在激烈的市场竞争中,**营销作为一种能够帮助企业获取更多利润的营销模式,正在越来越多地为众多企业所采用,且对社会发展具有深远的影响意义。
作为一种营销手段,**销售能使企业在一定的时间内,快速地将信息传递给目标客户,及时抢占目标市场。**销售已经成为帮助企业增加利润的一种有效销售模式,其特点省时、省力、省钱,并能快速获利。
在市场营销生涯,使我对**营销有着深刻的理解。以前,与客户面谈或交流一定要亲临客户处,经常是把最宝贵的时间耗费在赶场途中,更糟糕的是,有时匆匆赶到,却与客户未能相遇。现在,随着**和手机的普及,我们的营销方式也因此而发生了革命性的转变。
我们总是**提前预约,然后全方位开展业务,这样,不但工作效率得到提高,上面那种令人恼火的现象也可以避免了。这些年来的**营销,磨炼出我与客户较强的沟通能力。通过**与客户交流过程中,采用娴熟的沟通技巧,能够快速与客户达成共识,同时也达到自己想要沟通的效果。
现在将我近几年来对**营销方面的培训、积累、总结,以及对**营销成功的经验,分享于所有的同事。
陌生市场的开拓由**营销启动,因此我们必须对**销售人员进行专业化、系统化的培训。
第一,**销售人员在**销售过程中要具备有较强的沟通能力,通过语言的魅力,从而达到理想的沟通效果。**营销人员具备自我形象的设计和自我推销的能力。**营销方式是通过**来达到与客户交流的目的。
尽管客户看不到我们,但我们应注意自己的形象,这是对客户最起码的尊重,也是良好的职业水准的体现。如果你处在一种懒散的状态中,你的声音就会传递给客户怠慢和非专业的感觉。在日常的**销售工作中,**营销人员时刻都应以专业的姿态出现。
第。二、娴熟的**销售技巧。
1.**脚本的设计
1)设计独特且有吸引力的开场白是**销售不被拒绝,让客户继续听下去的重要部分。
2)三十秒原理(客户愿意听你说话的理由)。
3)以问题对问题吸引客户的注意力,这个问题应是具有影响力且客户关注的。
4)塑造制作服务的价值,让客户产生强烈需求的理由。
2.**营销人员必须明白每一通**想要达到的效果或目的。
3.所打的每通**,应是通过市场细分的目标客户群体(行业、领域),并准确无误地将资讯传达给客户。务求了解客户的真实需求,判断他们是否即刻需求型还是培养需求型。
4.使用标准的专业文明用语。(如您好:我是xx公司的xx,有一个非常好的资讯要传递给您,现在与您通话方便吗?谢谢您能接听我的**等等。)
5.面带微笑及训练有素的语音、语速和语调。这是通话过程中传达给客户的第一感觉--信任感。增加客户在**交流时的愉悦感,乐意与你沟通下去的愿望,让其能够感觉到你的真诚和可信度。
6.具有良好的语言沟通能力。沟通的能力要变成有效的能量,需要经过学习、组合,运用各方面的能力互相支援互补,其中最重要的能力是倾听能力。良好的倾听能够准确地了解客户的真实需求。
7.具有良好的亲和力,尽量和客户保持语调和语速的同步,以及使用语言和文字组成的习惯相似。(比如口头禅、术语等便于与客户建立融洽的沟通氛围,记住客户的姓名。)大多数人奋斗的目标都是为了成功、成名、成家,可见人对自己的姓名是十分看重的。
姓名是人的代号、也可以说是一个人生命的延伸。如果**营销员想运用别人的力量来帮助自己,首先要记住对方的姓名。叫出客户姓名是缩短销售员与客户距离的最简单最迅速的方法。
同理,叫不上或叫错客户的姓名则无异于自杀。
8.养成良好的工作习惯。
a、随时记录:在手边放有纸和笔,随时记下你所接听或拨打的每一通**信息(双色铅笔、计算器、便笺线、**记录本、客户资料、备忘录等)。
b、自报家门:无论是接听还是拨打**,都应及时报出公司和自己的全名,并询问对方的公司、姓名和**号码,以及通信地址,以便于**沟通,不时地称呼客户的姓名、更好地了解客户的真实情况。
9.积极的工作心态。
**营销时,具备积极自信的心态尤其重要。因为**对方的客户没有机会用自己的眼睛看到**营销员,而只能通过他的言谈勾画出对方的形象。**营销员对自己的信心,往往也是客户对他们的信心。
如果**营销员把自己看作重要人物,**对方的客户也会那么看。
电话营销方法
总共25题共100分。一 单选题 共10题,共30分 1.安静 不容易被打扰是对那个物质准备的要求?3分 a.场所b.心理准备 c.售前准备 d.时间选择 标准答案 a 2.不属于打 时开场白中的关键因素的是 3分 a.礼貌用语b.自我介绍。c.相关人和物的介绍d.寒暄。标准答案 d 3.打 时可以...
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5.更深的流程将由销售部培训。五 企业架构及企业业务流程 1.部门设置 a 行政 财务 人事 后勤 保安和饭堂 b 物料 采购 销售 仓库 成品仓和原料仓 c 生产 生产厂长 研发部 生产部 pmc物控部 pe工程部 qa iqc qc及实验室 d 管理 总经办 总经理 秘书 2 企业类型 国营 集...
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一 动机。只想把产品的好处带给你,并且对你有所帮助 这是唯一的目的和动机。二 态度。1.你多接通和拨打的每一通 都是最重要的。2.你可能会成为 对方的贵人,对方也可能成为你的贵人。3.你相信 是最快 最有效的销售工具。4.以最好的状态 最佳的声音 最喜欢的方式沟通。5.你下一通 比上一通 更有进步。...