2、 偏爱：驱使个体趋向于某一目标的心理趋向。
3、 沟通：两个或两个以上的人或群体，通过一定的联系渠道传递和交换各自意见、观点、思想、感情与愿望，从而达到相互了解，相互认知的过程。
4、 人际冲突；是在一个人或一个群体阻挠了另一个人或另一个群体的目标实现时发生的一种对抗过程。阻挠和对抗是对立的双方在资源匮乏时为取得资源而发生的。
5、 组织：由许多目标相同、功能相关的群体，为了完成一定任务而组织起来的有机整体。
七、1、㈠领导和成员之间的关系。
㈡成员与群体之间的关系。
㈢成员之间的人际关系。
2、是由美国心理学家马斯洛提出的人的需求由低向发展的一个需求模型。各需求层次由高到低为：
生理的需要
安全的需要
社交的需要
重的需要。
自我实现的需要。
3、㈠个体先天因素及生理因素。
㈡个体心理因素。
㈢社会因素。
㈣旅游者的个体因素。
八、1、家庭生命周期由三个阶段构成：青年阶段、中年阶段、老年阶段。
2、李先生正处在青年阶段。他可能的情况有；
单身，有经常出游的可能。
已婚无子女，时间准许可能二人游。
已婚有子女，孩子尚小不可能出游。
离婚有子女，独自抚养孩子不可能出游。
离婚无子女，相当于单生可能经常出游。
九、改变旅游者对旅游产品的态度主要是方向和强度上的改变。具体方法有：
1、改变旅游产品。
微笑服务与仪表。
营业地点。营业时间。
2、改变旅游者的个体状态。
旅游企业的ci
b卷答案。一、
1、 方向、强度。
2、 自变量、因变量、协变量。
3、 具有威胁性。
4、 发动、维持。
5、 指引、影响。
6、 非正式组织。
7、 态度。
8、 物质、精神、服务。
9、 相对持续不变。
10、 双趋或接近—接近、双避或回避—回避、趋避或接近—回避。
二、b c c c d b a a b b
三、ce bcde abd acd ac四、五、
识别问题收寻有关信息评价选择方案选择最佳方案监控和评价所选定的方案。
六、1、 沟通：两个或两个以上的人或群体，通过一定的联系渠道传递和交换各自意见、观点、思想、感情与愿望，从而达到相互了解，相互认知的过程。
2、 组织：由许多目标相同、功能相关的群体，为了完成一定任务而组织起来的有机整体。
3、 动机：发动和维持人的活动，并使活动指向一定目的的心理倾向。他是在人希望其需要得到满足时被激发产生的。
一旦某种需要被激发，一种紧张的状态就存在，他驱使人企图减少或排除这种紧张感。
4、 决策：是制定赞成某一行动方案的发展过程。
5、人际冲突；是在一个人或一个群体阻挠了另一个人或另一个群体的目标实现时发生的一种对抗过程。阻挠和对抗是对立的双方在资源匮乏时为取得资源而发生的。
七、1、 ㈠导游的情感品质。
导游的意志品质。
导游的能力品质。
2、 ㈠潜在对立。
认知与个人介入。
行为。结果。
3、 ㈠发展的预备阶段或期望阶段。
初期阶段或**阶段。
发展阶段或适应阶段。
成熟阶段或完善阶段。
八、1、家庭生命周期由三个阶段构成：青年阶段、中年阶段、老年阶段。
2、李先生正处在青年阶段。他可能的情况有；
单身，有经常出游的可能。
已婚无子女，时间准许可能二人游。
已婚有子女，孩子尚小不可能出游。
离婚有子女，独自抚养孩子不可能出游。
离婚无子女，相当于单生可能经常出游。
九、改变旅游者对旅游产品的态度主要是方向和强度上的改变。具体方法有：
1、改变旅游产品。
微笑服务与仪表。
营业地点。营业时间。
2、改变旅游者的个体状态。
旅游企业的ci
注：考生把答案写在答题纸上。
旅游心理学答案A
一 名词解释。1 旅游心理学 旅游心理学是一门年轻的学科，是旅游学与心理学相结合的产物，主要研究现实的旅游者及潜在的旅游者的消费心理和行为，旅游业中各个领域的从业人员的服务心理和行为，以及旅游企业管理人员的管理心理和行为。2 旅游动机。旅游动机是在旅游需要和旅游目标相遇时，在需要的推动和目标的吸引下...
旅游心理学试卷答案
旅游心理学 试卷答案。一 填空题1 家庭影响 社会阶层2 安全需要 尊重需要3 群体心理 领导心理4 经济人 社会人 自我实现的人5 期望 效价二 判断。三 简答题1 要点 1 x理论 和 y理论 是麦格雷戈于1957年提出的，它是关于人性的两种不同的假设。2 x理论 的基本观点是多数人天生是懒惰的...
旅游心理学试题A 答案
沈阳城市学院课程考试试题。试卷编号 a 一 单项选择题 每小题3分，共30分 1.旅游活动的主体是 a a.旅游者 b.旅游开发商 c.旅游从业人员 d.旅游企业管理人员。2.人的心理产生的物质基础是 a a.大脑b.主观意识 c.认知能力 d.客观现实。3.旅游消费心理的源泉是 b a.旅游消费行...