新员工培训计划

一、了解公司。

1、公司介绍。

公司位于河西郡原广场内院4栋106，面积约200平米，公司全名“艺望装饰工程****”，简称“艺望装饰”属于私营企业，总经理-文峥嵘，副总-柳大为，营运总监-赵峰，设计总监-王景。现主要以设计装修会所形式经营，公司的企业宗旨：专业、开心、快速。

公司注重以家的氛围来管理和约束每一个员工，每一个成员以不同的分工合作来完成一个工程项目。

2、公司发展趋势。

3、工作流程。

锁定楼盘—了解楼盘户型及现场量房---约访客户上门---将客户情况报备给客服部---联系维护（确定客户上门时间）--保持有效沟通---及时将情况与设计师沟通--接待客户上门。

客服接待---引导包装设计师---与客户沟通方案---现场复尺---客服介绍公司服务流程---签订设计合同---设计师出施工图---签订施工合同---进场施工---竣工验收。

4、市场局势。

长沙目前装饰公司在长沙有将近2000多家，大部分在河东，现比较有竞争力的公司是：弘扬、自在天、汇智、金空间、美迪、随意居、··河西市场相对来说比较空白，但是每个楼盘都会其他公司的业务员守点，楼盘**更是很多的公司都已经打过很多遍了。

二、成功案例（可以举一些和自己切身的案例和身边同事的一些成功案例，间接的刺激对工作的激情和对工作的正确态度）

三、自我的学习和对工地了解（可以通过在网络上的一些学习沟通的技巧和与设计师、工地师傅了解工艺相关的专业知识）

四、装修营销的一些途径。

1、 **营销（锁定楼盘，以**的形式进行**约访，包装设计师及公司的实力）

2、工地营销（工地上会经常有业主参观，现场沟通并包装公司）

3、人脉营销（通知身边的亲戚朋友自己目前的工作，并要求需要一定鼓励并支持）

4、网络营销（以qq群或者博客的形式）

五、家装业务员必须的素质。

1、良好的心态（自我学习的能力）

2、具备很好的职业道德与职业素养。

3、绝对服从领导安排并且自主的合理安排时间（重点）

4、不断的发掘、积累新客户，有效的维护老客户及更新客户资料。

5、培养自己的人际关系，营销员要很清楚的知道营销无时无刻不在身边。

6、很好的沟通能力（开口说话非常重要）

7、时刻做好被拒绝的准备。