一、简释题。
1．管理的含义及职能。
管理是各级管理者在执行计划、组织、领导、控制和创新基本职能的过程中，通过。
优化配置和协调使用各种资源，从而有效地实现组织目标的过程。
从上面对管理概念的论述中可以看到，管理工作的基本职能，包括计划、组织、领导、
控制和创新。
计划是管理的首要职能，是指管理者为实现组织目标而对工作所进行的筹划活动。
组织职能是指管理者为实现组织目标而建立与协调组织结构的工作过程。
领导职能是指管理者指挥、激励下级，以有效实现组织目标的行为。
控制职能是指管理者为保证实际工作与目标一致而进行的活动。
创新职能是指管理者为适应环境的变化，将科学技术与管理紧密结合起来，以更有效。
的方式整合组织内外的资源去实现组织目标的活动。
2．管理的作用。
(1)凡是有人群从事活动的地方都需要管理：
(2)管理是决定一个组织的实力和竞争力的最重要因素之一；
(3)管理水平是决定一个国家兴旺发达的重要因素之一：
(4)生产力的发展推动了管理的发展，而管理的发展又进一步推动了生产力的发展；
(5)管理是促进精神文明建设，提高社会生活质量的重要手段。
3．简述管理理论发展的几个阶段。
管学是从19世纪末开始形成一门学科，纵观管理思想发展的全部历史，大致可以。
划分为四个阶：
第一阶段为早期的管理思想，产生于19世纪末以前。
第二阶段为古典的管理思想，指19世纪末、20世纪初在美国、法国、德国等西方国家形成的有一定科学依据的管理理论，其代表人物有泰罗、法约尔、马克斯．韦伯(maxweber)等。
第三阶段为行为科学理论，在早期叫做人际关系学说，出现于20世纪20年代，以后发展成为行为科学理论，在60年代中叶，又发展成为组织行为学。
第四阶段为现代管理思想，主要出现于第二次世界大战以后。这一时期管理领域非常活跃，出现了一系列管理学派。这些理论和学派，在历史渊源和理论内容上互相影响和联系，形成了盘根错节、互相争荣的局面，被形象地称做“管理理论的丛林”。
4．简述法约尔对经营和管理所作的区分。
法约尔认为，企业的经营活动包括六种：一是技术性活动(生产、制造、加工等)；二是商业性活动(购买、销售、交换等)；三是财务性活动(资金筹集和运用)；四是安全性活动(设备维护和职工安全等)；五是会计性活动(存货盘点、资产负债表制作、成本核算、统计等)；六是管理性活动(包括计划、组织、指挥、协调、控制)。在这六种基本活动中管理性活动处于特殊地位，企业本身需要管理，其他五项企业活动也需要管理。
法约尔还指出，企业中每一位员工为了完成其担负的职责，必须具备相应的能力。
5.法约尔提出的管理的十四项原则是什么？
①劳动分工；②权力与责任；③纪律；④统一指挥；⑤统一领导；⑥个人利益服从整体利益；7合理的报酬；⑧适当的集权与分权；⑨等级链与跳板；⑩秩序；11公平；12保持人员稳定；13首创精神；14团结精神。这些原则包含了许多成功的经验和失败的教训，为后来的管理研究与实践指明了方向。
6.韦伯提出的理想的行政组织体系有哪些特点？
(1)实现劳动分工。
(2)责权分明、层层控制的等级制度。
(3)所有职务的候选人都是经过严格挑选、任命的。
(4)管理人员专职化、并有固定的薪金。
(5)管理人员不是他所管辖的那个单位的所有者。
(6)管理人员要遵守有关的规则、纪律和制度。
7．人际关系学说有哪些基本观点？
人际关系学说其基本观点包括以下几个方面。
(1)工人是社会人而不是经济人。
(2)企业中存在着“非正式组织”
(3)生产效率的提高主要取决于职工的工作态度以及他和周围人的关系。
(4)存在着“霍桑效应”
8．现代管理学派都有哪些主要流派构成的。
(1)管理程序学派。管理程序学派主要研究管理的过程和职能。
(2)行为科学学派。行为科学学派是在以梅奥为代表的人际关系学说的基础上发展而成的，它强调在企业管理中对人的心理与行为的研究，通过满足人的合理需要和建立良好的人际关系来提高员工的工作积极性。
(3)决策理论学派。决策理论学派的代表人物是美国卡内基一梅隆大学教授赫伯特*西蒙。
(4)系统管理理论学派。系统管理理论侧重于用系统的观念来考察组织结构及管理的基本职能，它**于一般系统理论和控制论。
(5)权变理论学派。也称“因地制宜”学派。
(6)管理科学学派。管理科学学派又称数理学派，它是泰罗科学管理理论的继续和发展。
(7)经验主义学派等。这一学派主要从管理者的实际管理经验方面来研究管理。
9．什么是管理原理？管理原理的主要特征？
管理原理是对管理工作的实质内容进行科学分析、总结而形成的基本规律，是人们对各项管理制度和管理方法的高度综合、概括与提炼，是现实管理现象的抽象，反映了管理的客观要求和管理的一般规律性，因而，它对一切管理活动具有普遍的指导意义。管理原理的主要特征是：第一，客观性；第二，概括性；第三，稳定性；第四，系统性。
10．计划及其在管理中的作用。
答：计划就是一种决策过程，通过此种过程，管理者针对组织的未来设定目标，以及对。
既定目标拟定出合理的实现途径。
(1)为组织成员指明方向，协调组织活动。
(2)为组织的未来**变化，减少冲击。
(3)减少重复和浪费性的活动。
(4)有利于进行控制。
此外，计划还可通过对各种方案详细的技术分析来选择最佳的活动方案，从而大大减少由于仓促决策而造成的损失。计划工作还有助于我们在最短的时间内完成工作，减少迟滞和等待，促使各项工作均衡稳定的进行。
11．计划的表现形式有哪些？
宗旨、目标、战略、政策、程序、规章、规划、预算。
12．综合计划的编制程序。
(1)搜集资料的准备；
(2)任务或目标的分解；
(3)目标结构的分析；
(4)综合平衡；
(5)编制及下达行动计划。
13．实施目标管理的步骤。
(1)制定目标；
(2)执行目标；
(3)评价成果；
(4)实施奖惩；
(5)制定新目标并开始新的目标管理循环。
14．**的概念及与计划的关系。
答：**是指对未来环境所作出的估计。它以过去为基础推测未来，以昨天为依据估算将来，以已知预计未知。**是联系过去和未来的桥梁，是计划工作的前提条件。
计划是对未来行动的部署，**是对未来事件的陈述，是计划工作的一个环节。**要说明的是将来会怎样，即在一定的条件下，如果不采取措施和行动，估计将会发生什么样的变化。计划要说明的问题是要使将来成为怎样，即应当采取什么措施和行动来改变现存的条件，并对未来作出安排和部署，以达到预期的目标。
15．**的类型。
答：**有三种重要类型，包括长期**、短期**和滚动**。
(1)长期**。根据过去的经验能表明经营和经济条件在遥远的将来可能发生的变。
化。比较有代表性的长期**总要对未来一至五年中的各种条件作出**。
(2)短期**。短期**一般比长期**具体。时间通常是从几天到一年。
(3)滚动**。把长期**和短期**结合为一种综合**，处于不断更正中。如果目标没有实现或条件发生了变化，管理部门就要对其滚动**进行调整。
16．决策的过程与影响因素。
答：(1)决策过程。①研究现状，判断改变的必要。②明确决策目标，拟定备选方案。③对备选方案进行评价、比较和选择。
(2)决策的影响因素。①环境。环境的特点影响着组织的活动选择。
②过去的决策。今天是昨天的继续，明天是今天的延伸。③决策者对风险的态度。
组织及其决策者对待风险的不同态度会影响决策方案的选择。愿意承担风险的组织，通常会在被迫对环境作出反应以前就已经采取进攻性的行动；而不愿意承担风险的组织，其活动则要受到过去决策的严重限制。④组织文化。
组织文化制约着组织及其成员的行为以及行为方式。在决策层次上，组织文化通过影响人们对变化的态度而发生作用。
17。判断集权组织与分权组织的标准。
答：(1)下级管理者作出决策的数目。在一个组织中，下级管理者作出决策的数目越多，则表明该组织越是倾向于分权。
(2)下级管理者作出决策问题的重要程度。在一个组织中，下级管理者作出决策的问题越是重要，则表明该组织越是倾向于分权。
(3)上级管理者对下级人员的决策的控制程度。在一个组织中，上级管理者对下级人员的决策控制的程度越低，则表明该组织越是倾向于分权。
18．影响组织结构设计的因素。
答：(1)组织战略。
组织结构是组织实现目标的工具，因此，构建组织需要依据组织总战略目标使得结构与战略相适应，组织结构应该服从并支持组织的战略。
(2)组织规模。
规模是影响组织结构的一个不可忽视的因素，不同的组织规模对组织所采用的结构类型同样有明显的相关性，。
(3)组织采用的技术。
一般而言，技术越是常规，相适应的组织结构就趋向于标准化，即机械式的组织结构与常规技术相配合；相反，越是非常规的技术，结构就越应该是有机式的、灵活的。
(4)环境。
①就职务和部门设计而言，社会分工方式的不同决定了组织内部工作内容不同，最终影响到组织所设立的职务和部门不一样。
②就各部门而言，环境不同，组织内部工作难易程度以及对组织目标实现的影响程度也不同。
③就组织总体特征而言，外部环境是否稳定，对组织结构的要求也是不同的。
19．组织结构设计的程序。
(1)确定组织目标；
(2)确定业务内容；
(3)确定组织结构；
(4)配备职务人员；
(5)制定职责权限；
(6)联成一体。
20．组织结构变化的趋势。
答：组织结构的变革主要有三大趋势：一是围绕提高组织应变能力、价值增值能力，进行企业流程再造，划小核算单位，使组织制度非层次化、组织规模小型化；二是努力减少组织管理层次，加强横向联系，建立虚拟企业和团队组织，使组织结构扁平化、网络化；三是调整组织结构，使之适应企业与市场的新型关系、适应调整后的企业**链、适应新的战略联盟。
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