《旅游市场营销一》：
一、填空题（每空1分，共14分）
1.旅游者在旅游过程中购买的是旅游产品的产品的诸因素决定了旅游者对旅游产品的评价。
2.产品生命周期的各个阶段通常是以的变化来衡量的。
3.新产品进入一个新市场以填补市场需求空白时，进入市场宜采取的策略手段。
4.一个国家（或地区）的旅游产业的经营决策必须围绕着营销环境所带来的或去制订。
5.公关人员通常运用两种方法来选择公共宣传的内容：一种是另一种是。
6.随机抽样包括简单随机抽样和等方法。
7.旅游企业的市场开发战略有两个主要目标：把顾客从的消费行列争取到
8.旅游产品的消费行列；把的消费顾客尽可能多地吸引到本企业产品的消费群体中来。
二、单项选择题。
1.市场细分的最大弊端是（ ）
a.不利于企业发掘新的市场机会 b.不利于企业提高竞争能力
c.不利于企业降低生产成本和推销费用 d.不利于企业满足千变万化的市场需求
2.如果竞争对于采用无差异市场策略，企业就应当采用___市场策略，以提高产品的竞争能力。 （a.反应差异性 b.集中性 c.分散性 d.差异性
3.强调充分而有效地使用企业雄厚的资源条件，着眼于满足企业任务范围内任何顾客的各种需求的产品组合策略是（ ）
a.全线全面型 b.市场专业型 c.相关产品线专业型 d.特殊产品专业型
4.一般说来，顾客多而分散，每位顾客需求量小或购买频繁的产品，宜于采用（ ）
a.直接渠道、长渠道、宽渠道销售 b.直接渠道、短渠道、窄渠道销售
c.间接渠道、长渠道、宽渠道销售 d.间接渠道、短渠道、窄渠道销售
5.在企业定价方法中，目标收益定价属于（ ）
a.成本导向定价 b.需求导向定价 c.竞争导向定价 d.市场导向定价
6.对于短期目标，**组合往往更多地选择使用（ ）
a.人员推销与广告 b.销售促进与广告 c.公共关系与销售促进 d.人员推销与销售促进
7.含有两个销售中介机构的渠道叫做（ ）
a.二层渠道 b.零层渠道 c.一层渠道 d.三层渠道
三、多项选择题。
1.在旅游消费者市场上，影响消费需求呈现差异性的因素主要有（ ）
a.地理环境因素 b.人口统计因素 c.消费心理因素 d.消费行为因素 e.社会环境因素
2.市场引入期的主要特点是（ ）
a.生产批量小 b.市场竞争激烈 c.制造成本高 d.推销费用大 e.企业无利可图
3.产品策略包含的主要内容是（ ）
a.产品组合策略 b.产品服务策略 c.产品生命周期策略 d.开发新产品策略 e.**策略
4.封闭式问题的设计方法有（ ）
a.项目核对法 b.再确认法 c.顺位法 d.二项选择法 e.多项选择法
5.购买者寻找信息时的积极性和投入程度取决于（ ）
a.对各种可选产品的了解程度 b.对该种产品需要的迫切性 c.产品的价值和重要性
d.寻找信息过程所需花费的时间精力 e.寻找信息过程所需花费的费用
6.旅游新产品可分为（ ）
a.全新产品 b.换代新产品 c.改进新产品 d.引进新产品 e.仿制新产品
7.在经济萧条阶段，通货紧缩，市场需求下降，生产企业的策略重点应是（ ）
a.控制和降低产品的最终** b.降低产品产量和销量 c.尽量使用多中间环节的销售渠道
d.尽量使用较短的销售渠道 e.与竞争者保持相同的销售渠道
四、判断题（正确的在题后括号内划"√"错误的划"×"每小题1分，共10分）
1.市场细分的客观基础是产品的种类、规格和质量的差异。（
2.市场细分并不总是意味着把一个整体市场加以分解，实际上，细分化常常是一个聚集而不是分解的过程。（
3.在吸引力因素既定的条件下，游客人数同旅游地的可进入性和承载力密切相关。（
4.因果性调研属于定量研究。（
5.不同的产品组合，是由产品组合的广度、深度和相关性三方面内容的差异构成的。（
6.推销观念是一种消费者导向观念。（
7.销售促进并不能建立顾客对本企业产品的信任和忠诚。（
8.专家意见法主要有经理人员判断法、专家会议法和特尔菲法。（
9.旅游产品的销售不易受广告和公共宣传的影响。（
10.旅游市场营销组合不是一个变数。（
五、名词解释（每小题4分，共16分）
1.旅游零售商
2.旅游产品销售渠道
3.非随机抽样
4.企业文化
六、简述题（每小题6分，共24分）
1.简述旅游企业的营销人员进行竞争分析的操作步骤。
2.简述旅游企业研究旅游产品生命周期的目的。
3.简述旅游企业采用直接销售渠道销售其产品的好处。
4.简述旅游批发商的作用。
七、论述题（共22分）
1.（12分）试述生产者导向观念与消费者导向观念有何不同？旅游业的营销活动为何要以社会市场观念为指导？
2.（10分）试述企业进行市场细分应遵循的原则。
旅游市场营销
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