旅游市场营销

发布 2022-03-06 01:03:28 阅读 6901

以假日酒店实例,分析其如何进行旅游市场细分、选择目标市场及市场定位。

凯蒙斯·威尔逊先生于2024年创建第一个假日酒店,不到20年间,他就把假日酒店开到了1000家,遍布全美国高速公路可以通达的每个地方,并走向全世界,从而使假日酒店集团成为世界上第一家达到10亿美元规模的酒店集团。他强调地理位置的重要性,创业时建立的旅馆系统多沿高速公路分布,面向拥有汽车的中产阶级。他依据当时中档大众市场的消费水平与需求设计饭店,突出洁净舒适、卫生安全,同时注重饭店的维修和保持饭店的洁净与清新。

由于首创了标准化与联号经营,威尔逊在30多年的时间里,使一个仅有几家汽车旅馆的假日公司发展成为世界上最大的饭店集团,并使假日成为受大众喜爱的家外之家。

系列变量法。

根据旅游市场细分组合表,组合成不同的子市场。根据子市场不同的需求,饭店被分成六大类别:

1.假日旅馆(holiday inns):是假日饭店公司的主体部分,是**适中,服务全面的饭店。

2.大使套房与皇家大饭店(embassy suite & granda royale):全套房型饭店,主要面对停留时间较长的公务旅游者市场。

3.汉普顿旅馆(hampton inns):新型的经济档住宿设施,面向中档市场的最低层。

4.假日皇冠广场(holiday inn crowne plazas):大城市市区饭店,四星级以上的豪华饭店,而且必须符合3个条件:①开设公务楼层(concierge floor/executive club);②有一个风味餐厅;③有中小型会议设施和宴会厅。

其房价比一般假日饭店高40%,而比竞争对手的同类产品低5%-10%。

5.公寓旅馆(residence inns):全套房式饭店,面向居住时间较长的旅游者,每个套房内有全套厨房设施。

6.哈拉(博彩)饭店(harrah’s):专门的博彩饭店,到2024年,在公司税后利润中,博彩业收入占30%-40%。

选择目标市场,应该包括两个部分:

1、从企业战略出发,准确找到对各个细分市场的描述(在营销学中,这一步被成为“评估细分市场”);

2、在已经被定义的各个细分市场中,选择自己的目标市场(在营销学中,这一步被成为“选择目标市场”)

威尔逊先生从自己的亲身体验出发,设计了假日酒店的定位:营造一个供人相聚,使人放松,令人向往,可以实现梦想的地方。首先要让客人有到家的感觉,酒店外有停车场,内有餐厅、游泳池,房间内有冰箱、空调和**,最重要的是:

儿童可以免费入住,而且房间里的床特别宽(至今也是如此),多睡上一两个小孩子根本没问题。假日酒店定位于中等**、高标准服务,很快就吸引了占当地市场总量65%的中等**市场的客人。当时,市场上几乎没有中等**的酒店,假日酒店的成功顺理成章。

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