电话营销口述

发布 2022-03-06 09:33:28 阅读 5868

参照标准一。

a:您好,请问您是xx先生(女士)吗?我是泰国服装厂家的,打扰您几分钟,最近店里生意怎么样?您家主要是做饰品,还是珠绣呢?

b:还可以/不好做。(饰品,服装,两者都做)

方法一:a:那您是正在哪家拿货啊?天竺、印巴、还是散货呢?

b:我是做印巴(天竺)专卖店的,跟他们家合作好几年了。

a:恩,他们家确实也还是不错的,您做专卖店的话,您看是不是需要进一点我们家的货品呢?因为他们好几家店,都有在我们家拿货的,今年他们家也确实没有什么**,我想这点您是清楚的。

我觉得做这行的,哪家的货好,便宜,不是对您的生意更有帮助吗?您觉得呢?

一定要让客人回答是的)而且今年我们的秋冬装,很给力啊,改变以往的传统风格,今年一定会让你赚大钱,不会再像去往年出现没有货,或者一到秋冬就只能做饰品,我想您对秋冬也是很期待的吧?

b:我看过你们家的东西,我觉得**太高了,我在他们家几十块钱就能拿的,在你们家要贵很多,我接受不了。

a:现在我们的**有所调整,我们今年给到您的**,一定是比印巴给您的还要低,像我们这样的厂家,才能给您保证一些**上的东西,当然了,**虽然调整了,质量上,您放心。而且今年我们的秋冬装,是经过改良的,而印巴我们这边得到的准确消息,他们是没有**的秋冬装可以供给您的,即便有也是去年的款式,要么就那么几个款,做这行的,我想您知道秋冬的季节是最淡的,因为没有服装可以销售。

那么今年我们会解决您的这一大难题,并且我觉得多认识几家的进货渠道,对您来说,也不是亏本的事情。您说是吗?

b:也对。你们有**吗?我去看看。

a:(带笑意)**都没有,我们怎么做市场呢?只是我们现在**上,基本不想传新的**上去了,传上去的,大多数也是销量不是很好的款式,因为抄袭的太厉害了,明明是我们的**新货,刚挂出来,就变成别人家的,现在我们都是采用直接销售的方式,就是说,您方便的话,可以直接我们的样品中心来选货,要么,您告诉我您的需求,每来一次新货,我先给您配好货单或者直接**选货,先让您这样有行业经验的人优先选择,**上也是单独为您定价的,您选完了,其他的我们在上传网页。

我们每天的供货量很大,对于您需求量大的款式,我们也可以专门为您定制。让您随时都有和别家不一样的**出现,那么销量肯定也比别人家高了,这样的方式,您觉得可以吗?

b:那行,先看看吧。

a:您有qq号吗?我加您吧,等到**的时候,我赶紧联系您,让您看怎么来选货,或者我直接发到您的qq邮箱,节省您宝贵的时间。

b:好的,我是xx。

a:好,我马上加您,您忙,就先不打扰您了,我们qq联系,谢谢,再见。(等对方先挂**)

方法二:b:不好做,卖都卖不出去。

a:您说的这个情况,我们之前也是做过考察的。今年确实是市场太混乱,部分商家把**压的太低,在加上货品紧缺,所以,您会觉得今年特别难做。

这些都没有问题,去往年很多**都是到我们泰国厂家去拿货,然后再发给你们,**自然就高了。而今年,我们所有的商品都不再对外发,每个区域只选择有行业经验的那么3到4家(2-3)家合作,稳定整个市场,慢慢的,往后的几年您会发现越来越好做了,因为别家拿不到货,这样货品被垄断了,那么您的店也就相对应的增加了营业额,您还会担心没有市场吗?您放心,我们一定也会协助您做好您所在的那个市场区域,让您多多的去赚钱。

我们一定会保证您在货品上有60-70%的利润了,您觉得这样子来做,还怕难做吗?

其他问题,参照以上)

方法二:很多客户是印巴(天竺)的忠实客户,就不要轻易的抨击我们的竞争对手,先听客人说完,我们在给他一一的去解释,为什么可以选择我们,优势在哪?

b:我跟他们合作好多年了,一直都觉得他们的东西还是不错的,不管是服务,还是质量是,我觉得都没有比你们家差啊,所以,我对他们很信任。

a:我觉得印巴能有您这样的客户,真是荣幸啊,首先我不得不承认,在这行里面,他们家确实做的还是不错,我们也有很地方要去像他们学习。改进我们的不足之处,毕竟我们之前都在泰国做,这几年这边的需求量太大,为了响应客户的要求,去年我们就在昆明成立了样品中心,也得到了很多客人的肯定,不管是在**上,还是质量上,我们都不会让您觉得差,您虽然那么认可他们家,不妨可以尝试新颖的东西,那么我觉得,只要在质量,和**上,我们都让您觉得率胜一筹,为什么您尝试着与我们合作呢?

做生意嘛,您赚的多,信誉又好,才是最重要的目的嘛,您说是吧?而对于您这样的行业经验充足的客人,我们每个区域只选择3-4家合作,我们也要保障我们的信誉,我们的销售额,都是需要双赢的。不足的地方,也是需要您的多多提点才是。

其他问题, 参照以上回答)

参照标准二。

1.是否开店;(您是在**做?您是准备开店吗?您店面装修好了)

2.姓名; (怎么称呼您呢?收货人姓名是什么)

3.店面面积;(您的店大于30平方米吧)

4.拿货渠道;(您是在哪几家拿货?a:直接描述。b:保密;如回答b,要是您在我们客户那拿货,我们就不好发货,除非货量大。)

5.商品种类;(您主要哪些服装)

6.开店几年;(您做了几年了?您的店营业多久了)

7.拿货**;(您店里哪个价位走的比较好?是哪一类商品?)

8.店面地段;(您的地段顾客能接受多少价位?**量大吗?)

9.周边情况;(您哪个地方是不是只有您一家在做?)

10.当地最繁华的一级商业街:(您觉得这类价位的商品在您那边哪个地段做得最好?)

11.进货量(如月进货量;年进货量):(您一个月大约能进多少的货?)

12.店面负责人;(是您亲自经营吗?)

13.对您威胁最大的店面;(哪些店面对您销售有影响?)

14.当地客流量最大,销售最高的百货商场:(我们后期合作愉快,可以帮助您进入这个商场。)

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