第一章管理与管理学。
第三节：管理者的角色与技能p21
高、中、基层管理者横向、纵向比较。
第二章管理思想的发展（重点章）
第二节西方传统思想。
一）西方早期管理思想——了解。
1、亚当斯密的劳动价值论、劳动分工论p502、查理巴贝奇p51-52
3、罗伯特欧文的人事管理思想p52
二）古典管理理论。
1、泰罗科学管理理论的内容（5点）p54讲稿。
—掌握。与泰罗同时代：
甘特、布蕾斯夫妇、福特——p56了解。
对泰罗制的评价——p58了解。
2、法约尔的一般管理理论）p59了解。
3、厄威克p63了解。
第三节西方现代管理思想。
一）行为科学学派——掌握。
1、行为科学早期理论——人群关系论。
梅奥、霍桑试验（4阶段）、观点p66、p672、马斯洛需要层次理论的内容）p70
3、赫茨伯格的双因素理论的内容（2类16点）p724、麦格雷戈x理论的主要观点（3点）p735、麦格雷戈y理论的主要观点（3点）p736、洛尔施、莫尔斯超y理论的思想p74知道。
7、大内z理论的主要观点（7点）p75
人性假设：经济人、社会人、复杂人。
文化人、自我实现人，及其相应的理论。
二）管理科学学派——了解。
三）决策理论学派——了解
第三章管理的基本原理。
理解5大原理的思想。
第四章管理道德与社会责任。
1、伦理道德的经济管理意义：4种观点—p14了解。
种道德观的思想p149-153——理解。
3、合乎道德的管理的特征（7点）p154—了解。
4、影响管理道德的因素（5种）p157了解。
5、改善企业道德行为的途径p160 知道。
6、企业社会责任的体现p168 熟悉。
第五章管理的基本方法。
5大基本方法的思想——知道。
第六章决策（重点章）——掌握。
1. 决策类型的思想（6大类）p205
2. 确定型决策的含义 p207
3. 风险型决策的含义 p207
4. 不确定型决策的含义 p207
5. 决策的原则。
6. 三种决策理论的思想p208——了解。
7. 决策的过程 p212（7步）
8. 决策的影响因素p215——知道。
9. 三种集体决策方法的思想p218——能区别。
10. 波士顿bcg矩阵p220——会用。
11. 政策指导矩阵p222——了解。
12. 确定型决策方法有哪些（2个）p22313. 风险型决策方法有哪些（1个）p22714. 不确定型决策方法有哪些（3个）p22915. 决策树计算方法p228
16. 小中取大、大中取大、最小最大后悔值法p229第七章计划与计划工作。
1、计划的类型（5大类）p238——知道。
2、孔茨和韦里克的计划层次体系p242——了解。
3、计划的编制过程（8步骤）p246——知道。
第八章计划的实施。
1、目标管理的基本思想（5点）p252——掌握。
2、目标的特征（7个）p253——理解思想。
3、滚动计划法及其评价p258——知道。
4、网络计划技术及其评价p260——熟悉。
5、erp的四个发展阶段p263——熟悉内容。
第九章组织设计（重点章）——掌握。
1. 管理幅度的含义 p284
2. 管理层次、组织规模、管理幅度的关系 p2843. 扁平结构与锥形结构的优缺点p284—能辨别。
4. 影响管理幅度的因素（4大类？小类）p286-75. 组织设计的任务p287
6. 组织设计的原则 p289
7. 组织设计的影响因素p292——了解。
8. 组织设计的部门化类型、优缺点（3类）p3059. 直线制与直线职能制。
10. 矩阵组织的思想，优缺点 p309
11. 集权倾向的原因、过分集权的弊端p312—知道。
12. 分权的标志p314——知道。
13. 分权的影响因素（有利、不利） p31514. 制度分权的含义 p316
15. 授权的含义 p316
16. 制度分权与授权的区别与联系 p316-317理解。
第十章人员配备。
1. 人员配备的程序 p321——知道。
2. 人员配备的原则 p322——掌握。
3. 外部招聘管理人员的优缺点p324——理解辨别。
4. 内部招聘管理人员的优缺点p325——理解辨别。
5. 管理人员选聘标准p328——了解。
6. 管理人员选聘程序p330——了解。
7. 管理人员的考评p333——了解。
8. 管理人员的培训p340——了解。
第十一章组织力量的整合。
1. 非正式组织的影响p347-349——知道。
2. 直线关系p351——理解。
3. 参谋关系p351——理解。
4. 直线与参谋的关系p352——理解掌握。
5. 直线与参谋的矛盾 p353——知道。
6. 如何正确发挥参谋的作用 p355-357——知道。
7. 委员会——了解。
第十二章组织变革与组织文化。
1、组织变革的含义p366——掌握。
2、组织变革的原因p367——了解。
3、组织变革的类型p368——理解。
4、组织变革的目标p369——知道。
5、组织变革的内容p370——理解含义。
6、组织变革的过程p371——知道。
7、组织变革的程序p372——知道。
8、组织变革的阻力及管理p373——熟悉。
9、建设性冲突、破坏性冲突p379——了解。
10、组织冲突的类型及避免p379-380——了解。
11、组织文化的含义 p382——掌握。
12、组织文化的特征（4点） p383——理解。
13、组织文化的结构（3层）p383——理解掌握。
14、组织文化的内容（3点）p384——理解掌握。
15、组织文化的功能（5点）p385——理解掌握。
16、组织文化的形成p386-387——了解。
17、社会化、预社会化的含义p387——理解。
18、组织文化的塑造途径（5步）p387-9深刻理解。
第十三章领导与领导者（重点章）——掌握。
1. 领导作用 p401
2. 领导者素质p403-4——了解。
3. 经济全球化对企业领导新要求p405——了解。
4. 领导集体的构成p408——了解。
5. 领导方式的基本类型 p410
6. 连续统一理论 p411
7. 管理方格理论 p412
8. 菲德勒的权变理论p414-416
9. 领导艺术p416——了解。
第十四章激励（重点章）——掌握。
1. 马斯洛（前面提到）p427-432
2. 期望理论 p432
3. 公平理论 p433
4. 强化理论 p434
5. 波特和劳勒的激励模式p436——理解。
6. 激励实务p437——了解。
第十五章沟通。
1. 沟通的重要性p445——了解。
2. 沟通过程p446——理解。
3. 沟通的各种类型 p448-449——理解掌握。
4. 表15.1 p448——熟悉辨别。
5. 非正式沟通p450——了解。
6. 沟通网络p451——了解。
7. 有效沟通的障碍（4大类，13小类）p452-7理解。
8. 如何克服沟通中的障碍（8点）p458——理解。
9. 冲突与谈判p459——了解。
第十六章管理信息（不考）
第十七章控制与控制过程。
1. 控制的必要性及原理p487-9——了解。
2. 控制的类型（2大类7小类）p490-4——掌握。
3. 预先控制的含义 p493——掌握。
4. 现场控制的含义 p493——掌握。
5. 成果控制的含义 p494——掌握。
6. 有效控制的要求 p495-500——理解。
7. 控制的3步骤p501-510——理解。
第十八章控制方法（不考）
管理学复习大纲
复习大纲 考试题型 一 单项选择题 每题2分，15个，共30分 二 简答题 每小题6分，5个，共30分 三 论述题 每小题12分，2个，共24分 四 案例分析题 1个，16分 第一章 管理与管理学。1 管理的概念 课本上的概念 2 管理的职能。3 管理者的角色 管理者扮演着十种角色可被归入三个基本大...
《管理学》复习大纲
一 课程在本专业教学计划中的地位作用 管理学 是经济管理类各专业的核心课程。通过学习这门课，学生可以掌握管理学基本概念和基本理论，为进入专业领域学习管理学的分支理论奠定良好的基础。二 课程的教学目的和要求 通过本课程的学习，目的在于使学生了解管理的基本概念 管理理论的发展历史，掌握管理的基本原理与方...
管理学复习大纲
管理学复习资料。第一章管理学理论概论。第一节管理与管理学。亨利。法约尔 哈罗德。孔茨 赫伯特。西蒙。斯蒂芬。p.罗宾斯 周三多 什么是管理。管理的八层含义。管理的有效性。管理的特征。管理的属性。管理的四大职能。管理者的技能。成功管理者和有效管理者的时间分布 弗雷德。卢森斯 第二节管理的起源和思想发展...