第1章市场营销学概论。
1.1 市场营销的相关概念。
案例1：土著小岛的鞋市场；案例2：跟和尚推销梳子。
市场营销思考问题的出发点是消费者的需求和欲望
1.1.1 需要、欲望和需求
1.需要：指没有得到某些基本满足的感受状态。
maslow’
第1章市场营销学概论1 市场营销与市场营销学125第1章市场营销学概论1.1 市场营销的相关概念案例1：土著小岛的鞋市场；案例2：
跟和尚推销梳子*市场营销思考问题的出发点是消费者的需求和欲望 1.1.1 需要、欲望和需求 1.
需要：指没有得到某些基本满足的感受状态。 maslow’
1.1市场营销的核心概念thecoreconceptsofmarketing1 市场营销与市场营销学125第1章市场营销学概论1.1 市场营销的相关概念案例1：
土著小岛的鞋市场；案例2：跟和尚推销梳子*市场营销思考问题的出发点是消费者的需求和欲望 1.1.
1 需要、欲望和需求 1.需要：指没有得到某些基本满足的感受状态。
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2.欲望：指想得到某些具体满足上述基本需要的物品和服务的愿望。
1 市场营销与市场营销学125第1章市场营销学概论1.1 市场营销的相关概念案例1：土著小岛的鞋市场；案例2：
跟和尚推销梳子*市场营销思考问题的出发点是消费者的需求和欲望 1.1.1 需要、欲望和需求 1.
需要：指没有得到某些基本满足的感受状态。 maslow’
3.需求：指愿意购买并且有能力购买某些具体产品的欲望。
消费者的需求可分为：a否定需求 b无需求 c潜在需求 d不规则需求 e下降需求 f充分需求 g过度需求 h有害需求
交换不同于转让
交换发生的条件：
a.有交换双方b.每一方都有对方需要的有价值的东西。
c.每一方都有沟通和运送货品的能力d.每一方都可以自由地接受或拒绝
我们可以创造人类的需要吗？我们能不能创造人类的需求？
营销者和企业虽不能创造人类的需要，但可以通过自身的努力来影响人们的需求。1 市场营销与市场营销学125第1章市场营销学概论1.1 市场营销的相关概念案例1：
土著小岛的鞋市场；案例2：跟和尚推销梳子*市场营销思考问题的出发点是消费者的需求和欲望 1.1.
1 需要、欲望和需求 1.需要：指没有得到某些基本满足的感受状态。
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1.1.4customerdeliveredvalue顾客让渡价值。
顾客让渡价值=顾客价值-顾客成本1 市场营销与市场营销学125第1章市场营销学概论1.1 市场营销的相关概念案例1：土著小岛的鞋市场；案例2：
跟和尚推销梳子*市场营销思考问题的出发点是消费者的需求和欲望 1.1.1 需要、欲望和需求 1.
需要：指没有得到某些基本满足的感受状态。 maslow’
1.2 市场营销与市场营销学1 市场营销与市场营销学125第1章市场营销学概论1.1 市场营销的相关概念案例1：
土著小岛的鞋市场；案例2：跟和尚推销梳子*市场营销思考问题的出发点是消费者的需求和欲望 1.1.
1 需要、欲望和需求 1.需要：指没有得到某些基本满足的感受状态。
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的定义。市场营销是指企业及其他组织从全球的视野出发，取得同顾客相互理解，通过公正的竞争来创造市场的综合性活动。
的定义。(1)市场营销是指引导产品和劳务从生产者达到消费者或用户所进行的商务活动。
2)市场营销是指为了创造满足个人和组织目标的交换，而策划构思、产品和服务的活动，以及策划并实施**、分销、**的过程。（2023年）美国市场营销协会85年定义具有以下特点：
1）明确了市场营销活动的目的，即创造交换——实现个人和组织目标的交换；
2）市场营销是一个包括市场调研、分析、计划（策划）、实施等全部活动的管理过程；
3）交易对象不只限于有形产品，而且特别提出了构思和服务等无形产品；
4）符合以顾客为导向的市场营销观念；
5）没有偏重于流通，而是要求全面运用市场营销手段；
6）定义中没有使用生产者、流通业者、消费者一类词语，意味着市场营销既适用于以营利为目的的企业活动，也可广泛运用于非营利组织。
5.于坤章的定义。
市场营销，是指企业及其他组织在变化的环境中，为创造和满足目标市场的需求，而制定和实施产品、**、渠道、**计划的经营管理活动。
概念要点：1）市场营销的最终目标是“满足需求和欲望”。
2）“交换”是市场营销的核心。
3）交换能否实现取决于营销者创造的产品和价值满足顾客需求的程度和交换过程管理的水平。
1.2.2市场营销学（marketing）
1.概念。市场营销学：是研究企业等组织在市场上的市场营销活动及其规律性的科学
两个要点：（1）市场营销学是以满足消费者的需求为中心的研究。
（2）市场营销学是从企业的立场对消费者的研究。
2.性质。一门应用科学，属于管理学的范畴。
市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学和现代管理理论基础上的应用科学（科特勒）
3.市场营销学的研究对象。
研究企业在动态市场上的整体市场营销活动及其规律性。
4.市场营销学的研究内容。
于坤章：以创造和满足消费者需求为中心的企业市场营销活动及其规律性。
主要研究以下问题：
1）调研与分析问题。
对环境、市场、顾客、竞争者、企业自身等进行调查分析。
2）选择与定位问题
如何选择事业领域；
如何选择要进入的目标市场；
如何市场定位。
３)进占与拓展问题
即如何进占市场；如何拓展市场。
(４)制定计划问题：
如何制定能全面创造和满足目标市场需求与欲望的产品计划；
制定既顾客能接受且愿意接受，又能使企业获利的**计划；
制定最能接近目标顾客的渠道计划；
制定有效**或沟通计划等。
５)实施问题。
如何对上述各种计划组织实施，并在实施过程中注意对其调整和控制等。
1.2.3市场营销学的发展1 市场营销与市场营销学125第1章市场营销学概论1.
1 市场营销的相关概念案例1：土著小岛的鞋市场；案例2：跟和尚推销梳子*市场营销思考问题的出发点是消费者的需求和欲望 1.
1.1 需要、欲望和需求 1.需要：
指没有得到某些基本满足的感受状态。 maslow’
1.3 市场营销观念1 市场营销与市场营销学125第1章市场营销学概论1.1 市场营销的相关概念案例1：
土著小岛的鞋市场；案例2：跟和尚推销梳子*市场营销思考问题的出发点是消费者的需求和欲望 1.1.
1 需要、欲望和需求 1.需要：指没有得到某些基本满足的感受状态。
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1.3.1概念。
营销观念：又称为市场观念、营销哲学，指在一定时期占统治地位的贯穿于企业整个市场营销活动的总体指导思想和行为准则。 1 市场营销与市场营销学125第1章市场营销学概论1.
1 市场营销的相关概念案例1：土著小岛的鞋市场；案例2：跟和尚推销梳子*市场营销思考问题的出发点是消费者的需求和欲望 1.
1.1 需要、欲望和需求 1.需要：
指没有得到某些基本满足的感受状态。 maslow’
1市场营销与市场营销学
第1章市场营销学概论。1.1市场营销的核心概念thecoreconceptsofmarketing 2.欲望 指想得到某些具体满足上述基本需要的物品和服务的愿望。3.需求 指愿意购买并且有能力购买某些具体产品的欲望。消费者的需求可分为 a否定需求 b无需求 c潜在需求 d不规则需求 e下降需求 f充...
市场营销和市场营销学
市场营销概述 一 市场营销及核心概念。一 市场营销的含义。市场营销 一词译自英文 marketing 1 市场营销 市场行销 市场销售 市场运销 市场营运等 2 市场学 市场营销学 市场销售学 市场运销学 市场营运学等等。3 定义 市场营销就是通过市场交换活动，引导商品或劳务流向顾客，以满足顾客需求...
1市场营销学
1.市场 某种产品的现实购买者与潜在购买者的集合。2.市场营销 个人和集体通过创造并同别人交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。3.市场营销者 希望从别人那里取得资源并愿意以某种有价之物作为交换的人。4.相互市场营销 买卖双方都在积极寻求交换的一种情况。5.不同状况下市场营销管理的 任务...