第二章。
知觉、归因理论与个人决策。
一、 是非判断题。
1. 归因就是根据人的外部行为特征解释的推论其原因。（答案：是难度：易）
2. 首因效应是指最后给人留下的印象具有强烈的影响。（答案：否是近因效应。 难度：易）
3. 美国社会心理学家海德尔是第一位提出归因理论的学者。（答案：是难度：中）
4. 情景因素会影响知觉。（答案：是难度：易）
5. 人们对“跳舞”、“儿童”、“火炉”、“**”等中性词的识别时间比较长，而对“**”、“淫妇”、“**”等“**”的词的识别时间比较短。（答案：否短，长。 难度：中）
6. 许多心理测验运用了投射效应的原理。（答案：是难度：中）
7. 多血质者决策能够吸收多方面意见，使决策比较有效，但容易受他人影响而轻易改变决策。（答案：是难度：难）
8. 纯理性人的原型是自由人。（答案：否是经纪人。 难度：易）
9. 在积极情绪下，人们采用启发式加工策略；而在消极情绪下，人们则采用精细加工策略。（答案：是难度：难）
10. 怠惰型决策的效率较低。（答案：是难度：易）
二、 单选题。
1．军事上的伪装是利用知觉的（ ）
a.整体性b.选择性；
b.理解性d.恒常性。
答案：a 难度：难)
2．社会知觉中，对人认知的以偏概全或以点概面的倾向属于（ ）
a.首因效应b.晕轮效应；
c.知觉防卫d.刻板印象。
答案：b 难度：中)
3. 在决策过程中，力求“稳扎稳打”属于（ ）
a.均衡型决策c.冲动型决策；
c.风险型决策； d.谨慎型决策。
答案：d 难度：易)
4. 通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为它的整体行为特征，这种知觉属于（）
a.首因效应b.晕轮效应；
c.近因效应d.刻板印象。
答案：b 难度：易)
5. 一般说来，在感知陌生人时，由于他的新异性在开始时特别突出，因此（）更强一些。
a.近因效应b.晕轮效应；
c.首因效应d.刻板印象。
答案：c 难度：中)
6. 如无论是强光下还是阴暗处，我们总是把煤看成黑色，这是知觉的（）
a.整体性 b.恒常性
c.理解性 d.相对性。
答案：b 难度：易)
7. “有限理性”理论是（）提出的。
a. 赫伯特·西蒙 b. 丹尼尔·卡纳曼。
c. 洛维克·菲纽肯 d. 库柳特金。
答案：a 难度：中)
8. 以下哪一个不属于前景理论的主要假设（）
a. 回避损失 b. 参照依赖。
c. 捐赠效应 d. 情感启发。
答案：a 难度：易)
9. （是指人们倾向于根据客体或事件在知觉或记忆中的可得性程度来评估其相对频率。
a. 可得性启发式 b. 代表性启发式。
c.锚定启发式d. 调整启发式。
答案：a 难度：易)
10. 影响知觉的因素不包括（）
a. 知觉者b.智力因素。
b. 知觉对象 c.情景因素。
答案：b 难度：易)
三、 简答题。
1 什么是知觉？感觉和知觉有何区别？
答案：知觉（perception）是个体为了对自己所在的环境赋予意义而解释感觉印象的过程。知觉和感觉的区别在于感觉是对于对象个别属性的反映（如颜色、气味、外观等），而知觉则是对于对象的各种不同属性的总和以及它们之间相互联系的反映。
感觉是知觉的基础。
2 什么是晕轮效应？
答案：晕轮效应（halo effect）是指对一个人某种特性形成好或坏的印象之后，人们倾向于据此推论其他方面的特性，即“抓住一点，不顾其余”，如“一俊遮百丑”。
3 什么是归因理论？
答案：归因理论包括三个步骤：（1）对行为的知觉；（2）对行为意图的判断；（3）对个性的归因。
归因理论研究的基本问题主要有三个：（1）因果关系归属，即对人的心理活动以及行为的原因进行归属；（2）社会推论问题，即对行为者的心理特征和个性差异作出推论；（3）未来行为**，即根据人们过去的行为，**在今后有关情境中比较有可能表现出来的行为。
4 什么是个人决策？
答案：所谓个人决策，就是指在面临某种问题情况下，个人为了实现某种目标，在两个以上的备选方案中，选择一个方案的分析判断过程。
5 行为的原因分为哪两类，分别有哪些因素？
答案：行为的原因基本上划分为两大类，即内因和外因。内因又称为个人倾向归因，即归于主观条件，如个体的人格、道德品质、态度、动机、能力、努力程度等；外因又称为情境归因，即归于环境因素，如宏观的大势、社会**、奖惩、运气、工作难度等。
6 影响个人决策的因素有哪些？
答案：主要有知觉、思维方式、气质与性格、情绪与情感、情景以及周边群体（如家庭、朋友、组织）。
7 请简述纯理性人的基本假设。
答案：决策者是追求最大限度的组织目标的完美有理性的人；决策者拥有为作出最好决策所必需的正确和全部信息；决策者只找出那些能写成线性形式的、具有一个或一组目标的问题的最佳值；所有决策者在作出抉择时，能够以相同的态度来运用信息。
8. 可得性启发式是指什么？
答案：可得性是指人们倾向于根据客体或事件在知觉或记忆中的可得性程度来评估其相对频率，容易知觉到的或容易回想起的客体或事件被判定为更常出现。
9. 个人决策风格有哪几类？
答案：均衡型决策、冲动型决策、怠惰型决策、风险型决策和谨慎型决策。
10.请简述谨慎型决策的优点和缺点。
答案：谨慎型优点是精确度较高，失误较少。他们对自己的行动的消极后果比对自己行动的积极后果更为敏感，避免错误是谨慎型决策者的策略方针。
这种决策风格的不足是在时间有限并要求迅速作出决策的情况下，由于反应时间较长，可能显得稳健有余而果断不足，从而延误决策。
四、 案例分析题。
小康向小梁请教分析旅游团客人早餐时拍桌子的原因。
小梁说：“这样吧，假设是我的客人在吃早餐的时候拍桌子，发脾气，我说说我的思路。首先，要看有多少客人在发脾气；其次，要看发脾气的客人是不是经常这样发脾气；第三，是不是总在同一个地方发脾气；第四，是对着谁在发脾气；第五，是不是经常对着同一个对象发脾气。
这样才能缩小范围，找到真正的原因。现在我们再来看看有哪几种可能性。”
如果全团只有一位游客拍桌子，而且他一路上经常拍桌子，也不管是在什么场合，如果是这样的情况，你说，原因在哪儿呢？”
小康说：“那当然应该从那位发脾气的游客身上找原因。”
小梁接着说：“如果全团只有一位游客拍桌子骂人，骂的是餐厅的一位服务员，但是他以前并没有这样骂过人。你说，会是什么原因呢？”
小康说：“我想是那位服务员的服务没有针对性，没有把服务工作做好。”
如果全团只有这位游客拍桌子骂人，他以前也没有这样骂过人，但是他骂的不是某一位服务员，而是见到哪一位服务员都骂。那会是什么原因呢？”
我想，那就是这个餐厅的服务没有针对性，没有把服务工作做好，比如，这位游客是个回族，却发现所有的菜里都有猪肉。”
如果全团的游客都拍桌子，而且是在整个旅途中经常拍桌子。看不出有特定的对象。那会是什么原因呢？”
那大概就是这个团里的游客都对旅游计划不满了。”
对。不过也可能是游客拉帮结派，帮派之间的矛盾扩大化了。好，我们再接着往下说。
如果全团的游客都拍桌子，但以前并没有这样，只是在今天早晨才这样，而且大家是冲着同一位服务员。那会是什么原因呢？”
是这位服务员的服务态度出了问题。”
如果全团的游客都拍桌子，也只是在今天早晨才这样，但并不是都冲着同一位服务员。那会是什么原因呢？”
那肯定是这个餐厅出了严重的差错，比如，把自助餐改成了桌餐。”
小梁说：“你看，这样来找原因，思路就清楚多了。不过，也不能说只要这样一想，就什么都清楚了，有些情况还需要再进一步去了解。
但是，这样可以分清哪一方是‘矛盾的主要方面’，避免在处理问题时不分青红皂白，各打五十大板。”
问题讨论：1．请用凯利的归因理论对小康分析客人早餐时拍桌子的原因的针对性进行评判。
2．对游客行为的归因分析对导游解决或者缓和游客的不满和怨气有何帮助？
解题思路：1.凯利认为，“归因”的思维过程有三条线索：
其一，是从行为的主体来看行为是否具有“一致性”(是别人都这样做，还是只有他这样做)；其二，是从时阃上来看行为是否具有“一贯性”(是不是总是这样做)；其三，是从行为的对象来看行为是否具有“区别性”(是只对特定的对象这样做。还是对其他的对象也这样做)。小梁对旅游者拍桌子的分析就是对凯利“三条线索”分析的活用。
2.这样的归因分析，能够使导游能够找到问题的根本，到底是游客本身的问题，还是服务员的问题，还是餐厅的问题。从不同的角度去思考问题，从而才能更加有针对性的解决或者缓和游客的不满。
案例分析2-2：你继续投资吗？
假你是一家医药公司的总裁，正在进行一个止痛药的开发项目，项目启动了很久，已经投入了500 万元，若再投资50 万元，产品就可以正式上市了。这时你忽然获悉，另外一家医药公司刚刚开发并生产出了性质功能和你的计划产品几乎完全一样的新止痛药，现正在做市场宣传。因此，不考虑已有的投入，如果继续进行这个项目，公司有很大的可能性（如约为90%）会再损失500 万元，有很小的可能性（如约为10%）会盈利2500 万元。
你会继续投资该项目还是现在放弃？
问题讨论：1．请问你是“继续投资”还是“不继续投资”？为什么？
2．请用前景理论对小组成员的个人决策做分析。
解题思路：1. 不继续投资。
前期投资的500 万元是沉没成本，不管是否继续投资，它都是已经发生，决策时不应该考虑它，那么他们的头脑中会构建这样一个“决策框架” ：a：若不继续投资，就不用支付50 万元，相当于100% 得到50 万元；b：
若继续投资，90% 的可能性损失500 万，仅有10% 的可能性得到2500 万元。在这个决策框架，方案a 为肯定的收益，方案b 为冒风险的投资。因此会选择方案 a：
不继续投资。
a．框架效应。
绝大多数人极有可能选择了错误的方案，给公司造成 500 万元的损失，为什么会这样？可能有几方面原因，其中存在框架效应的作用——决策者在脑子中会形成这样的“决策框架” ：a：
若不继续投资，前期投资的 500 万元就绝对收不回来，即100% 损失500 万元；b：若继续投资，90%损失1000 万元，但还有10% 得到2000 万元。在这个决策框架下，a 方案的结果为 100% 的损失，而 b 方案则是高风险的投资，因此，大多数公司老总坚持投资。
第二章习题解答
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