管理的五大职能：计划(决策),组织，领导，控制，创新。
定义：管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程．
内涵：管理是人类有意识有目的的活动；管理应当是有效的；管理的本质是协调；
管理的五大职能：计划(决策),组织，领导，控制，创新。
定义：管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程．
内涵：管理是人类有意识有目的的活动；管理应当是有效的；管理的本质是协调；协调是运用各种管理职能的过程．
管理的基本特点：二重性：自然属性与社会属性．
自然属性：是为了组织共同劳动而产生的，它反映了社会协作过程本身的要求，是一系列生活经验和科学方法的总结，它受到生产力发展水平的影响和制约。
社会属性：是由社会制度决定的，它反映了一定社会形态中统治者的要求，受到社会结构、经济基础、民族文化和宗教信仰等方面的影响和制约。
管理的职能：五职能与四职能：
法约尔将管理职能划分为计划、组织、指挥、协调和控制五种职能。后来，美国著名的管理专家孔茨和罗宾斯都认为协调贯穿于管理全过程，是管理的本质。他们比较赞同具体的“四职能”，即计划、组织、领导和控制。
计划：确定目标、制定战略、展开计划以便协调各种活动等。
组织：包括设计岗位、授权与分工、规定职责与相互关系，形成组织结构并使组织协调运行。
领导：包括引导、指导、沟通、激励等。
控制：包括衡量工作业绩、发现偏差、采取纠正措施等。
管理的性质：管理既是一门科学又是一门艺术。
管理的科学性：
建立了比较系统的理论体系，具有普遍应用价值的管理规律、管理原则等；形成了完整独立的学科。
在实践中要求管理者的管理工作应具有高度规范化。
管理的艺术性：
表现为管理实践活动强调应变性、灵活性和创造性。
不同组织在不同时期需要不同的管理游戏规则。
管理的科学性与艺术性的关系：相互补充，相互统一。
管理者角色与技能：高层管理者扮演10种角色，可归为三大类：
人际角色：代表人 ；联络者 ；领导者
信息角色：监督者 ；传播者 ；发言人
决策角色：企业家 ；干扰对付者（故障处理者）；资源分配者；谈判者
管理者的技能。
管理者应掌握的一般性管理技能（管理技能模型）：
概念性技能：能够把组织视做一个整体，并了解组织各个部分的相互关系。
能够深刻了解组织中任何行动的后果，正确行使管理职能。
能够识别存在的问题，拟定可供选择的解决方案，挑选合适方案并为方案的付诸实施提供条件。
人际关系技能：是成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。
技术性技能 ：指能够运用特定的程序、方法、技巧处理和解决实际问题的能力。
西方传统管理思想。
科学管理：科学管理的理论创始人是美国的弗雷德里克﹒泰罗。
弗雷德里克·温斯洛·泰勒（taylor）:
标志性成果：《科学管理的原理和方法》(2024年)，被誉为科学管理之父。
1.科学管理的思想：
进行一场精神上的革命，其核心是劳资双方把注意力从利益争夺转向共同合作创造更多利益上，用合作取代对立。“科学管理是一场心理革命”。
研究内容：
泰勒等人关注的是工人劳动效率和管理人员工作效率的提高。
工作程序、劳动节奏和疲劳因素对生产率的影响。
科学管理的措施：
泰勒制）使工具、机器、材料、程序标准化。
2.科学管理的原则 ：
制定科学的工作方法取代凭经验工作的方法；
对工人用科学的挑选、训练和教育来取代工人自选工作和摸索自学 ；
管理者与工人责任共担取代过分推卸责任给工人。
缺憾：只把人当作单纯的“经济人”，而且分工并不能无限提高生产率。
悲情式的学者、咨询师，走在时代前沿的人。
吉尔布雷斯夫妇 ：
他们的结合是现代管理学的运气。
弗兰克·吉尔布雷斯 ：“效率专家”，动作与时间研究之父”。
莉莲·吉尔布雷斯：工业心理学家。
甘特。甘特发明的奖金制度。
甘特发明的最著名的为甘特图。
亨利·福特
创建了世界上第一条流水生产线。
观点：,1,科学管理的根本目的是谋求最高工作效率。
2,达到最高工作效率的重要手段是用科学的管理方法代替旧的经验管理。
3,实施科学管理的核心问题是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底的变革。;
根据以上观点，泰罗提出了以下管理制度：
1,对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高工效。
2,在工资制度上实行差别计件制。
3,对工人进行科学的选择\培训和提高。
4,制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以利推广。
5,使管理和劳动分离，把管理工作称为计划职能，工人的劳动称为执行职能。
评价：１．它冲破了百多年沿袭下来的传统的落后的经验管理办法，将科学引进了管理领域，并且创立了一套科学的管理方法来代替单凭个人经验进行作业和管理的旧方法．这是管理理论上的创新，也为管理实践开辟了新局面．
．由于采用了科学的管理方法和科学的操作程序，使生产效率提高了二三倍，推动了生产的发展，适应了资本主义经济在这个时期以展的需要．
．由于管理职能与执行职能的分离，企业中开始有一些人专门从事管理工作，这就使得管理理论的创立和发展有了实践基础．
．泰罗把工人看成是会说话的机器，只能按照管理人员的决定、指示、命令进行劳动，在体力和技能上受最大限度的压榨．
泰罗制是适应历史发展的需要而产生的，同时也受到历史条件和倡导者个人经历的限制)．
组织管理理论：
二、古典组织理论：发现组织。
亨利·法约尔为代表的古典组织理论。
2024年，《工业管理与一般管理》
法约尔的主要贡献：
1.把企业的一切活动归纳成六大类，并把管理活动分离出来。
技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动和管理活动。
2.阐述了管理的基本职能：
计划、组织、指挥、协调和控制。
3.提出了管理的14条原则：
分工、权力、纪律、统一指挥、统一领导、
个人利益服从整体利益、报酬、集权、
等级链、秩序、平等、人员的稳定、
主动性、团结精神。
马克斯·韦伯：理想的行政组织理论。
科层（bureaucracy）组织理论。
理想行政组织概要：
劳动分工。职权等级。
正式的选拔。
正式的规则和制度。
非人格性。职业定向。
韦伯的《社会和经济组织理论》（1924）著作，强调通过职务或职位而不是通过个人或世袭地位来管理。
亨利·法约尔；马克思·韦伯），补充了泰罗制的局限性，奠定了古典组织理论的基础。组织理论研究的中心问题是组织结构和管理原则的合理化，管理人员职责分工的合理化。
法约尔认为：要经营好一个企业，不仅要改善生产现场的管理，而且应当注意改善有关企业经营的六个方面的职能：
1，技术职能：即设计制造。
2.经营职能：即进行采购、销售和交换。
3.财务职能：即确定资金**及使用计划；
4.安全职能：即保证员工劳动安全及设备使用安全。
5.会计职能：即编制财产目录，进行成本统计；
6.管理职能：包括计划，组织，指挥，协调，控制五项。
法约尔还提出了管理人员解决问题时应遵循的14条原则：
1，分工，2 ，权力与责任，3，纪律，4，统一命令，5，纺一领导，6，员工人个要服从整体，7，人员的报酬要公平，8，集权，9 ，等级链，10，秩序，11平等，12人员保持稳定，13主动性，14集体精神。
法约尔的贡献是在管理的范畴、管理的组织理论、管理的原则方面提出了崭新的观点，为以后管理学理论的发展奠定了基础。
厄威克的贡献是把法约尔、穆尼和泰罗的思想加以归纳并使之有机地结合起来，形成了比较完整系统的管理理论。厄威克认为管理是由计划、组织和控制三个主要职能构成的，他强调科学调查和分析是指导一切管理职能的基本原则，并且在此基础上确定了与主要职能相适应的三个指导原则：**，协调和指挥．他还归纳了管理的间接目标：
秩序，稳定，主动性和集体精神．
西方现代管理思想的发展。
三、行为科学：关于人的探索。
梅奥的霍桑实验（1924—1933）
梅奥工场照明试验的结论：
1）对工作中人的看法，提出了“社会人”的观点。
认为员工是“社会人”而非“经济人”。员工并不是单纯追求金钱收入，他们追求人与人之间的友情、安全感、归属感和受人尊重等。影响职工生产积极性的因素，除了物质因素外还有社会和心理因素。
生产率的高低主要取决于员工的精神状态，即员工的“士气”。
管理学复习大纲
复习大纲 考试题型 一 单项选择题 每题2分，15个，共30分 二 简答题 每小题6分，5个，共30分 三 论述题 每小题12分，2个，共24分 四 案例分析题 1个，16分 第一章 管理与管理学。1 管理的概念 课本上的概念 2 管理的职能。3 管理者的角色 管理者扮演着十种角色可被归入三个基本大...
《管理学》复习大纲
一 课程在本专业教学计划中的地位作用 管理学 是经济管理类各专业的核心课程。通过学习这门课，学生可以掌握管理学基本概念和基本理论，为进入专业领域学习管理学的分支理论奠定良好的基础。二 课程的教学目的和要求 通过本课程的学习，目的在于使学生了解管理的基本概念 管理理论的发展历史，掌握管理的基本原理与方...
管理学复习大纲
管理学复习资料。第一章管理学理论概论。第一节管理与管理学。亨利。法约尔 哈罗德。孔茨 赫伯特。西蒙。斯蒂芬。p.罗宾斯 周三多 什么是管理。管理的八层含义。管理的有效性。管理的特征。管理的属性。管理的四大职能。管理者的技能。成功管理者和有效管理者的时间分布 弗雷德。卢森斯 第二节管理的起源和思想发展...