**于王家荣的博客。
**，是一个无处不在的沟通工具。对于从事销售工作的专业人员来说，**也是最棒的最有效的最便利的沟通工具之一。你和我都打过和接听过无数个**，但对于在**中需要掌控的一些事项，你真的注意到了吗？
一个**的通话时间可能有三五分钟，也可能十多分钟，也可能只有短短的不到一分钟。无论通话的时间长与短，也无论是何种的沟通**，在**中沟通的过程和要注意的事项，基本都是相同的。
所以让王家荣和你一起总结一下，如何打好我们的**？如何利用好我们的**？
**沟通的20点提示：
1.明晰打**的主题和目的。
2.注意打给对方**的时间、地点，环境。3.
注意**沟通过程中的站姿和坐姿。4.语气要具有亲和力。
5.注意声音的活力及节奏。6.
注意说话的逻辑性与严密性。7.永远保持微笑微笑微笑。
8.清楚的告知对方你是谁。
9.直接告诉对方沟通的主题，不要绕弯子。
10.想好先要说什么，然后再说什么，注意谈话的步骤。
11.提前为沟通障碍做好准备，例如对方的异议，各种突发情况等。12.要致力于和对方建立信赖与友谊。13.学会用事实与案例说话。
14.不要假设对方很了解或很理解。15.学会确认对方的意见和观点。16.学会倾听和理解。
17.注意你通话过程中的周围影响。18.注意你**中的收尾方式。19.为下次**或会面做好铺垫。
20.**结束时，等对方先挂断**。
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