一、前期准备工作:
1、客户资料的分析:我们在打**之前,通常都要对手头上的客户资料进行一定的分析,比如公司的规模;是否是知名企业;是否有**等等一些客户资料,同时罗列出打**的清单,同时根据职业注明打**的合理时间列表;
2、相关资料的准备:根据初步了解的情况,准备相应**方面的资料,以应对客户的一些提问,甚至是一些刁钻客户的刁难,清楚在**中将要提到的问题,清楚客户在这个**中将会得到什么利益,估计客户可能提到的问题,并做好准备如何回答;
3、良好心态的准备:一个人的声音、语气、语调都会传达自己的的心理状况,如果你是自信的,那么你的声音也会让对方觉得你非常自信,自信对一个业务员来说是非常重要的,我们只有用自信的言语才能感染客户,让他对我们的**行业产生兴趣,才能拉到客户;
二、营销过程中:
1、开场白:在整个通话过程中,我们需要提出一系列的问题,这样一来能掌握**的主动权,二来能避免给客户造成强烈的推销感,所以在开场白中,所以,当我们在开场白的时间绝对不要过早地暴露目的,让对方一下就感觉是推销,要注重提问,而不是介绍。
2、沟通过程:**营销的沟通过程很重要,尤其要学会倾听,通过倾听聊了解客户的需求,打入客户内部,从而根据客户的需求达到我们营销的目的;同时要养成一边倾听一边记载的好习惯,这样能够抓住客户的一些小习惯和小细节,以便更加了解客户的需求,满足客户的要求。我们在营销过程要注意很多小细节,比如自己的说话的语气要保持一定礼貌谦逊的态度,这样才能给客户留下好印象;比如自己的一些不良的生活习惯,在打**的时候喝水或者吃东西;比如说话的语速不能太快,也不要太慢,同时一定要保持微笑,这等等一些的小细节尤为重要,是给客户留下好印象的第一要领;
3、异议处理:**营销过程中难免会遭到客户的拒绝,比如客户没时间,又或者只是客户找的一个可有可无的借口来搪塞,面对这种情况,我们都要运用一定的营销技巧去处理此类异议,要正确面对拒绝,同时要有那份持之以恒的心态,越挫越勇。如果对方说没时间,我们可以采取恭维的态度,说“您真忙,企业效益一定很好,我过半小时再打给您”,或者干脆顺水推舟式,说“那您现在在忙什么呀……**吗?
我可以给你提个建议”,对于这等等一些的状况,我们临时不能乱了马脚,要保持自信,要适当的运用那些推销技巧,巧妙的越过这些异议,从而达到我们的营销目的。
4、约定具体面谈时间:对于一些对我们**行业还比较感兴趣的客户,我们要及时抓住,跟客户约定面谈时间,表示很愿意为他服务的诚意,这样才能让客户感觉你认真负责的态度。在约定好面谈的时间后,不忘以礼貌谦逊的态度结束**。
三、营销总结:
电话营销方案
打 前准备1在前一天晚上列出第二天要打的 的清单,并做好时间安排表,这样可合理安排时间 2对每一个 制定清晰的 目标 3清楚在 中将要提到的问题 3清楚客户在这个 中将会得到什么利益 4估计客户可能提到的问题,并做好准备如何回答 5列出客户为什么配合自己采取行动的3个原因 6在给相关决策人打 时,最...
电话营销方案
每一个 营销员,在开始打 前,就要开始准备打 的资料,要掌握一定的 营销技巧,要制定 营销方案等。以下是完整的 营销方案,仅供参考。打 前准备 1在前一天晚上列出第二天要打的 的清单,并做好时间安排表,这样可合理安排时间 2对每一个 制定清晰的 目标 3清楚在 中将要提到的问题 3清楚客户在这个 中...
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国购名都 营销方案。一 业务员自身方面。1 调整好自己的状态。2 组织好 营销时的语言。3 充满自信 认真对待每一位被拨打的客户。二 营销沟通中塑造我们的价值。1 从设计方面。2 从施工方面。3 从 方面。4 从材料方面。5 售后服务方面。a 在对于一些号码类型比较好的要慎重对待。b 在对于某些 的...