一、 如何使用**。
1、**使用的好处与弊端。
条****规则。
二、 接听**的技巧。
1、 第一印象的建立。
你不可能有第二次机会建立你的第一印象---戴尔。卡耐基）接听**的人在最初几秒钟里的应答，就会给打**的人留下一种印象，不管你将来是和其中的某一个人还是他们的公司有进一步来往，这个印象都会延续下去，有所影响。
2、 你了解自己的声音吗？
我们听到自己说话的声音是和别人不一样的。（声波传导和自体共振的区别）共同实验：到墙角听自己的声音或用录音机回放。
目的：讲出自己最动听的声音！
3、 创造一个合适的环境。
a、接**的方式和姿态。（座、卧、态度的区别）b、创造一个不受干扰的环境。（避免嘈杂的环境或减少注意力的分散，如电视，活动等活动的影响）
4、 日常销售接听**的目的？
目的：了解我们所要知道的信息！
介绍客户信息量的给予时间及比例。
分钟接听的技巧。
3分钟可以说多少话？
我们每人正常的语速120---分钟。可以回答6-8个正常提问。但是听的人每分钟可以听400---
6、 打断的效果。
7、称呼的变更。
8、重复的作用。
7、 话约访的技巧。
a) 你擅长记录吗？
随听；随记；随落实。
b) 呼出计划的建立。
知道你要干什么？要达到什么目的？
c) 正确的提问。
开放性的问题；(我能帮您做些什么呢？)
引导性的问题。（您开那个更合适您呢？）
电话招商培训提纲
欢迎进入武汉元大内训机构课程。培训主要提纲。招商是一种全新的销售模式 招商准备阶段。招商开场白 一次函 招商的流程 二次函 招商技巧。第一部分 招商是一种最实用招商模式。招商是一种最实用的招商模式 招商的优势和挑战 招商的职能。招商的六大成功关键因素典型的 招商组织机构。招商是一种带来更多利润的销售...
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一 营销的特征 1.只能靠声音传递信息，要求靠听觉去 看到 准客户的反应和销售方向。女生要声音甜美温柔，男生吐字要清晰。2.需要在极短的时间内引起客户兴趣，20 30秒为关键时间。3.你来我往的过程，给客户更多的发挥空间。1 3时间给自己，2 3时间给客户。4.感性而非全理性的销售。先打动客户的心，...