管理学复习答疑。
一、名词解释：主要是概念内涵题，比如：
1、概念技能 :把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。
2、组织：是为了达到某些特定目标，经由分工与合作及不同层次的权力和责任制度，而构成的人的集合。 3、领导：
指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程，领导者必须有部下或追随者，没有部下的领导者谈不上领导，领导者拥有影响追随者的能力或力量，领导的目的是通过影响部下来达到企业的目标 4、控制：为了保证目标及为此而制定的计划得以实现用到的一种职能。
5、决策：为了达到一定的目的，在两个或两个以上的替代方案中，选择一个有效方案的过程。 6、变革 :
改变组织的本质 7、沟通 ：是指可理解的信息或思想在两人或两人以上的人群中传递和交流的过程，整个管理工作都与沟通有关。 8、管理：
是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来调节人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织的目标的过程。
9、虚拟组织 :是一种区别于传统组织的一种以信息技术为支撑的人机一体化组织。 10、反馈控制 :是用过去的情况来指导现在和将来。
二、选择题：主要考查重要知识要素，比如：
1、管理是一门艺术，强调的是管理的（ c ）
a、复杂性b、有效性。
c、实践性d、精确性。
2、一位经济学者指出，生活中遇到的一切问题都涉及到“成本”问题。例如，向前迈一步的成本是不能退一步，快乐的成本是失去另一种快乐；撒谎的成本是还得撒一个更大的谎，诚实的成本是常常吃亏；偷懒的成本是失去工作，勤劳的成本是引来嫉妒；学习的成本是寂寞，思考的成本是孤独；清高的成本是失群，随和的成本是被轻视；权力的成本是义务，享乐的成本是虚度……。从管理的角度看，上述说法反映出（ b ）
a、决策两难问题。
b、科学性和艺术性问题。
c、正确做事还是做正确的事的问题。
d、成本和利润问题。
3、某顾客准备在银行办理一期固定存款业务，在可供选择的三家银行中，一年期利率分别是3.15%，2.98%，3.
21%，该顾客面临的决策就是选择哪家银行。这种决策属于什么类型的决策？如果这三家银行都存在倒闭的可能，但不知道倒闭的概率，则这种决策又属于何种类型的决策？
（ a ）
a、确定型决策；非确定型决策。
b、非确定型决策；风险型决策。
c、确定型决策；风险型决策。
d、风险型决策；非确定型决策。
4、ibm是一家家喻户晓的大型跨国公司。80年代之前，一直坚持采用内部提升的选拔制度。对于这种选拔方式，你认为它存在哪些弊端？（ c ）
a、避免"任人唯亲"
b、容易引起员工之间的不团结。
c、人才培养较难。
d、以上三个都正确
5、中国有句古话：“将在外，君命有所不受。”你认为对于这句话当中反映的管理观念应如何评价？（ d ）
a、这种提法不符合现代管理思想，因为容易导致失控。
b、这种管理思路是一种放任式的领导方式。
c、这样做的目的是为了锻炼将军在外作战的能力。
d、这种提法反映了集权和分权的一个正确的观念。
6、总经理办公室的王翔受命组建企业的信息中心。为此他在企业内挑选了一些人员作为信息中心的工作人员，包括小陈、小蔡和老林等。其中小陈是王翔的中学同学。
在王翔看来，小陈虽然人比较朴实，但能力实在有限，做工作虽然不至于犯什么错误，但动作太慢。尽管如此，王翔觉得小陈其他方面，如为人等还是不错的，又是老同学，便选中他到信息中心工作。据此可以判断：
王翔属于（ b ）
a、任务导向型领导b、关系导向型领导。
c、民主型领导d、**型领导。
7、一个人的工作绩效主要取决于他的（ a ）
a、能力与工作难度b、良好的气质、性格和运气
c、能力与激励水平d、价值观与态度。
8、如果一个组织中小道消息很多，而正式沟通的信息较少，这意味着该组织（ d ）
a、非正式沟通渠道中信息传递顺畅，运作良好。
b、有相当多的人好搬弄是非，传播小道消息。
c、充分发挥了非正式沟通通道的作用，促进了信息交流。
d、正式沟通通道中信息传递存在问题，需要调整。
9、小张下岗后开了一间小型餐饮店。他知道，要取得经营成功，除了要有可口的饭菜外，周到的服务和与顾客的良好关系也是非常重要的。为此，他采取了如下控制措施：
①在店内显眼的位置挂一本顾客意见簿，欢迎顾客提出意见和批评：②让领班严密地监视服务人员的行为，并对棘手问题的处理提供协助和建议；③在员工上岗之前进行工作技能和态度的培训；④明确规定半年后要对服务***的员工给予奖励。以下哪种说法是正确的？
( b )
a、④和①一样，都属于事后控制。
b、①是事后控制，②是现场控制，③是事前控制。
c、④属于激励措施，不属于控制措施。
d、③属于激励措施，不属于控制措施。
10、持续不断的“救火”,解决现场**现的紧急问题，这意味着管理者应该开始着手考虑以下何种行为了？（ a ）
a、修正控制标准。
b、组织更多的人员采取纠正行动。
c、衡量实际绩效。
d、认清、分析问题产生的原因。
11、根据马斯洛的需要层次理论，人的行为决定于（ a ）
a ．需要层次 b ．激励程度 c ．精神追求 d ．主导需要
12、梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了（ a ）。
a．行为科学学说 b．人文关系学说
c．人际关系学说 d．科学管理学派。
13、一个管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要具备（ c ）
a．领导技能 b ．组织技能 c ．概念技能 d ．人事技能
14、下列情况下，适合使用单向沟通的是( c )。
a．时间比较充裕，但问题比较棘手
b．下属对解决方案的接受程度至关重要。
c．上级缺乏处理负反馈的能力，容易感情用事。
d．下属能对解决问题提供有价值的信息和建议。
15、在菲德勒模型中，下列哪种情况属于较好的领导环境( d )。
a．人际关系差，工作结构复杂，职位权力强。
b．人际关系差，工作结构简单，职位权力强。
c．人际关系好，工作结构复杂，职位权力弱。
d．人际关系好，工作结构复杂，职位权力强。
16、在一个企业中，能创造较大数量利润的经营单位是（ c ）
a.瘦狗 b.问号 c.金牛 d.明星。
17、确定企业目标和实现目标的途径、方法、资源配置等的工作是管理的（ a ）职能。
a.计划 b. 组织 c.领导 d.控制。
18、管理人员与一般工作人员的区别在于 ( d )
a.需要与他人配合完成组织目标 b.需要从事具体的文件签发审阅工作。
c.需要对自己的工作成果负责 d.需要协调他人的努力以实现组织目标。
19、实行集中领导，分散经营的管理原则的组织结构是（b ）。
a.直线制b.职能制 c.直线职能制 d.事业部制
20、洛克希德导弹公司的管理者常在**宣布与该公司签订大笔军火合同之前就已开始招聘人员，这是一种（ a ）。
a.前馈控制行动 b.同期控制行动
c.反馈控制行动 d.无效的管理行动。
21、 一名中层管理人员，要肩负许多管理职责。下列几项职责中，哪项通常不属于中层管理者的工作范围？（ b ）
a． 与下级谈心，了解下级的工作感受。
b． 亲自制定有关考勤方面的规章制度。
c． 经常与上级部门沟通，掌握上级部门对自己的要求。
d． 对下级的工作表现给予评价并及时反馈给本人。
22、从发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式，，那种更符合逻辑些？（ d ）
a． 计划、控制、组织、领导。
b． 计划、领导、组织、控制。
c． 计划、组织、控制、领导。
d． 计划、组织、领导、控制。
23、计划制定中的滚动计划法是动态的和灵活的，它的主要特点是：（ d ）
a． 按前期计划执**况和内外环境变化，定期修订已有计划。
b． 不断逐期向前推移，使短、中期考虑有机结合。
c． 按近细远粗的原则来制定，避免对不确定性远期的过早、过死安排。
d． 以上三方面都是。
24、你正面临是否购买某种奖券的决策。你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额。在这样的情况下，该决策的类型是什么？
加入何种信息以后，该决策将变成一个风险型决策。（ c ）
a． 确定型决策；各类奖项的数量。
b． 风险型决策；不需要加其它信息。
c． 不确定型决策；各类奖项的数量。
d． 不确定型决策；可能购买该奖券的人数。
25、属于决定组织结构的外部因素是：（ d ）
a． 组织的管理人才。
b． 组织改变其结构的能力。
c． 组织战略。
d． 竞争的性质。
26、ibm是一家家喻户晓的大型跨国公司，80年代之前，一直坚持采用内部提升的选拔制度。对于这种选拔方式，你认为他存在什么弊端？（ c ）
a． 避免了“任人唯亲”。
b． 容易引起员工之间的不团结。
c． 人才培养较难。
d． 以上三种都正确。
27、在组织中，直线与参谋两类不同职权在确保企业有效运行上存在着以下哪种关系？（ c ）
a． 领导与被领导。
b． 一般协作同事。
c． 负直接责任与协助服务。
d． 命令与服从。
28、宽幅控制的缺陷是：（ d ）
a． 增加管理成本。
b． 降低管理的有效性。
c． 加长组织内部信息的传递渠道。
d． 减慢信息传递速度，影响组织效率的提高。
29、某公司派运动队参加市里举办的职工运动会，公司老总宣布，对在运动会上获得冠军的员工公司发给奖金2000元，这样做可以：（ a ）
a． 提高运动员争夺冠军的期望值。
b． 提高运动员争夺冠军的效价。
c． 提高运动员争夺冠军的满足感。
d． 提高运动员争夺冠军的公平感。
30、在业中常见到员工之间会在贡献和报酬上互相参照攀比。一般来说，你认为员工最有可能将哪一类人作为自己的攀比对象？（ d ）
管理学复习大纲
复习大纲 考试题型 一 单项选择题 每题2分，15个，共30分 二 简答题 每小题6分，5个，共30分 三 论述题 每小题12分，2个，共24分 四 案例分析题 1个，16分 第一章 管理与管理学。1 管理的概念 课本上的概念 2 管理的职能。3 管理者的角色 管理者扮演着十种角色可被归入三个基本大...
《管理学》复习大纲
一 课程在本专业教学计划中的地位作用 管理学 是经济管理类各专业的核心课程。通过学习这门课，学生可以掌握管理学基本概念和基本理论，为进入专业领域学习管理学的分支理论奠定良好的基础。二 课程的教学目的和要求 通过本课程的学习，目的在于使学生了解管理的基本概念 管理理论的发展历史，掌握管理的基本原理与方...
管理学复习大纲
管理学复习资料。第一章管理学理论概论。第一节管理与管理学。亨利。法约尔 哈罗德。孔茨 赫伯特。西蒙。斯蒂芬。p.罗宾斯 周三多 什么是管理。管理的八层含义。管理的有效性。管理的特征。管理的属性。管理的四大职能。管理者的技能。成功管理者和有效管理者的时间分布 弗雷德。卢森斯 第二节管理的起源和思想发展...