电话营销质量监管方案

发布 2022-03-06 09:14:28 阅读 3012

关于**营销方面的解决方案。

1.学生话术讲不清怎么办?

学生在与顾客讲解活动内容时要重点突出主要活动内容及活动时间,以及参与活动之前需要办理的程序(在什么时间段,需要带什么东西要讲解清楚)。

话术首先要简单明了,信息量不能过于大。

同时在讲解话术时,重点要强加说明,让学生更加清楚所要传达给顾客的重要信息,注意引导学生有一个正确的思路,以免混淆讲错传达给顾客错误的信息。

2.关于**质量提高。

根据话术信息量的大小,是否要根据实际情况来定学生一天要打的总**量,以免学生为完成工作任务来应付差事,造成**质量下降。

对于学生一天所完成的总**量不要只在意是否完成任务,(打通了多少是重点,每个人未打通太多质量还是提不上来)。在以后的**营销中是否要在下午留出时间来拨打未打通中无人接听的**当天过一遍。

3.监督巡视。

采取分片分区巡视,发现学生在传递信息有误时及时给予纠正。

4.实行奖励制。

在最后结算工资时对于表现好的给予5元奖励。(根据打通**数量与确定来的顾客数量进行百分比在多少以上的给予奖励)

5.整理总结方面的工作。

对于每天所打**资料进行跟进整理。

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