（tourism marketing）
供四年制旅游管理专业2012级试用）
课程编号总学时数：48(40+8)
学分数：3开课单位： 商学院。
课程的性质与任务。
本门课程属于专业必修课。旅游市场营销学是20世纪60年代以后新发展起来的一门学科，是市场营销学在旅游经济领域中的应用。本课程将立足适应21世纪对旅游管理人才培养的需要，突出对学生的市场观念、竞争意识、创新意识、实践意识的培养，提高他们运用市场营销的基本理论、基本原理、基本方法去发现问题、提出问题、分析问题和解决问题的能力。
市场营销学作为一门完全从实践中总结出来的关于市场竞争的经营管理学问，其价值首先体现在经营思想与观念上，这也是其最大的应用性所在。因此，在本课程在内容上，首先强调思想性、基础性、应用性、结论性，联系实际、深入浅出地突出、明晰市场营销管理的核心思想、核心概念及其应用价值与意义，强调市场营销思想观念与思维方式的贯穿与运用。不作知识堆彻、不求面面俱到，不作不适用的纯理论阐述与分析；力求简明易懂、富有启发性。
本课程力求理论联系实际，吸收了国内外最新的营销管理理论与操作技巧，循序渐进，把基本理论与基本方法寓于案例之中。力求培养学生分析解决实际问题的能力。
本课程是考试课程，建议考试形式：闭卷笔试。
大纲内容与要求。
第一章旅游市场营销学导论。
第一节市场与市场学。
1.市场的概念。
2.市场学的发生和发展。
第二节市场营销的基本观念。
1.市场营销的概念。
2.市场营销的基本观念。
第三节市场营销观念在旅游业中的运用。
1.市场营销观念对旅游营销的意义。
2.旅游业中市场营销观念的运用
3.旅游营销工作与其他行业营销工作的异同。
4.旅游市场学的研究对象与方法。
教学要求：1.了解市场与市场营销的概念。
2.掌握市场营销的六种基本观念。
3.了解旅游营销工作与其他行业市场营销工作的异同。
第二章旅游者购买行为分析。
第一节旅游者购买行为概述。
1.一旅游者购买行为的涵义。
2.旅游者购买行为的分类。
3.影响旅游者旅游行为的因素。
第二节旅游者的购买过程。
1.旅游者的购买过程。
2.不同购买决策及其购买过程。
第三节组织机构的购买行为分析。
1.进行旅游购买的组织机构的分类及特征。
2.影响一般组织机构购买的因素。
3.组织机构的旅游购买过程。
4.旅游中间商的购买行为分析。
教学要求：1.了解旅游购买行为以及类型。
2.了解影响旅游者购买行为的主要因素。
3.掌握旅游购买行为的模式。
4.掌握旅游者购买过程的主要阶段以及组织机构的旅游购买过程。
第三章旅游市场与市场细分化。
第一节旅游市场细分化。
1.旅游市场的概念。
2.旅游市场要素。
第二节旅游市场细分化。
1.市场细分化。
2.旅游市场细分。
3.旅游市场细分的意义。
第三节旅游目标市场经营。
1.旅游目标市场经营。
2.目标市场经营策略。
教学要求：1.了解旅游市场的概念及构成要素。
2.掌握旅游市场细分的含义、原则、方法及意义。
3.掌握旅游目标市场经营的具体含义，三种目标市场经营策略各有何优、缺点。
第四章旅游产品策略。
第一节产品。
1.概念。2.产品的分类。
第二节旅游产品的概念、特点及构成。
1.旅游产品的概念
2.旅游产品的构成
3.旅游产品的特点。
第三节旅游产品的市场生命周期。
1.市场生命周期的概念和类型。
2.市场生命周期的划分。
3.旅游产品不同生命周期阶段的特点与策略。
4.延长旅游产品生命周期的策略。
第四节旅游产品组合。
1.旅游产品组合的概念
2.旅游产品组合策略。
3.旅游产品优化组合决策
第五节旅游新产品的开发。
1.旅游新产品的概念和种类
2.旅游新产品的开发程序。
3.旅游新产品开发工作中应注意的问题。
教学要求：1．了解产品的概念，产品的品牌化决策。
2．了解产品包装的作用、分类。
3．掌握产品包装设计的原则及包装策略。
4．了解旅游产品的概念、构成、特点。
5．掌握旅游产品不同市场生命周期阶段的特点与策略。
6．掌握旅游产品组合的概念、旅游产品的组合策略。
7．掌握旅游产品优化的基本途径。
第五章旅游定价策略。
第一节旅游**。
1.概念 2.分类
3.旅游差价与旅游***
4.**在旅游企业经营中的作用。
5.旅游**的决定因素。
第二节旅游定价策略。
1.新产品定价策略
2.心理定价策略
3.**定价策略。
第三节旅游**的修订与变更。
1.旅游**的修订。
2.旅游**的变更。
教学要求：1．了解旅游**的概念及构成。
2．了解旅游差价与***。
3．掌握**在旅游企业经营中的作用。
4．掌握决定旅游**的因素有那些。
5．掌握心理定价及**定价策略的内容。
6．掌握旅游新产品的定价策略。
第六章旅游**策略。
第一节**与**组合。
1.**。2.**原理与依据。
3.**策略的内容。
第二节广告决策。
1.广告的概念。
2.广告决策。
第三节销售促进。
1.销售促进的概念、特点与作用。
2.销售促进的类型与内容。
第四节人员推销。
1.人员推销与旅游业
2.旅游企业人员推销的设计与管理。
第五节旅游印刷品。
1.旅游印刷品的定义、分类
2.旅游印刷品的策划、制作、发布。
教学要求：1.了解**原理及依据。
2.了解广告的定义、含义、分类、特点和作用。
3.了解销售促进的概念、特点类型与内容。
4.掌握旅游企业人员推销的设计与管理。
第七章旅游销售渠道策略。
第一节旅游产品销售渠道的概念。
1.销售渠道与分销渠道
2.销售渠道的长度和宽度
3.扩充销售渠道的必要性。
第二节旅游产品销售渠道的类型。
1.直接销售渠道
2.间接销售渠道。
第三节旅游产品销售渠道的选择。
1.选择销售渠道的基本原则
2.影响渠道模式选择的因素。
3.销售渠道的选择策略。
教学要求：1.了解销售渠道与分销渠道。
2.掌握旅游产品销售渠道的类型和基本模式。
3.掌握旅游批发商和旅游零售商各自的性质、职能和作用。
第八章旅游服务营销。
第一节服务及服务营销的特点。
1.服务。2.服务及服务营销的特点。
第二节服务质量与市场营销。
1.服务质量及其与市场营销的关系。
2.服务质量管理。
第三节服务市场营销策略。
1.关系营销。
2.服务营销组合。
3.互动营销。
4.内部营销。
教学要求：1.了解服务的概念及服务营销的特点。
2.了解是服务质量以及可感知服务质量的标准。
3.掌握关系营销与交易营销的区别。
4.掌握内部营销的含义及其重要意义。
学时分配。教材及参考书目：
1] 吴健安。市场营销学。第二版。北京：高等教育出版社，2006
2] 菲利普科特勒。营销管理。第十一版。上海：上海人民出版社，2005
3] 萨布哈什。c.杰恩。市场营销策划与战略。第三版。上海：中信出版社，2006
4] 郭国庆。市场营销学通论。北京：中国人民大学出版社，2012
5] 何永祺。张传忠。蔡新春。市场营销学。大连：东北财经大学出版社，2011
6] 理查德。j.塞米尼克。**与整合营销传播。北京：电子工业出版社，2005
7] 郭英之。旅游市场营销。第二版。大连：东北财经大学出版社，2010
8] (美)菲利普。科特勒。谢彦君主译。旅游市场营销。第四版。大连：东北财经大学出版社，2006
9] 林南枝。旅游市场学。第三版。天津：南开大学出版社，2010
执笔人：唐金稳审核人：龚艳教学院长：刘署霞。
旅游市场营销实验教学大纲。
tourism marketing）
供四年制旅游管理专业2012级试用）
课程编号：面向专业：旅游管理。
实验类别：专业课实验。
实验时数：8
考核方式：考查。
实验总的目的与要求：
1. 使学生在今后从事一切有关旅游与服务经营管理活动中牢固树立现代市场营销观念与服务营销观念，掌握现代市场营销最基本的概念，自觉运用现代市场营销最基本的思想和方法。
2. 使学生了解现代市场营销学的框架体系，理解现代市场营销学的总体思想方法，初步掌握现代市场营销学的知识体系，并充分理解和初步掌握旅游营销的基本特点。
3. 使学生充分理解和初步掌握旅游目标市场营销的基本思想和方法；尤其是旅游市场细分与经营对象市场定位的基本思想和方法。
4. 使学生充分理解营销组合与整合营销的思想，初步掌握旅游营销组合策略及其创新思路，并能运用营销思想实际操作旅游人员推销、旅游宣传品设计与直接营销。
旅游市场营销
旅游学理论与方法。2011年1月3号。旅游学读书笔记。对旅游市场营销总结。一 旅游市场营销的涵义。旅游市场营销是通过分析 计划 执行 反馈和控制这样一个过程来以旅游消费需求为导向，协调各种旅游经济活动，从而实现提供有效产品和服务，使游客满意，使企业获利的经济和社会目标。旅游市场营销的主体很广，包括所...
旅游市场营销
旅游业发展背景分析。1.我国旅游业发展的方向和趋势。我国旅游业发展迅速，现在已成为中国第三产业中最具活力的新兴产业 国民经济新的增长点，在第三产业优先发展序列中位居第一，并已被各地列为当地经济发展的支柱行业 先导产业和龙头行业。中国国内旅游现已成为世界上数量最大 增速最快 潜力最强的旅游市场。现阶段...
旅游市场营销A
宿迁经贸高等职业技术学校201 201 学年度第二学期。商贸系旅游专业 级 旅游市场营销 期末试卷 a卷 考试时间为90分钟 一 单项选择题 每小题2分，共32分 1.现代市场营销学强调企业必须以 作为市场经营活动的中心和出发点。a.企业经营b.消费者需求c.市场分析d.竞争者分析。2 在进行旅游市...