1、市场营销组合：是企业为了占领目标市场，满足顾客需要，加以整合协调使用可控制因素。这些因素归纳为产品，**，渠道（分销）和**四大因素，简称4ps
2、市场营销观念：实现组织目标关键在于正确确定目标顾客的欲望，并比竞争者更有效，更有利地传送目标市场所期望满足的产品或服务。3、市场细分：
就是企业的管理者按照细分变量，即影响市场上购买者的欲望和需要，购买。
习惯和行为的诸因素，把这个市场细分为若干个子市场的营销活动。4、营业推广：它是指人员推销、广告和公共关系等手段以外，企业用一激发较早或较强的。
市场反应而采取的各种短期**方式的总称。5、产品组合：就是指一个企业所经营的全部产品线的组合方式。产品组合包括三个因素：
产品线的广度，深度和关联度。
6、需求收入弹性：是指商品需求量对消费者收入变动的反应灵敏度，即商品需求量变化的百分率对消费者收入变化百分率的比例。
7、市场定位：就是对公司的产品进行设计，从而使其能在目标顾客心目中占有一个独特的，有价值的位置的行动。8、**：
是指企业通过一定的是通过一定的手段，将有关企业和产品的信息传递给消费者，促使消费者了解，偏爱和购买本企业的产品，从而达到扩大销售目的的活动。9市场营销：是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会。
和管理过程。10品牌：是指用于识别产品或服务的名称、术语、符号、象征或设计，或是它们的组合。
11包装：采用适当的包装材料或包装容器，以一定的科学技术手段，将产品包封，并加适当的装饰和标志而成。
12批发商：是指在从事产品交易的业务活动中拥有产品所有权的一种中间商。
13零售商：指一切向最终消费者直接提供商或服务的中间商，他的特点是用于个人或组织。
生活消费和非商业性用途的交易活动。）一．简述市场营销观念的演变历程。p6
生产观念是一种最古老的指导企业市场营销活动的观念，其基本观点是：顾客会接受任何他能买到并且买得起的产品。产品观念是从生产观念派生出的，其基本观点是：
消费者最喜欢那些高质量，多功能和有特色的产品，因而在产品导向中，营销者致力于生产**值产品，并不断改进，使之日臻完美。推销观念：如果组织不进行大规模的推销，顾客就不会购买足够多的产品。
通常，推销观念被大量应用于推销那些购买者不太想到要去购买的非渴求商品，如保险，百科全书等。市场营销观念：实现组织目标关键在于正确确定目标顾客的欲望，并比竞争者更有效，更有利地传送目标市场所期望满足的产品或服务。
社会营销观念：组织的任务是确定目标市场的需要，欲望和利益，并同时保护消费者或社会的长远发展利益。
二、消费者购买决策过程的主要阶段p81
1．唤起需要2.收集信息3.比较评价4.购买决策5.购后行为。
三、简述品牌策略。p135
品牌策略是产品策略的重要组成部分，企业在制定其产品品牌决策时，通常要就以下问题作出决策，1.是否使用品牌。2.
统一品牌与个别品牌决策。3.制造商品牌，中间商品牌和混合品牌。
4品牌扩展策略。5多品牌策略。6.
品牌重新定位策略。
四、影响分销渠道选择的因素有哪些？p1741、产品因素：
产品**（2）产品的体积和重量（3）产品的款式（4）产品的易毁性和易腐性（5）产品。
的技术复杂性（6）产品的标准化程度（7）产品的生命周期阶段2、市场等外部环境因素：
1）市场容量以及顾客的购买量和购买频率（2）市场区域的范围3、企业自身因素。
五、导入期的产品特点及营销策略。
特点：1.生产同类产品的企业较少，企业的生产批量小，产品规格、花色和款式单一，产品设计尚未定型。
2.生产批量小，单位生产成本较高，要花费大量的广告**费用，用于宣传新产品的性能、特点和使用方法。
3.企业通常获得甚微，甚至是亏损经营。
4.对于消费者来说，多数人对新产品的性能、用途等方面了解不多，一般是出于好奇心来购买，销售量增长缓慢。
营销策略：1．快速掠夺战略2.快速渗透战略3.缓慢掠夺战略4.缓慢渗透战略。
六、影响企业定价的因素：产品成本：是企业进行生产经营的各种支出，它决定着产品**底线，是产品定价的基础，也是企业进行经济核算的盈亏临界点。
市场需求：是指一定的顾客在一定的时间内，一定的地理区域内，一定的市场环境和一定的市场营销方案下的购买总量。市场需求决定产品的最**格。
竞争者的产品和**：产品**在最低**和最**格的幅度内，取决于竞争者同种产品的**水平。因此企业应采取适当措施，了解和掌握竞争者产品的质量，**及企业实力，在此基础上进行准确定位。
七、市场营销环境的构成：
市场营销环境是影响企业营销活动，以及营销目标实现的各种因素和力量的集合。其中包括公司的微观环境和宏观环境。
1．公司微观环境：企业，营销渠道企业，顾客，竞争者，公众。
2.公司宏观环境：人口环境，经济环境，政治法律环境，科学技术环境，社会文化环境，自然环境。
八、人员推销决策。
1、推销目标的确定（包括寻找、信息沟通、推销、服务、情报收集、分配）2、推销方式的确定（包括对单个顾客，对采购小组，会议推销，研讨会推销）3、推销队伍结构的确定(地区结构式、产品结构式、顾客结构式、复合结构式)4、推销队伍规模的确定5、推销人员报酬的确定。
九、简述企业目标市场策略的三种模式，以及企业在选择目标市场策略时应考虑的因素。1、无差异市场营销策略；（考虑因素为：如果面对的整体市场中消费者需求无差异，或者有差异，但是差异很小可以忽略不计，而且产品能够大量生产和销售）
2、差异性市场营销策略；（考虑的因素为：首先对整体市场做市场细分，然后根据每个细分市场的特点，分别提供不同的产品，制定不同的营销计划，并展开有针对性的营销活动）3、集中性市场营销策略；（集中企业的营销优势在少数细分市场上占有较大的。甚至是居支配地位的份额）十。
二、商业广告决策。
一）确定广告目标分为三类1告知性质的广告目标2说服性质的广告目标3提醒性。
质的广告目标。
二）编制广告预算（三）广告信息决策（四）选择广告**（五）评估广告效果。
市场营销期末复习 1
1 名词解释 每小题4分，共20分 1.宏观营销环境 对市场营销宏观环境的研究，包括政治环境 经济环境 自然环境 文化环境 科技环境 法律环境六个方面。2.市场信息 市场信息是一种特定的信息，是企业所处的宏观环境和微观环境的各种要素发展变化和特征的真实反映，是反映它们的实际状况 特征 相关关系的各种...
《市场营销》复习 市场营销试卷
四川师范大学。2008秋期末 市场营销 课程复习题。一 单项选择题。1 在社会市场营销观念中，所强调的利益应是 a 企业利益b 消费者利益。c 社会利益d 企业 消费者与社会的整体利益。2 自古至今许多经营者奉行 酒好不怕巷子深 的经商之道，这种市场营销管理哲学属于 a 推销观念b 产品观念c 生产...
市场营销 1
有些内容太详细，有些则太简略，具体看书本。红线处为重点记忆部分。其他部分理解为主。市场营销学。ps 产品 product price 渠道 place promotion cs 顾客 customer 成本 cost 便利 convenience 和沟通 communication 3 stp 市场...